Отзывы

UseDesk

Отлично!

Крутая, навороченная утилита. Незаменима даже для средней компании - это просто принципиально другой уровень прокачки обслуживания клиентов. Мы ее используем для управления обращения по финансовой части ТСЖ (московский регион). Многие берут для интернет магазинов. По факту внедрения получили:

Экономию на персонале, так как меньшее количество людей обслуживает в два раза больше обращений. Менеджеры четко понимают, кто за что отвечает. Смогли систематизировать обращение. Лояльность. При оплате коммуналок люди часто на все жалуются. Тут мы полностью сняли все вопросы по обращениям и оплатам. Ситуацию по участку: разделения по каналам дало от владельцев отличную обратную связь. Мы ее систематизировали. Всем кто связан с данной темой - рекомендую. Стоимость себя оправдывает.

Ramex

Ставили себе так как Ramex входил в условия франшизы под которую мы адаптировали свой салон окон и дверей. По сути кроме вывески и цен, все остальное делает эта Crm-ка. Довольны все, кроме нашего бухгалтера) Он стал попросту ненужен. В функционале продумано: управление клиентами, замерами, источниками рекламы, управление финансами. Управление клиентами особенно хорошо реализована - есть встроенная телефония и мы можем четко прописывать замерщиками - в результате выручка +15 на следующий месяц после подключения. Удивительно подействовала банальная рассылка смс с информированием - оказалось это поднимает имидж компании.

Цена в 2600 рублей в месяц отбивается на первом же объекте. Минусов нет. Многие сейчас ее используют. Мы также рекомендуем.

Простой бизнес.

Слышал, что эту Crm-ку начали активно использовать во всех сферах бизнеса. И вот когда стал вопрос о создании сайта для своего салона, подвязки сервисов телефонии, Сrm-ки, качественного управления заказами - решил попробовать.

Из плюсов: низкая стоимость, возможность быстрой настройки, в пакет профи за 2000 рублей уже входит Sms, емейл-рассылка, видео-конференция, склад, возможность работы с клиентской базой до 50 000 человек. Со временем правда столкнулись с проблемой, что для массовой рассылки этого пакета не хватало - в пакете ограничения до 500 писем в месяц. Пришлось привлекать сторонние сервисы. В остальном пакет полностью себя оправдывает - отлично управляет воронкой продаж в привязке к сайтам. Как комплексное решение - рекомендую. Но нужно учитывать специфику бизнеса.

Омнидеск

Хороший, годный сервис.

Все очень логично и правильно построено. Качественно ловит мейлинг с почтового ящика и быстро присылает в личный кабинет. Все тоже касается фейсбука, твитера, вконтакте, из чата, телеграм, вайбер, slack, вообщем полный пакет. Со slack вообще оказалась все очень удобно, так активно используем его для работы и возможность интеграции туда клиентских запросов - отличная функция. Прописанные скрипты для чатов, также значительно упрощают работу, сокращает время на обработку обращения. В плюсы стоит отнести открытое Api - подвязали необходимую Crm-ку ( в нашем случае их вообще оказалось две, ввиду специфики бизнеса) Сервис однозначно рекомендую - гибкость тарифов позволяет легко наращивать команду. Минусов не обнаружено.

Okdesk

Лидеры рынка. Рекомендую!

В отличии от других сервисов - этот значительно отличается своими подходами. Средняя цена по рынку в месяц для такого функционала - 2000 рублей в месяц. Но тут, в эту сумму входит еще и чат-бот для Telegram, уже встроенная возможность интеграции с более 20 Атс и модуль CRM. Также как и в остальных есть модуль приема обращений по со всеми каналами (основная тут - емейл, веб-форма, телеграм) - остальные просто подключаем через открытый Api ( этом момент важен нам как для It-компании, так как работаем с разными странами и в каждой есть свои специфические сервисы для общения) . Но особо хочется отметить мобильное приложение - в любой точке сотрудник может принять участие в решении вопросов. Итог - сервис отличен, поддержка работает хорошо. Цена полностью себя оправдывает.