Отзыв
author_nameДобрый день. 23.03.2020 в о офисе банка Открытие на Советском 81 было подписание договора купли-продажи недвижимости за счет кредитных средств. На сделке директор офиса , объяснила, что денежные средства с аккредитива будут зачислены на текущий счет. Вела себя корректно и доброжелательно. После регистрации в МФЦ договора купли-продажи, мы, покупатели обратились в банк за денежными средствами. В кассе сумму выдали не в полном объеме, как было заявлено ранее. Со счета, на который зачислены денежные средства, была списана сумма 500 рублей, за выпуск карты. Когда обратились к специалисту офиса , она пояснила, что была выпущена карта, но в другом отделении, более подробной информации не смогла дать. Пригласили директора офиса . Такого хамства, мы как клиенты еще не видели. Затыкала рот мне, участнику сделки, со словами, вы вообще кто такая. На слова, что денеж.ср-ва должны быть зачислены на тек.счет, как говорила ранее, сказала, я не отслеживаю, куда они зачисляются. Риэлтор, который сопровождал нас, тоже был в шоке от такого поведения, как и мы с супругом. Сказочным образом, кассир обнаружил в кассе пластиковую карту и вынесла ее в зал. Оказывается, она была выпущена еще 2 месяца назад в др.отделении и буквально на днях им ее доставили. Карта была выпущена автоматически при подаче заявки на кредит. Кредит не оформлен. Никаких уведомлений только о выпуске не приходило. Вопрос, как получилось, что с карточного счета снимаются деньги через кассу, а карта не получена клиентом и он не знал о ее выпуске. Почему директор позволяет себе хамское и грубое отношение к клиентам? Написали претензию на возврат, обещали в течении 3 дней вернуть. Пришло смс, где указато, что срок рассмотрения претензии 10 дней. Желание обращаться в банк пропало напрочь и будем обходить стороной. Риэлтор свои выводы тоже сделал. Везде банк для клиента, здесь это правило не действует.
Источник: Banki.ru. Народный рейтинг
Перейти к оригиналу