Пользовательское соглашение

1. Стороны соглашения.

Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.

2. Список терминов.

2.1. Обмен титульных знаков — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.

2.2. Заказчик — физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.

2.3. Титульный знак — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.

2.4. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.

2.5. KYC & AML – «Know Your Customer» (знай своего клиента) и «Anti-Money Laundering» (противодействие отмыванию средств).

2.6. Курс — стоимостное соотношение криптовалюты, электронных денег и фиатной валюты между собой при обмене.

2.7. Комиссионный тариф — это тариф, направленный против совершения мошеннических действий и оборота высокорискованных активов. Возвраты по данному тарифу осуществляется с дополнительной комиссией 3-10%.

3. Условия соглашения.

Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Заказчиком и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях, предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата, и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно приняться Заказчиком в течение 24 часов от окончания формирования заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с титульными знаками учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока , который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон. Криптовалютные кошельки размещены на бирже Binance, OKX, Bybit, Poloniex, Hotbit, EXMO. Зачисление средств происходит согласно правилам биржи.

4. Предмет соглашения.

Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Заказчика, после подачи данным лицом заявки и совершает это путем продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Заказчиком. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Заказчиком реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.

5. Форс-мажор.

В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают обстоятельства непреодолимой силы, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на срок равный длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.

6. Процесс выполнения заявок.

6.1 Все заявки обрабатываются в среднем 5-15 минут после необходимого подтверждения сети; в зависимости от валюты и от суммы обмена обмен может быть до трех часов. Зачисления на банковские реквизиты могут составить до 3-ех рабочих дней (указано в регламенте банков).

6.2 Время на оплату заявки заказчиком составляет 30 (тридцати) минут с момента создания заявки; если оплата не поступила, заявка автоматически удаляется по истечению тайминга; выданные реквизиты становятся неактуальными, если сумма по заявке поступает спустя 30 минут после создания; заявка возобновляется, обмен совершается по актуальному курсу.

6.3 Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Если данная сумма отличается от указанной в заявке более чем на 10%, обмен приостанавливается в целях безопасности средств и замораживается на 30 календарных дней; в случае если заказчик не выходит на связь, исполнитель совершает возврат средств; если возврат средств не возможен, исполнитель руководствуется п.п. 7.15

6.4 Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке, если сумма отличается от указанной в заявке более 50% или сумма в заявке к примеру — 0.01, а фактическое поступление 0.001 — данное отличие рассматривается как мошенническое и проверяется службой безопасности, после чего производится возврат средств по комиссионному тарифу.

6.5 В случае невозможности выполнения заявки по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам — таким как ошибочные данные заказчика (средства поступают на счет в течение последующих 48 часов), средства замораживается на 30 календарных дней; в случае если заказчик не выходит на связь, исполнитель совершает возврат средств; если возврат средств не возможен, исполнитель руководствуется п.п. 7.15

6.6 В случае невозможности выполнения заявки по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как технические работы на бирже, то средства поступают на счет в течение последующих 72 часов или как закончатся тех.работы на бирже.

7. В дополнение.

7.1 Зачисление средств происходит согласно правилам биржи: для сети BTC необходимо 4

подтверждения, ETH — 120, ETC — 1500, BCH — 10, LTC — 10, XMR — 24, Dash — 10, DOGE — 20 и т.д.

Мы обращаем Ваше внимание, что в случае технических работ по определенным криптовалютам появляются задержки ввода Ваших средств и выплат Вам до окончания технических работ на бирже.

7.2 Обменный сервис не принимает смарт контракты , также Исполнитель не несет ответственность за средства отправленные смарт контрактами.

7.3 Обменный сервис вправе отправлять титульные знаки не одной транзакцией, а с нескольких кошельков несколькими транзакциями, во избежание блокировок и ошибок в платежах.

7.4 Обменный сервис вправе отправлять титульные знаки одной транзакцией на один кошелек, не разбивая на несколько переводов (банковские операции)

7.5 В случае изменения курса более чем на 0.3% заявка пересчитывается по актуальному курсу. В случае изменения курса более чем на 1% Заказчику предлагается пересчет заявки по актуальному курсу либо возврат средств с учетом комиссии биржи.

7.6 Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.

7.7 В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия, с целью ухудшить работу Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, а переведенные средства подвергаются перерасчету в соответствии с действующим соглашением. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он имеет полное право расторгнуть договор и титульные знаки отправятся на реквизиты, указанные Заказчиком.

7.8 Заказчик обязуется выполнять нормы, соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.

7.9 Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.

7.10 Исполнитель может взимать "Комиссионный тариф" п.2.7 и комиссию за перевод в том случае, когда исполнитель не может выполнить заявку (отправить денежные средства клиенту на карту) по причинам того, что банковская карта у заказчика заблокирована или находится в подозрении о мошенничестве (перевод средств с карты, которая не была указана в заявке) у служб безопасности банка, если заказчик отменяет сделку в одностороннем порядке.

7.11 Администрация обменного сервиса в праве производить AML-проверку активов, поступивших от клиента.

7.12 Исполнитель вправе проводить дополнительные проверки и запрашивать любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием Заказчиком услуг, в качестве подтверждающего доказательства.

7.13 Предоставление поддержки осуществляется онлайн чатом, в телеграммe, и на почте.

7.14 Исполнитель вправе отказать в выполнении обмена, если перевод титульных знаков на счет Исполнителя был произведен без оформления заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса. Титульные знаки, перечисленные на счет Исполнителя без оформления Заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса, могут быть возвращены Заказчику по Комиссионному тарифу; Исполнитель не несет ответственности, если Заказчик осуществил перевод титульных знаков на счет Исполнителя без оформления заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса на не актуальные, заблокированные счета, кошельки и тд.

7.15 Титульные знаки поступившие на реквизиты Исполнителя без созданной заявки, Ошибочные заявки п.п 6.5 п.п 6.3, хранятся 30 календарных дней, после чего совершается возврат по комиссионному тарифу п.п 2.7; в случае, если возврат не возможен, средства переходят в полное владение Исполнителя.

7.16 Исполнитель вправе производить AML-проверку титульных знаков, поступивших от Заказчика, на наличие рисков, относящихся к противоправной деятельности (Dark Market, Dark Service и прочее). При проведении AML проверки обменный пункт ориентируется на подробный анализ по конкретной транзакции. В случае, если подробный анализ выявляет параметры высокого риска более 40%, либо один или более рисков из нижеперечисленных: Darkmarket 10%, Dark Service 10%, Scam 10%, Stolen 10%, Mixer 10%, Exchange Fraudulent 10%, Illegal Service 7%, Ransom 0,1%, Terrorism Financing 0,1%, Gambling 10%, Enforcement Action 10%, Sanctions 10% — средства возвращаются клиенту по комиссионному тарифу п.п.2.7.

7.17 Заказчику необходимо пройти процедуру подтверждения личных данных (KYC):видео-селфи с паспортом в руках(с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт, с которого была отправлена транзакция(с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя). Только после прохождения процедуры и проверкой службы безопасности переводимые средства будут возвращены отправителю с вычетом доп. комиссии 2% и комиссии биржи за отправку.

7.18 Исполнитель имеет право отказа в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин.

7.19 Обменный пункт вправе требовать от клиента видео в следующем формате с выполнением всех нижеперечисленных условий:

Видеодоказательство:

Откройте Google Play/AppStore и найдите банковское приложение / приложение для способов оплаты. Зайдите в приложение с Google Play/AppStore. Если вы входите в свой платежный аккаунт через веб-сайт, убедитесь, что ссылка на веб-сайт отображается на протяжении всего видео.

Покажите весь процесс входа в банковский аккаунт (скройте пароль) и транзакции на вашем банковском аккаунте с даты перевода до сегодняшнего дня.

Убедитесь, что отображаются дата, время, номер счета и имена отправителя и получателя.

Видео должно быть записано на другой телефон/камеру.

Запрещено редактировать видео. Записи экрана не принимаются.

Видео должно иметь яркий и движущийся фон (например, движущийся автомобиль/движущиеся люди), видео с темным или стабильным фоном не принимается, и вам потребуется записать его заново.

7.20 Уважаемые клиенты, обменный сервис не принимает средства с платформы

Garantex (данные средства будут заморожены) и с биржи Coinbase (данные средства будут заморожены без гарантии восстановления).

7.21 Для предотвращения блокировки средств, в случае их возврата или перевода на криптовалютный адрес клиента и выявления привязки адреса кошелька к высокорисковым активам, обменный сервис вправе запросить у клиента новый кошелек, который не имеет привязки к таким активам.

Если возникли предложения или претензии о настоящем Договоре, вы можете сообщить нам на почту. Данная информация на сайте является имуществом сайта. Копирование информации, которая представлена на сайте, преследуется по закону об авторском праве.