Отчёт клиенту

Я сторонник того, чтобы составлять отчёт максимально простенько и понятно для клиента. Скрины из рекламного кабинета и раздела статистики аккаунта — это смешной смех. Такое сотрудничество продлиться не более двух месяцев))

Если же вы хотите закрепить хорошие отношения с клиентом, обязательно максимально ответственно отнеситесь к отчётности по выполненной работе.

И никогда не делайте его в последний день!! Зуб даю, не успеете) Лучше на протяжении всего рабочего периода потихоньку составлять отчётность, каждый раз записывая результаты тех или иных действий.

Как правило, периодичность отчётов равна периодичности выплат. У кого-то это каждый месяц, у кого-то раз в пол года. Я делаю отчёты раз в 3 месяца. Иногда скидываю промежуточные результаты по точечным задачам.

Структура хорошего отчёта

Какие были самые важные задачи за отчётный период

Их нужно указать сразу после заголовка.

Сводка по статистике профиля/сообщества

Делаете скриншоты ключевых показателей статистики и сравниваете их с прошлым месяцем.

Статистика по контенту

Здесь нужно сделать более глубокий анализ:

1. Количество постов за месяц.
2. Средний ERR постов за месяц. Какие принесли больше всего реакций, а какие меньше.
3. Средний охват поста за месяц.
4. Средний охват сторис.

Статистика платного продвижения

Тут уже зависит для того, какие инструменты вы использовали. Как правило это:

1. Таргетировання реклама. Можно сделать скрины каждой рекламной и выделить такие показатели.

• Количество кликов
• Сколько денег потратили
• Количество показов
• Количество лидов

И покажите, какой креатив использовали для каждой рекламной кампании.

2. Размещение у блогеров. Тут лучше сделать табличку с Эксель куда вписать такие параметры: страница блогера, ядро ЦА, месседж, плейсмент, цену и результат.

Дополнительные расходы

Распишите все ресурсы, которые были потрачены и на что они были потрачены.

Что там с аудиторией?

Как изменилась аудитория за отчётный период, кого прибавилось больше — мужчин или женщин. А что там с возрастом? Почему так, что повлияло?

Выводы и сравнение полученных результатов с KPI

План развития

План может быть описан в в двух словах. Просто напишите простыми словами всё, что вы думаете по поводу дальнейшего вектора в развитии и о планах нас следующий месяц.

Отчёт должен быть в простом, понятном для клиента виде. Я всегда делаю в вордовском файле, перевожу его в pdf и скидываю клиенту. Как правило, общий отчет занимает 1-2 страницы + информация по рекламе и статистике.