Парадокс Абилина

Парадокс Абилина - заключается в том, что группа людей может принять решение, противоречащее возможному выбору любого из членов группы из-за того, что каждый индивидуум считает, что его цели противоречат целям группы, а потому не возражает.

Парадокс был описан Джерри Харви в статье The Abilene Paradox and other Meditations on Management. Имя парадоксу дано по мотивам анекдота, описанного в этой статье:

В один жаркий техасский вечер некая семья играла в домино на крыльце до тех пор, пока тесть не предложил съездить в Абилин отобедать. Жена сказала: «Звучит неплохо». Муж, несмотря на то, что поездка обещала быть долгой и жаркой, подумал, что надо бы подстроиться под других, и произнёс: «По-моему, неплохо; надеюсь, что и твоя мама не откажется». Тёща же ответила: «Конечно, поехали! Я не была в Абилине уже давно».

Дорога была жаркой, пыльной и долгой. Когда же они наконец приехали в кафетерий, еда оказалась невкусной. Спустя четыре часа они, измученные, вернулись домой.

Один из них произнёс неискренне: «Верно, неплохая была поездка?». Тёща на это сказала, что, на самом деле, она бы лучше осталась бы дома, но поехала, раз уж остальные трое были полны энтузиазма. Муж сказал: «Я был бы рад никуда не ездить, поехал лишь чтобы доставить остальным удовольствие». Жена произнесла: «А я поехала, рассчитывая на радость остальных. Надо было быть сумасшедшим, чтобы добровольно отправиться в эту поездку». Тесть ответил, что он предложил это лишь потому, что ему показалось, что остальным скучно.

И они сидели, ошеломлённые тем, что поехали в поездку, которой никто из них не хотел. Каждый из них предпочёл бы спокойно наслаждаться тем днём.

Этот феномен является примером группового мышления. Он легко объясняется различными социологическими науками, подтверждающими, что человек редко совершает поступки, противоречащие поступкам его группы. Социальные сдерживающие факторы часто подавляют проявление истинных чувств и реализацию желаний отдельного индивидуума.

Парадокс Абилина широко применим к принятию управленческих и маркетинговых решений, в тимбилдинге известен как «Обманчивый успех единодушного принятия решения в команде».

А

Абилинские грабли

Наблюдения показываеют, что на абилинские грабли ВСЕ люди наступают регулярно

- Казалось бы, в бизнесе все люди серьезные и должны отстаивать свою позицию... Но

- профессор Джеймс Вестфаль провёл интересное исследование

- он провёл опрос, в котором участвовали директора акционерных компаний

- Выяснилось, что большинство опрошенных не высказываются против политики компании потому

- что считают, будто эту политику поддерживают все остальные!

- т.е. хотя все - "против", но все голосуют "за"

- В результате, группа умных людей дружно принимает глупые решения.

Одним из известных трагических примеров парадокса Абилина является катастрофа американского шаттла «Челленджер» в 1986 году

- при расследовании причин катастрофы выяснилось, что руководители НАСА приняли тогда весьма странное решение

- Непосредственно перед стартом шаттла резко понизилась температура атмосферы

- фирма «Мортон Тиокол», разработавшая ускорители шаттлов, предупредила руководство НАСА

- что при низких температурах уплотнительные кольца откажут и возможна авария

- Если бы решение принимал один человек, то, возможно, он рассуждал бы так:

--- «Зачем запускать 'Челленджер» при отрицательной температуре,

--- если возможна авария и гибель 7 членов экипажа?

--- Старт следует отложить»

Hо комиссия рассуждала совсем по-другому:

- когда один из участников совещания возмущенно заявил:

- «Что же нам - дожидаться, пока температура поднимется до 11 градусов?

- А если это произойдёт не раньше апреля?!»

- то остальные дружно поддержали этот идиотизм

Вдумайтесь:

- конструкторы системы - против запуска, потому что возможна катастрофа.

- a pуководители полётов - за запуск, потому что иначе… сорвётся некий "план" запусков

- nо ведь если будет катастрофа, то и план запусков тоже сорвётся!

- но когда группа людей уже попала в психологическую западню группового мышления, с его табу

- то логика перестаёт работать.

И был отдан приказ на запуск...

- 28 января 1986 года, на 74-й секунде после старта, космический корабль «Челленджер» взорвался

- из-за отказа уплотнителей, как и предсказали ЭКСПЕРТЫ

- погибли 7 членов экипажа...

- надо заметить, что после катастрофы вся космическая программа США была остановлена на 2.5 года

- это - цена, заплаченная за попадание в парадокс Абилина

В чём же причина парадокса Абилина?

- попадание людей в эту ловушку объясняется глубокой психологической проблемой

- вы наступаете на абилинские грабли в тот момент, когда мнение ДРУГИХ, становится вам важнее, чем ВАШЕ собственное

- вместо достижения СВОИХ целей, вы начинаете думать о том, как будете ВЫГЛЯДЕТЬ в глазах окружающих

- руководители НАСА думали, как они будут выглядеть, если сорвут план запусков

- и этот их страх перевешивал объективные технические соображения о безопасности астронавтов

Ч

Честное желание

Душа просит покоя,

сердце просит любви,

тело просит секса.

Никому ничего не даю,

все сидят злые.

Парадокс Абилина многократно подтверждался психологами в самых разных социальных группах

- Все упорно действуют себе во вред, действуя якобы в интересах других.

- Такой прикольный способ дружно испортить себе жизнь.

- Абилинские грабли начинаются с мыслей: "Что обо мне подумают? Что люди скажут? Будь, как все"

- как только мнение людей становится вам важнее ваших же интересов,

- вы обречены жариться на солнце и глотать пыль по дороге в Абилин

- Единственное утешение в том, что вы туда потащитесь не один,

- а в компании таких же озабоченных идиотов (озабоченных чужими мнениями)

- Каждый раз, слыша фразы: "Для него я пожертвовала всем. Я сделаю всё ради компании. Я живу ради семьи"

- знайте, что на самом деле эти люди живут ради ЧУЖОГО мнения о себе

- Портя ради этого жизнь себе и окружающим

Чтобы избежать ловушки Абилина, нужно понять следующее:

- вы МОЖЕТЕ знать только СВОИ мысли

- да и то, не всегда

- о ЧУЖИХ мыслях можно только догадываться, и чаще всего - ошибочно

- другие люди - даже когда они высказывают некое мнение - могут так реально не думать

- поэтому, гораздо лучше опираться не на ДОМЫСЛЫ о том, что кто-то что-то скажет

- а действовать исходя из СВОИХ желаний

Представьте, что в той абилинской компании на крыльце каждый честно сказал, чего он хочет

- возможно, желания бы совпали, а возможно и нет

- но, в любом случае, никто бы не стал портить себе жизнь

- кто-то бы пошёл за холодным лимонадом,

- кто-то отправился бы купаться,

- а кто-то бы принёс вентилятор

- разумные люди всегда могут сделать жизнь лучше

Поэтому, когда вы прямо и честно говорите о том, чего вы хотите

- вы, как это ни странно звучит, помогаете и другим исполнять их желания.

- следуйте своим желаниям

- и честно говорите об этом

- этим вы сделаете жизнь лучше и себе, и другим