ОП 1.

Представим, что мы - это клиенты, попавшие через рекламу в Инстаграме на сайт .

К примеру, понравился нам вязанный конверт, его нет в наличии, но мы его заказываем. Отправили контактные данные ( непонятно зачем указали E-mail, на сайте не говорится для чего ). Оформили заказ.

Нам следом выпадает окно:

Я конечно могу поинтересоваться, я мама в декрете, мне нечего делать... но зачем указывать мой Email для этого? Лучше пропущу. Зачем мне нужна история магазина, которого я вижу в первый раз и просто решила посмотреть товар? Я просто хочу купить кофточку( Таким образом вы теряете контакт со своим клиентом в дальнейшем и не сможете его подогревать с помощью рассылки ).
( нужно сделать много действий: ввести эмейл, нажать кнопку про соглашение с политикой кондифециальности и нажать кнопку "узнать историю ). Еще раз, "узнать историю" никому неинтересно, все хотят "урвать свое", быть лучше остальных, получать выгоднее предложения, чем остальные. Здесь вы теряете большой отрезок клиентов, которые заполняют у вас форму заказа!

Предложение: сделать специальное предложение "5% скидка только для тех, кто подписан на нашу рассылку, где мы делимся полезным материалом и акциями на наши товары" ( а лучше разработать чат бота в телеграм или другой месседжер и чтобы люди подписывались туда ). Почему? Открываемость писем в месседжере на 80% выше, чем открываемость писем в электронном почтовом ящике.

Тот же ПОПап, то же не работающее предложение. Нужно исправить.

Будьте всегда в курсе чего?

Предложение: Оставь нам свою электронную почту или подпишись на нас в телеграме и получи взамен 100 очков в свой личный кабинет на следующий заказ!

Цены.

Пролистываешь товары, указана стоимость "от". Кликаешь на товар, указано стоимость/шт. Это так же может отсеивать какое-то количество клиентов и снижать процент конверсии на сайте. Все нужно проверять и тестить.

Количество товаров или "Много" или "Нет в наличии" или "Мало". Это неконкретно. В продаже важна конкретика, цифры.

Предложение: Даже если у вас товара много, указывайте в небольшом количестве товар, таким образом пользователь будет заходить на ваш магазин и с психологической точки зрения решит, что товар хороший и его раскупают , если его осталось всего 2 или 1 штука в наличии.

Например, мама заходит по рекламе, где рекламируется шапочка в раздел шапочки, она выбирает, оформляет и все. Возможно она просто не внимательная или не может решить, что еще ей нужно у вас приобрести. Вполне логично, если мама с холодного трафика заинтересовалась вязанной шапочкой, то ей может понадобиться и вязанный конверт и комбинезон и т.д.

Добавьте ей решительности и добавьте огненный CTA : сall to action.

У вас так:

Предложение:

Сразу же перед оформлением заказа дается рекомендация, что люди, которые интересовались таким товаром ( то есть, такие же как она думают, что именно этот комбинезон подходит ее ребенку ), то у пользователя появляется сразу интерес, что еще ей предлагают к набору к этому комбинезону.

Здесь зарыты ваши ДОПРОДАЖИ.

Вместе дешевле.

Предложение: берете Х комбинезон за 2300 руб? Предлагаем добавить к этому Х комбинезону дополнительно взять шапочку У за 750 руб и приобрести этот набор всего за 2900 руб или за полную стоимость 3050 руб, но бесплатной доставкой.

Можно протестировать и предложить комбинезон за 2300 руб, шапочку за 750 руб и плед за 2250 руб всего за 5000 руб. (Экономия для клиента 300 руб). А лучше придумать что-то уникальное, что понравиться детям ( дешевое в закупке, приятное клиентам ) Это может быть платок, игрушка и т.д.

Д/З: 1. Прозвонить 30 ваших купивших клиентов (узнаете, почему выбрали именно нашу компанию Лум. Задаете вопрос: Довольны ли клиенты товаром ? Благодарите за выбор нашей компании Лум, прощаетесь).

2. Прозвонить 30 отказников. Узнаете, что их остановило перед покупкой или Допродажей .. Здравствуйте, имя. Меня зовут Х, я представляю компанию по производству детской одежды Лум, мы с вами уже связывались ранее. Позвольте задать пару уточняющих вопросов для улучшения нашей работы. (можно предложить 100 руб. за развернутый ответ) - получаете возражение и прописываете снятие возражения в рекламной компании, на лендинге или на страницах ваших сообществ.-

После выбираете 3 главных возражения и мы прописываем под него СТА и Оффер.