Поиск ценности продукта через Value Proposition Canvas

Важная задача продуктового маркетинга – транслировать правильные ценности, которые совпадают с реальными запросами клиентов. Value Proposition Canvas помогает эффективно решать эту задачу на любой стадии развития продукта.

Чтобы разобраться, за счет каких именно ценностей ваш продукт сможет удовлетворить пользователей, нужно внимательно рассмотреть и заполнить шесть сегментов, разделенных на две группы.

1 группа – «Клиент»

• Выгоды
• Боли
• Задачи

2 группа – «Предложение»

• Ценности
• Болеутолители
• Продукты и сервисы

Выгоды, которые ищет клиент VS Ценности, которые содержит продукт

Сформулируйте, какие выгоды и преимущества хотят получить пользователи, выполняя действия, связанные с вашим продуктом. Чего они ждут? О чем мечтают? Чему будут рады?

Отталкиваясь от ожидаемых выгод, выделите ценности в вашем продукте, которые наиболее важны пользователям.

Простой пример

Клиент ищет выгоду: наслаждаться красивой картиной у себя дома.

Продукт дает ценность: помогает повесить картину.

Боли клиента VS Возможности продукта устранять эти боли

Определите самые большие проблемы, с которыми сталкиваются пользователи. Что доставляем им недобства? Чего они боятся? Что провоцирует стресс?

Предположите, как и за счет чего ваш продукт сможет решить проблемы пользователей и избавить их от болей.

Простой пример

Боль клиента: не умеет пользоваться молотком.

Болеутолитель: инструмент, не требующий специальных навыков.

Задачи, которые хочет решить клиент VS Функционал, который позволяет решить задачи

Опишите, какие практические задачи решают пользователи в процессе получения выгод и избавления от болей. Что конкретно они делают? Сколько времени это у них занимает?

Основываясь на задачах пользователей, выделите продукт, сервис или функцию, которые позволяют быстро решать эти задачи.

Простой пример

Задача клиента: крепко вбить гвоздь в стену.

Продукт: пневмопистолет.   

Если разложить описанный пример в логичный рекламный текст, то он будет выглядеть следующим образом:

Клиент

Хотите наслаждаться красивой картиной у себя дома, но не умеете пользоваться молотком, чтобы забить гвоздь?

Предложение

Используйте пневмопистолет и забивайте гвозди, чтобы вешать картины, одним нажатием кнопки.

Value Proposition Canvas – очень сильный инструмент. Он помогает командам продукта, маркетинга и роста фокусироваться именно на тех ценностях, которые имеют наибольший отклик у пользователей. Такой подход безусловно приносит плоды и положительно сказывается на динамике ключевых метрик бизнеса.