Правила по не находу

Уважаемые покупатели, ниже представлены условия работы нашего магазина. При совершение покупки у нас вы автоматический соглашаетесь с этими условиями работы. "Не знал" и "не видел" в качестве оправдания не принимаются.

Претензии по проблемам с заказами принимаются в течение 24 часов после совершения заказа. Согласно правилам магазина
Претензии принимаются строго по формам представленным ниже. Если ваша проблема не попадает под одну из этих форм, то она принимается в свободной форме.
Рассмотрение претензии может занимать до 72 часов с момента подачи претензии в надлежащей форме. Выходные и праздничные дни не учитываются. Согласно правилам магазина
Если вы ведете себя грубо с нашим персоналом, то мы можем вам отказать в решение вашей проблемы. Мы понимаем, что сталкиваться с проблемами всегда крайне не приятно, но давайте оставаться людьми и вести себя сдержано.
Уважаемые покупатели, будьте крайне бдительны при поднятие кладов. Магазин не сотрудничает с силовыми структурами, тем не менее они прекрасно осведомлены о существование закладок. Магазин не берет на себя ответсвенность за возможные риски связанные связанные с силовыми структурами (прием на кладе) по таким проблемам рассмотрены не будут.

Форма для ненахода
Необходимо просто ответить на вопросы ниже в личных  сообщениях операторов.
Во сколько вы прибыли на место?
Как выглядела окружающая местность?
Как выглядело место клада?
Ваши варианты, почему товара не оказалось?
Ваши фото с места. ОБЯЗАТЕЛЬНО! (минимум 2шт. общий план + точное место)

Форма для недовеса
Необходимо просто ответить на вопросы ниже в личных  сообщениях операторов.
Как выглядела упаковка и, если были какие-то надписи, что было написано?
Фото товара в упаковке на весах.
Фото товара без упаковки на весах.
Фото упаковки на весах без товара