поддержка
Здравствуйте, Alex! Перед тем как начать, у меня есть к Вам личная просьба: не закрывать это обращение и передать его сотруднику Daria. Спасибо.
Здравствуйте уважаемая служба поддержки Steam!
Сообщу Вам о нынешней ситуации на форуме игры Counter-Strike: Global Offensive, а конкретно о полном отсутствии контроля над русскоязычными пользователями.
Сразу скажу, что я уже обращался к Вам ещё в 2016 году, на что мне ответили следующее:
«Пожалуйста, отправьте ваши отзывы и информацию об ошибках команде Counter-Strike: Global Offensive на следующий адрес эл. почты:
CSGOTeamFeedback@valvesoftware.com»
Конечно же, ответа мне не поступило, и проблема за столь долгое время не была решена. Теперь я более детально изложу суть обращения.
На форуме на данный момент насчитывается свыше 2 140 000 тем — объективно, это много. За этим всем следит только один модератор — KillahInstinct. Также сюда изредка заходит ещё один модератор — Better|Off|Dead, который закрывает часть "свежих" тем и пресечь откровенные нарушения.
Один модератор (вклад Better|Off|Dead, к сожалению, очень мал) физически не может следить за порядком на таком настоящем игровом гиганте, где за сутки создается в среднем несколько сотен тем и публикуется несколько сотен комментариев. У него банально не хватит на это ни свободного времени, ни сил. Что касается жалоб, то, я так полагаю, их настолько много, что рассмотреть ¼ часть из них хотя бы до конца этого года даже нескольким модераторам не представляется возможным.
Это был небольшой тезис, теперь перейдём непосредственно к самой проблеме.
Поскольку оба вышеупомянутых модератора не владеют русским языком, русскоязычные сообщения рассматривать попросту некому, они остаются без внимания модератора. Практически без исключения.
На форуме «VAC Discussion» картина в чём-то схожа — там тоже всего один англоязычный модератор, который не владеет русским языком, тем не менее этот человек пользуется переводчиком Google для относительно корректной интерпретации текста, чтобы элементарно понять его смысл, что позволяет блокировать нарушителей. KillahInstinct и Better|Off|Dead предпочитают просто не обращать внимания на русскоязычные темы & сообщения. А, как известно, безнаказанность порождает вседозволенность (причинно-следственную связь установить не составит особого труда), и в итоге большинство русскоязычных пользователей, которые находятся здесь довольно давно, забыли о правилах и пишут то, что им заблагорассудится, не боясь при этом получить блокировку.
Как я уже сказал, я обращался по этому вопросу в 2016 году, и с того момента ситуация поменялась в худшую сторону: тем стало создаваться только больше, количество нарушений неуклонно растет в геометрической прогрессии, в среднем на 150 тем приходится 5-10 закрытых, модератор стал проявлять меньшую активность, нежели ранее. Русскоязычные пользователи уже настолько чувствуют себя безнаказанными, что безбоязненно и осознанно идут на грубое нарушений правил, объективно понимая, что им за это ничего не будет.
Особое внимание я хотел бы уделить данному пользователю, который на протяжении целого года посылает пользователей по оскорбительной ссылке, за что и получил в последний раз свою очередную блокировку в сообществе. Тем не менее его сообщения всё ещё остались, и я хотел бы Вас попросить удалить их, а саму ссылку добавить в фильтр потенциально опасных / нежелательных сайтов. Прошу об этом Вас, поскольку модератор совершенно не реагирует на русскоязычные сообщения, и даже если в причине жалобы написать полный перевод текста с подробным разъяснением, то он всё равно ничего делать не станет. После очередного бездействия со стороны модератора я решил написать о массовом нарушении в одной из тем ему в профиль, на что я получил ответ вида: "Ты уже отправил жалобу на это сообщение и не имеет смысла писать мне об этом сюда". Обращался я к нему ещё в 2016 году, и с того момента сообщения в той теме до сих пор не были удалены (во всяком случае, они остались спустя 3 месяца после его ответа. Жалобу он так и не рассмотрел).
Ссылка на аккаунт: http://steamcommunity.com/profiles/76561198067476625
История комментариев с оскорбительной ссылкой: https://steamcommunity.com/id/Sky_2017/posthistory/?q=natribu
Примеры нарушающих тем:
1.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1480982971160759399/?ctp=19 - заблокирован только тс, и, я так полагаю, за флуд, который нельзя было не заметить.
2.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/135514823816495468/
3.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1483235412197003283/
4.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1471966894870233004/
5.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1483235412196542534/
6.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1458455461488797890/
7.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1319961868331311760/
8.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1483235412199264298/
9.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1480982971178465708/ — обратите внимание, пожалуйста, что ТС темы не был заблокирован, а англоязычный пользователь под никнеймом Brexit Pootis Bird, который отписался в теме, ныне заблокирован.
10.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1483235412195918215/
11.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1480982971180380041/
12.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1489987634005695106/#c1489987634007503502
13.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1483235412196859108/
Список постояльцев-нарушителей:
http://steamcommunity.com/profiles/76561198272233635
Яркие примеры нарушений:
1.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/135512555423932815/#c135512555423963624
2.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/154641879457702744/?ctp=3#c154641879461761729
3.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/350540973991303937/?ctp=5#c350540973991828541
http://steamcommunity.com/profiles/76561198199282839 — здесь будет достаточно открыть первую страницу комментариев в истории сообщений.
http://steamcommunity.com/profiles/76561198011905480
1.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/135512625245010479/
2.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/135512625244129304/#c135512625244190779
3.https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/135512305399854255/#c135512305399866913
http://steamcommunity.com/profiles/76561197990582325
Отметился в данной теме:
https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/2333276539604404227
http://steamcommunity.com/profiles/76561198160194526
Отметился в данной теме:
https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/2381701715723228355
Собственно, все адекватные постояльцы уже давно покинули данный форум и более сюда не заходят.
Я мог бы приложить несколько сотен ссылок на подобные темы, но не вижу в этом никакого смысла. Как можно понять, спам, флуд, попрошайничество, нецензурная лексика, а также любые другие нарушения русскоязычных пользователей не пресекаются.
Дошло до того, что там уже безбоязненно оскорбляют модераторов сообщества.
https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/2381701715719212979/?ctp=2#c2381701715720375088
Убедительная просьба решить данную проблему. Один из возможных вариантов — закрепить за форумом модераторов, владеющих русским языком. Если KillahInstinct уйдет на длительное время, то этот форум окончательно превратится в мусорное ведро, если говорить откровенно.
Спасибо!