Потеря

• Сразу ишите стойку Lost and Found в аэропорту

Обычно она находится неподалёку от ленты выдачи. В небольших аэропортах Lost and Found может не быть. Тогда идём к администрации аэропорта.

• Здесь же заполняете акт Property Irregularity Report

Печатными буквами на английском языке. Сотрудник должен выдать копию с указанием регистрационного номера. Копия понадобится, если вы будете подавать претензию авиакомпании.

• Ждем результатов поиска.

В течение 21 дня багаж считается задержанным, по истечении 3 недель — утерянным.

• Результаты поиска может быть несколько

1. Багаж находят в течение 21 дня и он цел

Авиакомпания доставит его по указанному адресу.

На практике за багажом иногда приходится ехать в аэропорт.

2. Багаж находят и он поврежден

Можно направить претензию авиакомпании. При международной перевозке это нужно сделать в течение 7 дней с момента получения багажа.

3. Багаж не находят

Авиакомпания обязана возместить ущерб. Помимо стоимости самого багажа, вы имеете право требовать компенсацию морального вреда.

При международной перевозке претензию подают в течение 18 месяцев со дня прибытия в пункт назначения.

Компания должна оплатить необходимый набор вещей по сезону. Условия читайте на официальном сайте авиакомпании

• Любую претензию подавайте в письменном виде с приложением необходимых документов.
• Рассмотреть её должны в течение 30 дней. Если не рассмотрели — можно обращаться в суд.

На практике авиакомпании компенсируют 1285 рублей за каждый килограмм багажа

Приезжайте в аэропорт заранее, не храните старые бирки и наклейки на чемодане, повесьте бирку с адресом и именем на английском языке, купите страховку багажа.