Постановка цели
Mikhail Bochkarev
Есть такая поговорка: Если вы точно не знаете, куда вам нужно, то не удивляйтесь тому, что вы пришли не туда.
Но ведь мы точно знаем, чего мы хотим: быть богатыми, здоровыми, процветания фирме, роста продаж, ездить за границу...
А что получается: с богатством как - то не очень, здоровой стала только раздувшаяся талия, заказов на фирме много, но заказчики динамят с деньгами, продажи растут, а выручка падает, а заграницу вы ездите исключительно в командировки, да еще и в таком диком темпе, что ничего посмотреть не удается...
Почему так происходит?
Потому что "...быть богатыми, здоровыми, процветания фирме, роста продаж, ездить за границу..." не является нашими целями. Мечтами - да, но не целями.
И основная задача этой статьи - чтобы после ее прочтения и выполнения задания вы были способны самостоятельно поставить цель.
В России, чаще всего, используют метод SMART. Но, во-первых, это не инструмент постановки цели, а скорее, инструмент ее проверки. Во-вторых это не очень удобно. Тем не менее, если вы знакомы с этой системой, пользуетесь ею и считаете ее достаточно удобной - пользуйтесь. Никаких ограничений тут нет.
Я же предлагаю вам воспользоваться, на мой взгляд, более простым и удобным методом ABCD:
А - аудитория (на кого именно обращена цель)
В - поведение (что должен сделать / какие результаты должны быть достигнуты)
С - условия (стандарт, правила, шаблон, варианты или правила исполнения)
D - оценка (дата, срок, дэдлайн)
Важно помнить, что наша цель должна быть сформулирована точно и однозначно. Не должно быть ни единой возможности истолковать ее иначе, чем она прописана.
Также, важно отметить, что цель не ограничена количеством слов. Их используется столько, сколько необходимо для ее правильной формулировки.
Давайте подробно остановимся на пунктах В и С.
Чтобы корректно поставить цель, нам нужно максимально точно описать, что мы хотим получить на выходе.
Причем, необходимо не просто описать итоговый результат (B), например:
быть богатым - иметь на счете сумму в 25 млн. рублей, 2-х этажный особняк на берегу моря, машины audi q5 и lexus rx350
Но и довольно точно описать все условия, при которых мы будем считать, что задача выполнена(В+С):
Иметь на накопительном счете сумму в 15 млн. рублей, на торговых счетах акции голубых фишек на сумму 10 млн. рублей, 2-х этажный дом площадью 250 кв.м. на берегу черного моря в пригороде Ялты с выходом на личный пляж и не далее 100м от береговой линии и т.д.
Теперь попробуем аналогично описать бизнес - задачу. Тут, кстати, ситуация будет несколько сложнее и будет опираться на стратегию компании и систему мотивации сотрудников. Если, изначально, нам необходимо удерживать определенную долю продаж (в деньгах или в штуках) в магазине, то и результат (В) будет описан таким образом:
рост продаж - увеличить долю продаж (в рублях / в штуках) до 45% в месяц.
А если мы решим дать более четкие установки консультанту и учесть особенности ассоримента, наличие конкурентов и проходимость торговой точки, то итоговый результат (В+С), который нам интересен, может выглядеть так:
Увеличить долю продаж продукта(Х) до 45% в месяц (в рублях), при этом доля премиума этого же бренда не должна быть менее 50% от общего объема их продаж.
Еще раз отмечу: самое важное в постановке цели - очень точно прописать каких результатов и при каких условиях вам или объекту, которому адресована цель, необходимо достигнуть. При описании результата используйте глаголы - действия (назвать, удержать, достигнуть, сделать, продемонстрировать, выставить, обеспечить и т.д.). Глаголы - действия позволяют оценить: достигнута ли цель и оценить прогресс по ее достижению.
А теперь давайте поставим еще одну цель - цель на одых за рубежом.
Начнем с конца - где и как мы хотели бы побывать: США, Великобритания, Вьетнам, Австралия, Норвегия, Мексика - это страны. В каждой я хочу провести от 5 до 12 дней и посетить от 3-х до 10-и интересных мест в соответствии с моими планами отдыха в этих странах.
Собственно цель: В течении ближайших пяти лет с 2017 по 2022 год (D) я (А) планирую отдохнуть в следующих странах: США, Великобритания, Вьетнам, Австралия, Норвегия, Мексика (В) и в каждой из этих стран я планирую провести от 5 до 12 дней и посетить от 3-х до 10 интересных мест в соответствии с моими планами отдыха.