Практический словарь SMM-щика

Словарей много, да и любой непонятный термин можно быстренько загуглить.

В чем тогда смысл этой статьи? Здесь собраны исключительно те термины, которые SMM-специалист должен знать как отче наш, чтобы не оказаться в глупой ситуации перед клиентом\коллегами на личной встрече.

Но и сильно базовых терминов здесь тоже нет. Короче, вообще ничего лишнего.

Вот прям серьезно, сядь и выучи эти термины прямо сейчас. А то спросит клиент, какой CPF и ты охренеешь от жизни))

Структурировали все термины по алфавиту.

Айдентика — фирменный стиль бренда.

Биллинг — счёт за рекламу в ФБ.

Вебвизор — технология, применяемая в счетчике Яндекс.Метрика, основанная на визуальном анализе поведения пользователя на сайте в виде тепловых карт. Куда он тыкал и где больше времени провёл.

Виральность — бесплатное распространение контента за счет репостов и сарафанному радил

Геотаргет — таргетинг, суженный по местонахождениям пользователей

Диплинк — редирект (не прямая) ссылка на посадочную страницу.

Заглушка — оформленный ФБ аккаун/сообщество ВК без постоянного постинга. Делается для того, чтобы иметь возможность запускать рекламу.

Конверсия — отношение числа посетителей, которые совершили целевое действие (заявка, регистрация и тд), к общему числу посетителей.

Influence-маркетинг — простыми словами, реклама у блогеров и инфлюенсеров.

Лид — потенциальный клиент, который отреагировал на предложение и оставил контактные данные

Лид-магнит — что-то бесплатное и полезное в обмен на контактные данные пользователя. К примеру, заполни анкету и получи чек-лист.

Медиаплан — подробный документ, регламентирующий сроки проведения рекламной кампании, используемые каналы, основные настройки и бюджет.

Нативка — неявной реклама, заключается в том, чтобы ненавязчиво упоминать бренд или показывать логотип компании.

Масштабирование — увеличение числа целевых действий рекламной кампании, не нарушая KPI.

Оффер — предложение, которое должно привлечь пользователя и заставить совершить нужное целевое действие

Органика — органическое продвижение, без использования платной рекламы.

Посадочная страница — веб-страница (лендинг, страница сайта, группа в соцсети и тд), куда мы ведем рекламный трафик. Задача посадочной страницы — конвертировать трафик в целевое действие.

Пиксель — отслеживает действия пользователя на посадочной странице. Как правило используется, чтобы добить заинтересованных покупателей ретаргетингом.

Плейсмент — площадка, на которой показываются объявления. Если Инста, то это сторис/лента/интересное.

Промоакции — продвижение постов или сторис внутри Инстаграм.

Парсеры — программы, с помощью которых можно собрать данные аудитории конкурентов и использовать их в своих рекламных целях.

Посев — массовое размещение рекламы.

Ретаргетинг — инструмент, с помощью которого мы можем показывать рекламу пользователям, которые уже знакомы с нашим брендом/проектом. К примеру тем, кто добавил товар в корзину, но не купил его.

Референс — пример.

Сквозная аналитика — анализ эффективности рекламных кампаний, отслеживающий путь клиент от взаимодействия с рекламной кампанией до продажи.

Ставка — сумма, которую рекламодатель ставит в рекламном кабинете за рекламу.

Супер-гео — минимальный радиус показа рекламу. В ФБ и Инсте это 1 км. В ВК — 500 метров.

Товар-локомотив — популярный у клиентов товар/услуга/предложение

УТП — уникальное торговое предложение.

Шейры — репосты

Ядро ЦА — максимально активная аудитория пользователей, которая на 100% является нашей целевой аудиторией. Это ядро мы используем для анализа.

AIDA (A - attention, I - interest, D - desire, A - action) — привлекаем внимание пользователя заголовком, рассказываем подробную информацию о предложении и предлагаем совершить действие.

CPA (Cost post action) — цена за опредленное действие. Конкренто:

CPC (click) — Цена за клик.

CPF (follower) — Цена за подписчика.

CPI (install) — Цена за установку приложения.

CPL (lead) — Цена за лид.

CPM (Millennium) — Цена за тысячу показов (м — по римски это 1000).

CPO (order) — Цена за заказ.

CRM — программа, которая автоматизирует работу в соц. сетях/внутри компании/с клиентами.

CAC — сумма, которую мы платим, чтобы привлечь нового клиента. CAC = кол-во привлеченных посетителей * стоимость клика / кол-во покупателей.

CTR — показатель кликабельности рекламного объявления (клики/показы)*100%.

CTA (Call to Action) — призыв к действию, в рекламном объявлении. Пример: переходи по ссылке и получи чек-лист бесплатно.

ER — показатель вовлеченности. Считаем так: кол-во всех реакций на посте/кол-во подписчиков *100%

ERR — еще один показатель вовлеченности, более точный. Считаем так: кол-во всех реакций на посте/охват *100%

KPI — ключевой показатель эффективности рекламной кампании. Пример: KPI — подписчик не дороже 20 руб/лид не больше 5$

LTV — прибыль, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Формула: LTV = (средний чек * среднее число продаж одному клиенту в месяц) * среднее время сотрудничества с клиентом в месяцах.

LAL-аудитория — похожая аудитория на тех, кого вы загрузили в список.

ROI — окупаемость всех инвестиций. Формула: (прибыль от вложений — размер вложений) / размер вложений * 100%

ROAS — Возврат инвестиций в рекламу. Формула: (прибыль от рекламы/ затраты на рекламу) * 100%

ROMI — окупаемость инвестиций в рекламу. Формула: (прибыль от рекламы — вложения в рекламу) / вложения в рекламу * 100

SFS — вид взаимопиара в Instagram, когда пользователи рассказывают друг о друге в своих аккаунтах.

SMO — oптимизация сайта под социальные сети.

TOV — стиль общения с аудиторией

UGC — пользовательский контент.

UTM-метки — специальная разметка ссылки, которая определяет источник трафика сервисами аналитики.