Ошибки маркетологов в работе с социальными сетями

Ошибка №1: Отсутствие smm-стратегии.

Компании, у которых отсутствует smm-стратегия никогда не смогут наладить эффективные отношения с целевой аудиторией, ведь она подразумевает наличие:

- собственного "голоса" в социальных сетях;

- соизмеримых целей, отражающих основную концепцию всей организации;

- политики для социальных сетей и конкретного плана активностей.

Ошибка №2: Расходы на ботов.

Спам и боты никогда не давали положительного эффекта. Ключевым моментом по мнению иностранных маркетологов является сам процесс налаживания контактов с клиентами, причем естественным путём, а не в погоне за их количеством.

Ошибка №3: Создание учётных записей сразу на всех платформах.

Многие организации создают учётные записи сразу на нескольких платформах социальных сетей, несмотря на отсутствие возможности размещать везде и одновременно качественный, продуманный контент. Любая учётная запись с парой постов месячной или годовой давности лишь создаёт впечатление о безалаберности ее создателей. Необходимо сфокусироваться на одной-двух площадках и расширять свое присутствие только если есть возможность регулярно публиковать качественный, разнообразный и релевантный контент на каждой площадке.

Ошибка №4: Использование нерелевантных или ненужных хэштегов.

Изобилие ненужных хэштегов способно раздражать. Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо сократить их использование до разумных пределов и убедиться в соответствии последних тематике сообщества.

Ошибка №5: Переизбыток информации о бренде.

Делитесь со своей аудиторией информацией, которая ей будет действительно полезна. Не зацикливайтесь исключительно на своем бренде/продукте/услуге. Покажите своей аудитории, что вы открыты для общения и установления контактов. Так подписчики с удовольствием будут участвовать в жизни вашего сообщества и даже делиться собственными идеями по его продвижению.