Постановка целей

Мы поняли, в каком направлении двигаться, как это делать, но как правильно поставить цели? Если поставить их абстрактно, опираясь лишь на свои ощущения  — можно запросто прогореть. Есть замечательная книга Джона Дорра, которая помогает измерять самое важное (она так и называется: «измеряй самое важное»). Читать ее стоит, но если откинуть вдохновляющие истории великих корпораций, то суть можно уместить в этой статье))

OKR — цели и ключевые результаты

(Objectives and Key Results). Это совместный протокол целеполагания для компаний, команд и сотрудников. OKR — не панацея. Они не заменят здравомыслия, сильного лидерства и рабочей культуры. Однако, если эти фундаментальные принципы работают, OKR поможет усилить эффект.

Представьте 1999-ый год, тогда компания Google располагалась в небольшом двухэтажном здании, состояла из 30-ти человек и занимала аж 18-е место в рейтинге поисковых систем. Однажды к ним приезжает Джон Дорр(автор книги, о которой упомянуто выше) — человек, который два месяца назад согласился инвестировать в едва зародившуюся компанию несколько десятков миллиардов долларов. Дорр придерживался одной из самых эффективных методик управления, которую он заимствовал ещё в годы своей работы в Intel.

Команда Google берёт методику в оборот(угадайте по чьему совету). А затем постепенно приходит к тому, что мы можем видеть сейчас: более 85 000 сотрудников, мощнейший бренд и одна из самых дорогих компаний мира.

Талант лидеров и основателей Google Ларри Пейджа и Сергея Брина бесспорны. Но сам Ларри Пейдж говорил: «Джон Дорр принёс в Google удивительный подарок. OKR повысил наш рост в десять раз, причем не единожды. Благодаря им наша безумная цель — «организовать всю имеющуюся в мире информацию» — стала достижимой». Так что это за зверь такой, методика OKR?

Повторим еще раз: OKR — Objectives and Key Results. Цели и ключевые результаты.

Все просто: ваша цель — это направление, то, чего хотите достичь. Это ваше «Что». Ключевые результаты — показатели, характеризующие достижение цели. Это ваше «Как». Они легко измеримы. «Я достиг их? Да, нет? На сколько процентов?» Всё просто.

OKR не волшебная палочка, не решает все проблемы, но способна выстроить главные задачи и привнести ясность на пути к их достижению.

Выступая перед небольшой командой Google в 1999-м году, Джон Дорр сказал:

Сейчас я наглядно продемонстрирую вам то, о чём хочу рассказать.
Цели — это то, чего нужно достичь (наше «Что»). Они конкретны, выполнимы и заряжают вас энергией действовать.
Моя цель — предложить модель планирования для вашей компании.
Ключевые результаты — это то, как мы добьёмся цели (наше «Как»). Они привязаны к срокам, их можно измерить и проверить. Обычно их не более пяти, чтобы не распыляться. Когда все ключевые результаты достигнуты, мы можем считать, что достигли цели.
Итак, будем оценивать выполнение моей цели по трём ключевым результатам:
1.Я закончу презентацию вовремя.
2.Мы запишем пробный вариант квартальных OKR для Google.
3.Правление компании даст согласие на три пробных месяца OKR.

Приведя ещё пару примеров, Дорр уложился ровно в 90 минут. Насколько успешно внедрили OKR, вы можете понять по сегодняшнему успеху Google.

Но как не уйти в сторону от настоящих целей и важных результатов, сделав планирование системным и разносторонним? Важно использовать суперсилы OKR.

Суперсила 1: Приоритеты и обязательства

Без направления вы никуда не придёте.

Тщательно подбирайте ключевые результаты с понятными формулировками.

И помните, что это не план работ или список «что делать», а метрики, которые нужно достичь.

Ставьте конкретные сроки. Они усиливают сосредоточенность и ответственность. Если цель на год вперёд, то сроки для ключевых результатов лучше делать ежеквартальными или ежемесячными.

Суперсила 2: Синхронизация и прозрачность

В исследовании было установлено, что публичные цели достигаются успешнее скрытых. Делитесь с подписчиками своими целями, но не будьте громогласны. Сперва поставьте одну цель и когда достигнете ее — расскажите об этом своей аудитории и следом расскажите о новой цели. В идеале нужны ежемесячные итоги и прогнозы на будущее.

Суперсила 3: Мониторинг показателей

Следите за дедлайнами. Придумайте систему оценки достижения OKR. Или возьмите пример с Google, внедрив принцип светофора. Рассчитывайте средние доли или проценты достижения цели:

— от 0,7 до 1,0 = зелёный (цель реализована);

— от 0,4 до 0,6 = жёлтый (прогресс есть, но работа не завершена);

— от 0,0 до 0,3 = красный (нет прогресса).

А затем ответьте для себя на вопросы: всё ли удалось выполнить из задуманного? Что помогло, а что помешало?

Суперсила 4: Стремление к выдающимся результатам

Google делит свои OKR на две категории: цели приоритетные и амбициозные. В 2008 г. один из сотрудников Google Сундар Пичаи загорелся идеей: за 3 года создать лучший веб-браузер. Из года в год его приоритетными целями были:

активная маркетинговая кампания и расширение рынка; улучшение технологии. Их требовалось выполнить на 100%.

Амбициозными целями были цифры. В первый год он поставил себе планку в 20 млн пользователей браузера а достиг 10 млн. На первый взгляд, это был провал. Но амбициозные цели могут претерпевать до 40% неудач, потому что ставятся обычно широко и смело.

И уже на третий год, поставив планку в 100 млн. пользователей, Сундар получил 111 млн. И если вы пользуетесь браузером Google Chrome, то вы среди них))

Если ваша амбициозная цель выполнена на 111% или даже 80%, это говорит о правильном подходе к планированию и выполнении всех приоритетных целей. Это супер, а еще это значит, что цель перестала быть амбициозной и необходимо повышать планку.

OKR — пример в SMM

Допустим, вы продаете помидоры в Instagram. Ваша цель продать тонну к концу 2020 года. Далее мы расписываем: что нужно, чтобы продать тонну помидор в Instagram?

Как минимум, целевая аудитория, которая будет покупать помидоры.

А что нужно для наращивания аудитории? Контент.

Что нужно для создания контента? Контент-план и съемки.

Проще говоря, нужно расписать вашу цель на подцели. Это как ступеньки в лестнице, выполнив одну подцель вы преодолеете часть на пути к главной цели и обретете ясность, куда и как вам вообще двигаться. Понятно, что мой пример из говна и палок, но он чтобы вы не копировали его, а поняли, как это работает и поставили свои цели и метрики.

Напоследок скажу, OKR — это всего лишь инструмент, не гарантирующий вам никакого роста и успеха. Но если использовать этот метод грамотно вкупе с необычной корпоративной культурой, креативным контентом, да и вообще всем, о чем говорилось ранее, то будет прям шик.