Пользовательское соглашение
SupportНастоящие Условия использования заключены между Вами (далее именуемым “вы” или “ваш”) и операторами сервиса (как определено ниже). Получая доступ, загружая, используя или нажимая на “Я согласен”, чтобы принять любые Услуги сервиса (как определено ниже), предоставляемые сервисом (как определено ниже), вы соглашаетесь с тем, что прочитали, поняли и приняли все условия и положения, изложенные в настоящих Условиях использования (далее именуемые “настоящие Условия”). Кроме того, при использовании некоторых функций Сервисов на вас могут распространяться особые дополнительные положения и условия, применимые к этим функциям.
I. Определения
1. Операторы сервиса: относятся ко всем сторонам, которые управляют сервиса, включая, но не ограничиваясь юридическими лицами (включая ЗАО), некорпоративными организациями и командами, которые предоставляют Услуги сервиса и несут ответственность за такие услуги. Для удобства, если не указано иное, ссылки на “сервис” и “мы” в настоящих Условиях конкретно означают Операторов сервиса. В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ОПЕРАТОРЫ СЕРВИСА МОГУТ МЕНЯТЬСЯ ПО МЕРЕ КОРРЕКТИРОВКИ БИЗНЕСА, И В ЭТОМ СЛУЧАЕ ИЗМЕНЕННЫЕ ОПЕРАТОРЫ БУДУТ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ПО ОТНОШЕНИЮ К ВАМ И ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ВАМ УСЛУГИ, И ТАКОЕ ИЗМЕНЕНИЕ НЕ ВЛИЯЕТ НА ВАШИ ПРАВА И ИНТЕРЕСЫ В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ. КРОМЕ ТОГО, СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРОВ СЕРВИСА МОЖЕТ БЫТЬ РАСШИРЕНА ЗА СЧЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НОВЫХ УСЛУГ СЕРВИСА И В ЭТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫ ПРОДОЛЖИТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СЕРВИСА, СЧИТАЕТСЯ, ЧТО ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ СОВМЕСТНО ВЫПОЛНЯТЬ ЭТИ УСЛОВИЯ С НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫМИ ОПЕРАТОРАМИ СЕРВИСА. В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СПОРА ВЫ ДОЛЖНЫ ОПРЕДЕЛИТЬ ОРГАНИЗАЦИИ, С ПОМОЩЬЮ КОТОРЫХ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЯЮТСЯ С ВАМИ, И КОНТРАГЕНТОВ ПО СПОРУ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ КОНКРЕТНЫХ УСЛУГ, КОТОРЫЕ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ, И КОНКРЕТНЫХ ДЕЙСТВИЙ, КОТОРЫЕ ЗАТРАГИВАЮТ ВАШИ ПРАВА ИЛИ ИНТЕРЕСЫ.
2. Услуги сервиса относятся к различным услугам, предоставляемым вам сервисом, которые основаны на технологиях Интернета и предлагаются через веб-сайты, мобильные приложения, клиентов и другие формы (в том числе новые, которые будут доступны в будущем технологическом развитии).
3. Правила платформы относятся ко всем правилам, интерпретациям, объявлениям, заявлениям, письмам о согласии и другому контенту, которые были и будут впоследствии опубликованы, а также ко всем правилам, правилам реализации, описаниям процессов продуктов и объявлениям, опубликованным в Справочном центре или в рамках процессов продуктов или услуг.
4. Пользователи относятся ко всем физическим лицам, учреждениям или организациям, которые получают доступ, загружают или используют сервис и которые соответствуют критериям и условиям, предусмотренным сервисом.
5. Учетные записи относятся к базовым виртуальным учетным записям, включая основные учетные записи и субсчета, которые открываются для пользователей для записи на использование Услуг сервиса, транзакций, изменений активов и основной информации. Учетные записи служат основой для пользователей, чтобы пользоваться и осуществлять свои права в сервисе.
II. Общие положения
1. Об Этих Условиях
a. Договорные Отношения
Эти Условия представляют собой юридическое соглашение и создают обязательный контракт между вами и Операторами сервиса.
Изменения в Настоящих Условиях
Сервис оставляет за собой право изменять или модифицировать настоящие Условия по своему усмотрению в любое время. Сервис уведомит о таких изменениях, обновив условия на своем веб-сайте () и изменив дату [Последнего изменения], отображаемую на этой странице.。ЛЮБЫЕ И ВСЕ ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ ДОПОЛНЕНИЯ К НАСТОЯЩИМ УСЛОВИЯМ ВСТУПАЮТ В СИЛУ С МОМЕНТА ПУБЛИКАЦИИ НА ВЕБ-САЙТЕ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ. ТАКИМ ОБРАЗОМ, ВАШЕ ДАЛЬНЕЙШЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ СЧИТАЕТСЯ ВАШИМ СОГЛАСИЕМ С ИЗМЕНЕННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ И ПРАВИЛАМИ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С КАКИМИ-ЛИБО ИЗМЕНЕНИЯМИ В ЭТИХ УСЛОВИЯХ, ВЫ ДОЛЖНЫ НЕМЕДЛЕННО ПРЕКРАТИТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ. ВАМ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ЧАСТО ПРОСМАТРИВАТЬ ЭТИ УСЛОВИЯ, ЧТОБЫ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ВЫ ПОНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ, ПРИМЕНИМЫЕ К ВАШЕМУ ДОСТУПУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СЕРВИСОВ.
Запрет на использование
ПОЛУЧАЯ ДОСТУП И ИСПОЛЬЗУЯ СЕРВИСЫ, ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ И ГАРАНТИРУЕТЕ, ЧТО ВЫ НЕ БЫЛИ ВКЛЮЧЕНЫ В КАКИЕ-ЛИБО ТОРГОВЫЕ ЭМБАРГО ИЛИ СПИСОК ЭКОНОМИЧЕСКИХ САНКЦИЙ (НАПРИМЕР, СПИСОК САНКЦИЙ СОВЕТА БЕЗОПАСНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ), СПИСОК СПЕЦИАЛЬНО НАЗНАЧЕННЫХ ГРАЖДАН, КОТОРЫЙ ВЕДЕТ OFAC (УПРАВЛЕНИЕ ПО КОНТРОЛЮ ЗА ИНОСТРАННЫМИ АКТИВАМИ МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ США), ИЛИ СПИСОК ЗАПРЕЩЕННЫХ ФИЗИЧЕСКИХ ИЛИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ США. СЕРВИС ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ВЫБИРАТЬ РЫНКИ И ЮРИСДИКЦИИ ДЛЯ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА И МОЖЕТ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ ОГРАНИЧИВАТЬ ИЛИ ОТКАЗЫВАТЬ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ СЕРВИСА В ОПРЕДЕЛЕННЫХ СТРАНАХ ИЛИ РЕГИОНАХ.
2. О Нас
Являясь важной частью общей экосистемы, наш сервис в основном служит онлайн-платформой для арбитража трафика и предоставляет Пользователям рабочую платформу, финансовые услуги, технические услуги и другие услуги, связанные с арбитражем.
III. Общие условия
1. При первичном депозите осуществляется привязка реквизитов к активному счету. Вывод средств может быть осуществлен только на привязанные к счету реквизиты. При утере, невозможности осуществить вывод на активный счет/иных случаях, требующих смены активного счета и/или перепривязки реквизитов действует следующее правило: направляется запрос на перепривязку реквизитов оператору технической поддержки, новые реквизиты проходят подтверждение при совершении транзакции, эквивалент которой зависит от банка-эмитента(см. п3). Вывод будет доступен на новые реквизиты, старые реквизиты будут отвязаны от аккаунта.
2. Вывод суммы, превышающей 40000 RUB или эквивалентной суммы в USD, UAH, BYN, KZT, PLN, EUR/другой валюте или активе по актуальному курсу возможен только для верифицированного аккаунта(статус аккаунта можно узнать в личном кабинете). Условия верификации представлены в пункте 3. Вывод любого актива и/или фиатного эквивалента при оборотных средствах, превышающих 20000 RUB, доступен для верифицированных пользователей.
3. Аккаунт получает статус "Верифицирован" при соблюдении следующих условий:
1)Пользователь предоставил необходимые документы оператору технической поддержки.
2) Реквизиты, с которых осуществляется пополнение счета, прошли верификацию BankID при совершении транзакции, эквивалент которой устанавливается банком-эмитентом.
Политика онлайн-чата сервиса.
1. Наша команда верит в то, что каждый имеет право быть услышанным, понятым и что каждый достоин уважения. Это касается наших партнеров, пользователей и агентов службы поддержки, ежедневно принимающих многочисленные запросы. Онлайн-чат – это шлюз, который должен помочь пользователям найти ответы на возникающие у них вопросы, и, конечно, обсудить проблемы, с которыми они сталкиваются при использовании платформы и других наших продуктов.
2. Независимо от типа запроса, наши агенты службы поддержки с радостью ответят на него и с уважением отнесутся к его автору. В свою очередь они также ожидают вежливого и уважительного отношения. Мы считаем, что каждый, включая наших агентов поддержки, имеет право работать в безопасных условиях, без каких-либо нападок или вреда со стороны кого бы то ни было.
3. К сожалению, мы заметили, что небольшой процент людей сообщества ведет себя неподобающим образом, оскорбляя или проявляя агрессию по отношению к нашей службе поддержки.
Что считается оскорблением или агрессивным поведением?
4. Иногда возникают ситуации, в которых пользователи могут почувствовать, что их запросы остаются без внимания или же помощь, предоставленная агентом службы поддержки, не соответствует их ожиданиям. Если в ответ на это авторы запросов словесно запугивают агента или угрожают ему, их действия будут считаться оскорблением или агрессивным поведением. Словесные выражения могут включать, помимо прочего, угрозы, необоснованные требования, личное оскорбление, дискриминационные или подстрекательские заявления, необоснованные обвинения, уничижительные замечания и грубость.
5. Для защиты наших агентов от подобных оскорблений и агрессивного поведения существует механизм приостановки онлайн-чата, который блокирует пользователя.
Как работает функция приостановки онлайн-чата?
6. Если пользователь демонстрирует агрессивное поведение по отношению к нашим агентам поддержки, связь с ними блокируется для него на определенный период времени. Срок блокировки определяет сервис по своему усмотрению.
7. В течение этого времени заблокированный пользователь может общаться только с ботом службы поддержки и не может связаться с нашими специалистами.
Как обжаловать блокировку?
8. Мы следим за тем, чтобы пользователи не блокировались без веской причины, не говоря уже о тех случаях, когда они в действительности не оскорбляли или не демонстрировали агрессивного поведения по отношению к нашим агентам. Если вы считаете, что вас заблокировали по ошибке (например, кто-то выдает себя за вас), или если вам нужна срочная помощь по неотложным вопросам (например, ваш аккаунт взломан или ввод/вывод средств заблокирован и т. д.), заполните форму апелляции, для этого отправьте в чат слово "апелляция". Мы рассмотрим ваш случай в кротчайшие сроки.