Овердрафт

Январь 2016 года. В 11:00 мне поступило сообщение, что с моей карты списаны средства в размере 10 рублей за овердрафт. Для начала загуглил, что это такое и с чем его едят.

Из Википедии:

Овердра́фт (англ. overdraft — сверх планируемого, перерасход) — кредитование банком расчётного счёта клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности или отсутствии на расчётном счёте клиента-заемщика денежных средств. В этом случае банк списывает средства со счёта клиента в полном объёме, то есть автоматически предоставляет клиенту кредит на сумму, превышающую остаток средств.

Ну ахуеть, думаю. Короче, можно войти в минус, а потом отдать, вернее сами заберут. Насколько я знаю, у меня не овердрафтная карта и более того, я знаю наверняка, что карта никогда не была в минусе. Я решил позвонить консультанту. После длительного квеста с нажиманием разных цифр я все-таки смог услышать голос специалиста. Для начала я объяснил проблему. Потом меня попросили подтвердить, что я владелец карты. Меня спросили - «Как к вам можно обращаться?», я ответил - «Николай». После мне было задано 5 или 6 вопросов, наконец меня признали воадельцем карты и попросили вновь повторить мою проблему! Я снова рассказал, что случилось. После этого мне сказали, что переключат меня на другого специалиста, видимо специального специалиста в этой специальной области. Меня вновь попросили объяснить проблему. В третий раз. Спросили, как ко мне можно обращаться, я ответил - «Николай». Меня попросили подтвердить, что именно я владелец карты. Во второй раз. Я вновь начал отвечать на вопросы и связь прервалась! Окей. Снова прохожу квест. Попадаю естественно к другому оператору. Максимально быстро и доступно излагаю, что я уже звонил, что меня уже перенаправляли, сделайте так же и побыстрее. Перенаправили.

- Как к вам можно обращаться?

- Николай

- Ваша дата рождения? Серия/номер паспорта? Ваш номер телефона? Ваш адрес прописки? Срок действия вашей карты?

Я ответил на все вопросы.

- Расскажите какая у вас проблема?

Я вновь все объяснил, я был терпелив и вежлив, я верил, что дойду до истины.

- Ожидайте, я уточню информацию по вашему вопросу.

Проходит 30 секунд.

- Вам должно прийти сообщение с номера 900.

- Да, пришло!

- Подождите пожалуйста еще немного.

Проходит минута!

- Спасибо за ожидание, к сожалению у нас нет точного ответа по данному вопросу, обратитесь в отделение сбербанка... НЕТ ТОЧНОГО ОТВЕТА...

[ 10 рублей. Сущая мелочь. Что на них купишь? «Холодок», жвачку «Love is», дашь заправщику или попрошайке. Тут дело принципа. ]

Окей. Иду в отделение сбербанка. Беру талончик. Жду своей очереди и подхожу к окну. Рассказываю всё женщине в окне. Она предлагает позвонить консультанту. Я еще раз объяснил, что я позвонил и меня направили в отделение. Женщина (сотрудник банка) сказала, что вообще овердрафтных карт сейчас вроде бы нет, и предложила обратится к главному специалисту. Я подошёл к окну главного специалиста. Рассказал свою проблему (я уже сбился со счета, какой это был раз). И знаете, что сделал главный специалист? Он начал звонить консультанту!

[ Наверное, вы хотите узнать, что это за банк? ]

У специалистов банка квест оказался попроще. Они просто называют свои инициалы, пароли и попадают куда надо. Главный специалист объяснил мою проблему консультанту. Сказал им мои паспортные данные и номер карты. Долго слушал консультанта и вынес вердикт.

ВНИМАНИЕ, цитирую!

«Возможно (возможно, блять!) у вас когда-то давно (когда-то давно, блять!) произошло списание средств и баланса на карте не хватило. И сейчас по какой-то там формуле (по какой-то там формуле, так и сказала) рассчитали процент, который списали у вас за ту (сказочную) услугу.»

На что я ответил, что карта никогда не была в минусе и услуг овердрафта я не подключал, можете проверить хоть с рождения карты всю ее биографию.

Она предложила мне написать заявление и в течение 30 дней оно будет рассмотрено такими же, блять, специалистами.

Заявление я писать не стал и карту резать тоже. Тогда это было не в моде.

Прошло уже больше года, а я так и не узнал, куда таинственным образом исчезли мои 10 рублей с карты Сбербанка.