правила
При несовпадении места с координатам:
- Докажите факт несовпадения координат и фактического места.
- Отправьте скрин на котором будет четко видно, что вы находитесь на указанных координатах.
- Отправьте которые подтвердят несоответствие координат и фактического окружения. 3-5 фото с места или 360 градусный панорамный снимок.
Если Вы не можете найти клад:
• Обязательно сделайте минимум 3 качественные и чёткие фотографии с места.
• Обязательно именно ваше фото именно с места и загружены на любой фотохост (например imgur.com).
Перезаклад купленых адресов есть, но это исключительно на усмотрение оператора.
Перезаклад перезаклада, переклад выйграшных адресов исключён.
Претензии по адресам принимаются только с аккаунта с которого была совершена покупка/выдан адрес.
Претензии по адресу с других аккаунтов не рассматриваются - в подобных случаях в решение автоматически выдается отказ.
Претензии по ненаходу адреса и заявки на переклад принимаются в течении 3-х часов с момента выдачи адреса.
По истечению 3-х часов с момента выдачи адреса (не оговаривая этот момент) клад считается найденным и никакие уточнения не выдаются и заявки на переклад не принимаются.
Претензии рассматриваются исключительно при наличии минимум 2-3 фото загруженных на imgur.com (ваше: я не умею, не знаю как пользоваться имгуром-смотрим инструкцию в гугле).
Писать СТРОГО в ЛС ТС, если вы пишите еще кому то вы получаете автоматический ОТКАЗ.
🚫 Решение спорной ситуации, изложенной в ЛС ТС, может занять до 72 часов после диалога с покупателем.
🚫 Если возникшей проблемной ситуации между магазином и покупателем, начинается вмешательство третьих лиц (с другого аккаунта причём, НЕ ВАЖНО кем этот аккаунт называет себя: покупатель, человек чьи были деньги, брат, сват, друг, муж, жена, дядя и т.д.) ВОПРОС ЗАКРЫВАЕТСЯ, ИМЕННО НА ТОМ ЭТАПЕ, НА КОТОРОМ ПРОИЗОШЛО ВМЕШАТЕЛЬСТВО, больше не подлежит обсуждению и всё вмешавшиеся участники данной ситуации (в том числе акк с которого была совершена покупка) отправляются в БАН!!!
ТС - сам определяет достоверность вашей информации о ненаходе и на свое усмотрение выдает перезаклады.
Чем более подробно вы опишите вашу проблему и чем больше доказательств вы предоставите, тем больше у вас шансов на положительное решение спорной ситуации.
• Отказ
Вам будет отказано в перекладе если:
- Адрес передан 3-им лицам.
- Вы обратились с проблемой по истечении трех часов после выдачи адреса.
- Не предоставили фотографии сразу.
- Если у нас возникли сомнения в достоверности предоставленой вами информации по ненаходу.
- Если при уточнении от курьера, Вы отказываетесь повторно проверить место и/или не предоставляете свежие фото с повторных поисков.
- При общении с оператором у вас проявляется неадекватное поведение, флуд, угрозы, хамство в наш адрес.
- Вы выносите проблему в чаты на общее обозрение, флудите или информируете о сложившейся проблеме третьих лиц.
- Вы не реагируете и/или реагируете неадекватно на любые просьбы оператора.