⚠️Правила⚠️

Совершая покупку в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с указанными ниже условиями:

- Магазин не несёт ответственности за адреса, переданные третьим лицам.

Вам необходимо лично присутствовать на месте клада и видеть актуальную обстановку на месте для успешного его получения.

- Гарантия на клад длится 3 часов с момента отправки Вам адреса.

Постарайтесь снять клад в указанный срок, по истечении данного срока при возникновении каких-либо проблем магазин не сможет оказать вам помощь. Если вы заранее знаете, что получение клада произойдет позже – стоит оформить у оператора предзаказ к необходимому вам времени.

- Магазин имеет право отказать вам в замене адреса, если ваша история заказов содержит менее 3 успешных покупок.

В случае возникновения проблем с кладом, мы можем отказать вам в замене клада, если у вас менее 3 успешных покупок до той, с которой возникли проблемы. Настоятельно рекомендуем начинать сотрудничество с магазином с предзаказов через оператора, а не с готовых кладов, поскольку проблемы с предзаказами исключены. Также обращаем ваше внимание на то, что наличие 3 покупок не гарантирует 100% замену! Только возможность выдачи замены рассматривается при наличии не менее 3 успешных покупок.

- Обращения и претензии по кладам, детали которых были разглашены, не рассматриваются. Гарантия прекращается в момент разглашения.

Если при получении клада или после него у вас возникли проблемы, не стоит делиться этим с кем-либо, кроме нашего саппорта, до решения вашей проблемы. Под деталями клада подразумеваются адрес, описание, фото с места клада, переписка с оператором или саппортом.

- Обращения, высказанные в грубой форме, с угрозами или оскорблениями – не рассматриваются. Аккаунт добавляется в черный список.

Наши операторы и саппорты всегда ведут с вами вежливый и конструктивный диалог, и имеют право требовать от вас аналогичное. Давайте оставаться культурными и цивилизованными людьми, и воздерживаться от грубости и оскорблений, вне зависимости от того содержат они нецензурную брань или нет. Нецензурные высказывания, не содержащие оскорбления, не поощряются, но не наказываются – это ваша личная свобода слова, однако мы призываем вас вести диалог без их использования!

- История покупок в базе данных хранится и учитывается только за последние 6 месяцев.

Мы ценим наших постоянных клиентов и дорожим ими, однако мы не можем считать таковым вас, если вы «много брали 4 года назад». Постоянный клиент тот, кто регулярно совершает покупки и остаётся с нами в течение всего времени от начала сотрудничества и до текущего дня. Если вы действительно постоянный клиент и по какой-то причине были вынуждены сделать перерыв, и ваша история заказов была удалена – наш оператор обязательно вас вспомнит, если аккаунт остался прежним и история сообщений сохранена, и его слово будет иметь вес в спорной ситуации.

- Один аккаунт – одна история заказов.

Мы учитываем историю покупок исключительно по тому аккаунту, с которого вы обращаетесь и совершали покупку, по которой обращаетесь. Если вы ранее брали с другого аккаунта, но по каким-либо причинам доступ к нему был утерян – прежде чем совершить заказ с нового, сообщите о старом оператору.

- Срок действия скидки, которую выдал саппорт – 24 часа.

В случае, если вы получили не полную замену адреса, а скидку на покупку через оператора, вы можете воспользоваться ей в течение следующих 24 часов. По истечении этого срока скидка аннулируется. Внимание! Скидку можно использовать только на предзаказ! На готовые клады скидка не распространяется!

- Замена клада возможна только свежим кладом.

В случае, если вы получили замену клада от саппорта, её делает курьер специально для вас, свежим кладом. Пожалуйста, не стоит просить саппорта выдать вам замену готовым кладом! Замена делается по умолчанию в том районе, котором был ненаход. Если вам нужен другой район, необходимо сообщить об этом саппорту и доплатить за доставку в ваш район.

- Данные об оплате, произведенной не в день обращения, не рассматриваются.

Если вы произвели оплату, сообщите об этом оператору сразу же, а не через день или два. Если вы утверждаете, что ваш платёж был совершен не сегодня, мы не сможем принять его как оплату.

- При оплате EasyPay / GlobalMany вы должны предоставить чек / скрин об оплате в обязательном порядке!

В случае, если у вас нет чека, вы должны знать ID вашего платежа. Если этой информации нет, вы должны обратиться к техподдержке и получить чек у них.