Правила

1. Перезаклады

только от 5-ти покупок в нашем магазине!

Но в качестве доброй воли и открытия нашего магазина - ты можешь попросить перезаклад, если твоя ситуация действительно неординарная, наши операторы и курьеры достаточно профессиональные и понимающие люди и всегда помогут тебе в случае неоднозначной ситуации!

Перезаклад может быть бесплатным, но зачастую он составляет 50% стоимости от приобретаемой позиции

2. Кладмены

наша команда состоит только из профессионалов и мастеров своего дела. Главным критерием вступления в наши ряды является - не употребляй то, что продаешь! Поэтому пенять на нетрезвость наших сотрудником при работе не имеет смысла. Но все же все мы люди и понимаем, что может присутствовать "человеческий фактор". Поэтому если есть претензии, мы с удовольствием выслушаем их, но в качестве доказательства - прикрепи фото.

3. Диспуты

не спеши расстраиваться попробуй увеличить зону поиска. Как написано выше, все мы люди и человеческий фактор никто не отменял! Ошибки возможны, но мы делаем все, чтобы наши клиенты оставались довольны и прикладываем для этого всевозможные усилия.

Если найти клад все же не получается, не спеши расстраиваться и тыкать на кнопку "Открыть диспут", наши сотрудники доступны круглосуточно с пн-пт, сб-вс - только днем отфотографируй подробно место (желательно несколько фотографий с разных ракурсов), так же не забудь сфотографировать место с того же ракурса, как было приложено в фото к адресу (на фото ракурса курьера необходимо отразить все ориентры, что были в фото к адресу), через приложение "GPS Camera" так, чтобы было видно координаты. Отметь на фото место поиска, отправь их нам и ожидай дальнейших указаний.

ВНИМАНИЕ! Решение вашей проблемы может занять от 30 минут, до 3 суток.

4. Не груби!

Если ты начнешь общение в негативном тоне, то нашим сотрудником больше ничего не останется, как прекратить общение с тобой! Только терпение и сдержанность помогут решить любую проблему.

5. Отзывы и оценки.

Убедительная просьба объективно оценивать работу нашего сервиса, по фактам и весомым аргументам. Если у вас возникли какие-либо проблем, просим отписываться оператору для решения ситуации. В случаях, если вы не объективно занижаете оценку и оставляете негативный отзыв, администрация магазина оставляет за собой право пожизненно отказать вам в обслуживании.

6. Скидки постоянным клиентам!

В нашем магазине действует автоматическая система скидок постоянным клиентам:

*максимальная суммарная скидка не может превышать 20%

*в случаях проблем с поиском, не согласием с решением администрации магазина и открытия диспута, вы автоматически исключаетесь из данной системы скидок.

*если вы не согласовав проблему по вашему заказу с оператором оставляете негативный отзыв, с вас автоматически снимаются все скидки до 0%, с возможностью дальнейшего восстановления, первая достигнутая позиция в системе скидок "5%" - игнорируется, по достижению 10 продаж с момента снятия всех скидок, вы возвращаетесь в скидочную систему.

`**исключением является отсутствие ответа от наших сотрудников более 12 часов.