Ответы на часто задаваемые вопросы

❗️Данная статья является обязательной к ознакомлению для начала работы❗️

Всем привет 👋 

Меня зовут Ксения и я хочу вам немного рассказать о нашей работе.

Мы занимаемся поставками качественной брендовой женской и мужской одежды👚👙👗, аксессуаров, нижнего белья в недорогом ценовом сегменте. Опыт работы более 2 года.

На канал добавляем все фото и производителя и делаем живые фото, видео и реальные замеры по запросу🔝, а также снимаю видеообзоры📹 для вашего удобства😍. 

У нас есть опт, розница, отправка на Вашего клиента (ДРОПШИППИНГ).

🔻Как быстро отправляете заказы?

После оформления заказа и его полной оплаты💳 мы отправляем товар день в день (кроме выходных и праздничных дней), если в описании не указано иное!.

Производство для Европы. Все производители известные и проверенные годами работы, мы не сотрудничаем с производителями, зарекомендовавшими себя не с лучшей стороны.

ВАЖНО! Заказы оплаченные после 17.00 поступают на отправку на следующий день.

🔻Есть ли товар в наличии?

95% ассортимента товара в наличии!  

🔻Есть размерная сетка на товар?

Производители иногда предоставляют размерные сетки на свои модели или указывают замеры. В свою очередь, мы выгружаем эту информацию. В остальных случаях пользуемся стандартной размерной сеткой (фото прикрепляем).

Если в описании к товару указано 42-44, 42-46, 10-12, 10-16, S-M - это значит что товар в одном универсальном размере.

🔻Есть обмен/возврат?

Да, мы предоставляем возможность обменять товар на другой из наличия, по причине не подошел размер или заводской брак, при условии оплаты покупателем затрат по пересылке.

❗️Важно: брак должен быть выявлен клиентом на почте в присутствии работника почты, составлен акт осмотра груза, предоставлены фото - доказательства брака товара с отделения почты (жалобы из дома не принимаются). 

❗️Важно: на обмен товар должен прийти со всеми бирками и этикетками, в противном случае в обмене может быть отказано.
Брак, который подлежит обмену - это то, что делает товар непригодным к эксплуатации. Торчащая нить или отпавшая пуговка в юбке за 300 грн браком не являются. Отдавайте отчет цене и качеству!

❗️Важно: в случае, если причина обмена - ошибка с нашей стороны - оплата доставок на нас. ️ 

🔻К кому обращаться по заказу и всем вопросам?

Ссылки на менеджера находятся на канале в описании каждого поста и в закрепленных сообщениях с условиями сотрудничества.

🔻Как правильно сдать заказ?

Для оформления заказа пришлите в личку менеджеру следующую информацию одной смс:

✔️данные на отправку текстом: для Новой почты (фио, телефон, город, номер отделения новой почты); для Укрпочты - (фио, телефон, город, индекс, улица и номер дома получателя)

✔️фото товара (где четко видно что это за модель, в каком цвете)

✔️скрин описания этого же товара с НАШЕГО канала (так чтоб было видно размер и нашу цену)

Обязательно после сдачи заказа мы Вам отпишем что заказ принят.

🔻Как принимаете оплату? Есть наложка?

❗️Работаем только по 100% оплате на карту Приватбанка либо Монобанка. Реквизиты Вам предоставит менеджер в личном сообщении после оформления заказа. К сожалению, у нас нет возможности работать наложкой.

❗️Если Ваш клиент хочет оформить заказ наложенным платежом - Вы можете внести нам 100% оплату за товар и оформить наложку на свою ттн.

✔️Для этого в кабинете новой почты создаете накладную, указываете свои данные как отправителя, данные клиента как получателя, указываете обратную доставку в сумме наложки (например у Вас заказали гольф за 400 грн - значит обратная доставка 400 грн), выбираете как хотите получить наложку (в любом отделении новой почты либо на карту).

✔️Далее присылаете нам номер накладной цифрами (данные клиента не нужны)и вносите полную оплату за товар, после того как клиент забирает заказ - вы получаете деньги указанным выше способом.

🔻Что нужно для начала работы?

Копируете наш товар себе на торговый аккаунт со своей наценкой, при наличии заказа оплачиваете нам на карту стоимость товара по цене опт, мы отправляем заказ в указанный срок и высылаем Вам номер накладной, Ваш заработок остаётся у Вас на карте.

Если у Вас новый аккаунт (до 200 чел) - первый заказ оплачиваете по цене розницы, последующие по цене опт. При оформлении первого заказа обязательно нужно прислать ссылку на Ваш торговый аккаунт с нашим товаром.

Мы указываем рекомендованные цены для Ваших торговых страниц. Наши клиенты дропшипперы как правило сами выбирают свою наценку.

🔻Где посмотреть ТТН (товарно - транспортная накладная)?

Все ттн мы рассылаем Вам в личку вечером в день отправки после 18.00. К этому времени, пожалуйста, не спрашивайте нас об отправке. Мы заняты упаковкой, сортировкой товара и оформлением отправок.

🔻Какой график работы?

Прием заказов каждый день с 9.00 до 21.00. Время условное. По возможности принимаем раньше и позже указанного времени.

Отправка посылок Новой почтой каждый день, кроме субботы и воскресенья, а также праздничных дней. Отправка посылок Укрпочтой каждый день, кроме выходных.

Заказы оплаченные после 17.00 поступают на отправку на следующий день.

🔻И напоследок: 

✔️Общение только перепиской по причине невозможности уделить каждому время в разговоре по телефону в виду загруженности работой.

✔️Мы не вкладываем чеки и рекламу в посылки, так как заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с нашим дропшипперами.

✔️Если Вам не ответили в течении часа - двух, не волнуйтесь, всем обязательно дадут ответ в порядке очереди. Не нужно слать "???", ведь на такие смс мы отвечаем в последнюю очередь.

✔️Мы не консультируем по вопросам «что такое дропшиппинг», «как мне начать работать», «как назвать свою страницу», «как грузить фото», «как запускать рекламу» и т д. , ведь если вы действительно заинтересованы в сотрудничестве - данную информацию найдёте в интернете.

Мы открыты к сотрудничеству и сделаем все возможное, чтобы Вы и Ваш клиент остались довольны.

Мы в списке проверенных продавцов телеграм!