Ответы на часто задаваемые вопросы!

Обязательно к прочтению!

Кроссовки оригинал?

-Кроссовки реплика со 100% схожестью т.е. от оригинала не отличимы. Отличаются высоким качеством и являются экономичной альтернативой оригинальной продукции.

Как заказать?

-Перейдите в "наличие", выберите марку/модель/размер кроссовок, нажмите "оформить заказ", введите данные (ФИО,Адрес отделения Сдэка в Вашем городе,Моб.телефон), оплатите заказ по указанным реквизитам. В комментарии к платежу укажите нужный размер и длину стельки, так же код предоставленный вместе реквизитами. Пример:

40р/26см

337123069

Как происходит оплата?

-При заказе через телеграмм-бот - предоплата на qiwi-кошелёк. Так же можно оплатить банковской картой, для получения реквизитов свяжитесь с продавцом. Если вы находитесь в г.Тула, ждём Вас в нашем магазине по адресу пр. Ленина, 85.

Как долго обрабатывается заказ?

-Отправка кроссовок на следующий день после оформления заказа. Перед отправкой с Вами свяжется менеждер магазина.

Могу ли я изменить/отменить заказ?

-Вы можете изменить/отменить состав заказа или другие данные, пока он не передан на отправку или доставку, то есть до или в момент звонка нашего менеджера. Для этого Вам следует связаться с продавцом. Возврат средств в течении 24 часов.

Мой заказ оформлен, но нет номера отправления. Где он?

-Номер отправления будет немного позже. СДЭК предоставляет номера в день оформления заказа. Почта России предоставляет номера отправлений в течение 3-х дней. Трек-номер будет отправлен SMS-сообщением на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа.

Какой способ доставки?

-Курьерской службой доставки "Сдэк". Доставка в течении 2-7 дней(в зависимости от региона) на отделение Сдэка в Вашем городе. Отправка курьерскими службами осуществляется только по будням . Если заказ собран в пятницу после 11 утра , отправить мы его сможем только в понедельник.

Стоимость доставки?

-Доставка по Москве и Санкт-Петербургу равна 300 и 400 рублей соответственно. В остальные города РФ зависит от различных факторов (веса посылки, места назначения и т.д.). В таком случае стоимость доставки будет отправлена SMS-сообщением на Ваш номер мобильного телефона(Вместе с трек-номер посылки) .

При заказе на сумму свыше 10000р. доставка бесплатная!

Что делать, если не подошёл размер?

-Напишите продавцу, отправьте на полученный адрес кроссовки службой доставки "Сдэк". Доставку на возврат оплачиваете Вы. После получения и осмотра обуви, делаем возврат средств покупателю, либо отправляем нужный размер(по желанию покупателя).

Есть ли услуга примерки?

-Услуга примерки не предусмотрена. Тем не менее вы можете оформить заказ на несколько размеров(до 3 пар). В таком случае в комментарии к платежу укажите нужные размеры и код предоставленный вместе с реквизитами для оплаты заказа. Пример:

40р/26см. 41/27см. 42/27,5см.

337123069

Неподошедшие кроссовки отправьте обратно отдельной посылкой. После получения, делается возврат денежных средств покупателю, предварительно связавшись с ним. Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас.

Что делать, если в моём городе/посёлке нет "Сдэка"?

-Напишите продавцу, получите инструкцию по оформлению заказу. Доставка будет на отделение почты России, индекс которой укажите при оформлении заказа.