✅✅ ПРАВИЛА ✅✅
JELLY BELLY
Совершая покупку Вы автоматически соглашаетесь с указанными ниже условиями:
Мы не несем ответственности за адреса, переданные третьим лицам.
Претензии по кладу принимаются в течение 5 часов после отправки Вам описания клада.
Магазин имеет полное право отказать Вам в замене адреса, в случае если это первая покупка с вашего аккаунта и вы сразу заявляете, что клад не был найден.
Претензии по кладам, детали которых были разглашены, не рассматриваются.
Обращения, высказанные в грубой форме, с угрозами или оскорблением - не рассматриваются; аккаунт добавляется в черный список
Если Вы не нашли клад:
- Без паники.
- Место нужно перепроверить, в правильном ли месте вы ищете, для этого сверьте координаты и Ваше местоположение, а также место клада с фото из описания.
- Обязательно сделайте не менее двух фото - место клада крупным планом и фото окружающей его местности.
- Обратитесь к саппорту в Telegram
- После общения с поддержкой, с полученными уточнениями проведите повторные поиски в светлое время суток.
- Если уточнения и повторные поиски не помогли, то дальнейшее решение принимается в течении 48 часов в зависимости от истории покупок, погодных условий, свежести клада.
- Магазин оставляет за собой право в отказе клиенту на приобретение моментальных кладов, если до этого были какие-либо проблемы, оставляя при этом возможность осуществлять предварительные заказы. Если у Вас мало покупок (от 1 до 5), в данном случае Вам придется доказать нашу вину. (Например: дерево под которым лежал клад - срублено)/ В данном случае, предоставьте фото и объясните ситуацию.
- Чего НЕ стоит делать, если вы не нашли клад:
- Не стоит описывать адрес или место клада или др. детали где либо, это приведет к отказу.
- Не нужно писать в чате о том, что вам был сделан перезаклад, если сам оператор не попросил вас сделать это.
- Не стоит спешить оставлять отзыв до решения каких-либо проблем. Отзыв нужно оставлять только после завершения сделки.