ПРАВИЛА

Правила магазина

ОБЩЕНИЕ

Друзья общайтесь с командой магазина вежливо и доброжелательно. В случае грубости и оскорблений в любой дальнейшей помощи может быть отказано, мы всегда идем на встречу, если видим нашу вину. Если с вашей стороны разговор будет уважительным, то и к вам отнесутся с пониманием.

ПОИСК КЛАДА

В случае каких-либо несоответствий, вы можете запросить у магазина уточнение еще до того, как поедете на место. Проверьте в фото на наличие координат, а координаты на соответствие с районом. Постарайтесь запомнить место, чтобы не доставать телефон без необходимости. Прибыв по координатам, обязательно осмотрите всю локацию, чтобы рядом точно не было посторонних. Если заметили кого-то или рядом стоят машины с людьми, даже гражданские - не начинайте поиски. Осмотрите все места, где могут прятаться сотрудники, до того, как подойдете к указанному на фото месту. Когда убедитесь, что рядом никого нет, подойдите к месту, найдите перед собой ориентиры с фотографии курьера, аккуратно снимите свой клад точно по указанной на фото метке. Пожалуйста, уберите за собой все следы поиска, чтобы не привлекать внимание окружающих.

РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ

Если у вас есть подозрение на недовес, пришлите фотографии фото с товаром на весах, а так же фото монеты(номиналом наверх) и фото упаковки отдельно от товара на весах. Если появились вопросы по качеству товара, присылайте фотографии товара на стекле в хорошем качестве и с хорошим освещением, чтобы было видно текстуру товара.

В СЛУЧАЕ НЕНАХОДА

Если при подходе к месту вы обнаружили следы чужих поисков, обязательно сделайте фото до начала своих. Тем не менее, клады делаются надежно, поэтому ваша покупка все еще может быть на месте, поэтому аккуратно ищите точно по метке, постепенно расширяя зону поиска. Если товар не найден, сделайте фото ваших поисков с разных удалений и ракурсов, оператору пришлите туда все фото вместе с описанием ваших поисков и того, как выглядело место, когда вы пришли.

Не ломайте чужую собственность, даже если не можете найти или достать клад. Это влечет агрессию окружающих и повышает опасность работы курьеров. В случае порчи чужого имещества в помощи будет отказано.

На рассмотрение ненахода дается 24 часа, но команда магазина постарается помочь вам в ближайшее время. Претензии рассматриваются только в течение 24-х часов с момента выдачи адреса, все фотографии должны быть предоставлены в этот срок. По истечении суток магазин имеет право отказать в рассмотрении претензии.

ОТЗЫВЫ

Все вопросы и пожелания относительно товара вы можете писать в личные сообщения оператору. А так же оценить по критериям: съема, упаковка, вес, качество. За отзывы у нас действует накопительная система(уточнять у оператора)

В отзывах необходимо предоставлять информацию только по тому заказу, по которому вы пишете отзыв. Писать о том, что у вас проблема по другому заказу, в отзыве запрещается, для этого существуют личные сообщения, д и отзыв соответствующего заказа. Размещении подобных отзывов может быть расценено как вымогательство и в помощи может быть отказано.