ozon

♦️Возврат товара — это когда покупатель уже получил посылку от Ozon, при этом в личном кабинете поставщика товары отправления перешли в статус «Доставлено». Далее покупатель возвращает товар в пункт выдачи или курьеру, не в момент получения товара. В момент возврата с продавца будет списана стоимость этих товаров, но и так же будет возвращена комиссия, которую удержал маркетплейс. 

💰Продавцу будет начислено при FBO комиссия за обработку возврата, а при FBS комиссия за обратную магистраль + за обработку возврата.

♦️Отмена покупателем или случай невостреба — это когда покупатель отказался именно от посылки, до ее получения и когда в личном кабинете отправления перешли в статус «Отменено». Так же это случай, когда покупатель просто не забрал посылку в установленный озоном срок. Такое невостребованное отправление автоматически переходит в статус «Отменено». Посылка возвращается на склад или подготавливается для передачи продавцу. 

💰Продавцу начисляется при FBO плата за сборку заказа, плата за магистраль, плата за обработку отмены или невостреба. 

💰 Если работаете по FBS, то начислят очень много: плату за обработку отправления, плату за обратную магистраль и магистраль, обработку отмены или новостреба. Хорошо, что платите вы при этом именно за все отправление, а не каждый товар, потому что посылка ведь не вскрывается. Единственное, что не начисляется, это плата за последнюю милю.

♦️Невыкуп товара — это когда покупатель не выкупил товары в отправлении или выкупил их только частично, при этом товары, которые были выкуплены, переходят в статус «Доставлено». Невыкупленные товары перемещаются в статус «Отменено» и возвращаются на склад маркетплейса или подготавливаются для передачи продавцу.

💰Если вы торгуете по FBO, то заплатите за сборку заказа, плату за магистраль и обработку невыкупа.

💰Если вы торгуете со склада продавца, то начислится магистраль, обратная магистраль и обработка невыкупа. Последняя миля, как и при отмене покупателем, не начисляется.