Практические нюансы переговоров

Тут я сделал выборку из самых частозадаваемых вопросов на переговорах, которые могут ввести специалиста в ступор:

Увы, если это не лид-форма с конкретным оффером и ограниченными временными рамками, то подсчитать выручку невозможно, ибо существует понятие отложенного эффекта от рекламы, когда пользователь, который отреагировал на вашу рекламу проявляет активность и покупает продукт, условно, только через пол года.

+этот пользователь может рассказать о продукте своим друзьям, которые также его купят. Это называется сарафанное радио.

На эти вопросы нужно отвечать примерно так:

Как и любой другой адекватный специалист, я не могу спрогнозировать точную цену за заявку\продажу\лида. Но, по моему опыту с подобными проектами\опыту моих коллег, могу примерно прикинуть, что цена за заявку\продажу\лида будет ...

Предлагаю вам запустить тестовую рекламную кампанию, вложить 150-200$, проанализировать результаты и уже тогда сделать определённые выводы.

Это вопрос клиент задаёт, как правило, когда вы еще не проводили глубокий анаоиз проекта и находитесь на стадии зачатия сотрудничества. Отвечать нужно примерно так:

Давать гарантии на данном этапе работы — первый признак непрофессионализма. Только после глубокого разбора вашего проекта, мы сможем спрогнозировать примерные результаты и говорить о гарантиях. Но точно не сейчас.Со своей стороны могу дать гарантию выполнения всех обязанностей, которые указаны в базовом перечне моих услуг.

Отвечаем так:

SMM — комплексный труд: прокачка узнаваемости, создание креативных и промоушн-стратегий, формирование лояльного комьюнити вокруг проекта, разработка фирменного стиля в дизайне, позиционировании и TOV, создание и ведение рекламных кампаний. Все эти процессы взаимно дополняющие.

А если завтра Вы обанкротитесь, или же снова нахлынет пандемия? Тогда все мои труды можно слить в унитаз и я не увижу ни реализацию проекта, ни оплату за выполненную работу.

Я ценю своё время, поэтому работаю исключительно по предоплате. Надеюсь на понимание.

Моё любимое, блять. Я сразу блокирую в таких случаях. Пусть сам себе продвигает, умник. Но не все могут позволить себе раскидываться клиентами на право и на лево, увы. Поэтому, у вас для таких случаев должна быть заготовка, в виде ценовой ветки, где вы показываете за что конкретно платит клиент. Пример, который был в статье про КП:

Когда есть разбивка, всё начинает казаться не таким уж дорогим.

Это самые частые и вводящие в ступор вопросы. Если вспомните еще какие-то, пишите в чате, разберём)