Оксана
Заказать досье Оксана Telegram @rudossierДата 27 лет (года) Сотовый моб.:916 057 28 19 Гражданство Российское Образование Учебные заведения Академия труда и социальных отношений/ год окончания 2005г.(очная форма обучения)/высшее образование -диплом экономиста. Место Москва Места работы Пол Женский EMail OVOreshnikova@smolnaya.ru Навыки опытный пользователь ПК,коммуникабельна, ответственная, целеустремленная, доброжелательная, обучаема, стрессоустойчива, общительная, умею работать в команде. Иностранный язык английиский-чтение и перевод со словарем (планирую пойти на курсы английиского языка при МИДе с апреля 2007г) ФИО Оксана Доп Условия труда: приоритетно, в офисе; Семейное положение: Состою в браке, детей нет; Дополнительные сведения: хобби-современные эстрадные танцы; Комментарии к резюме: рассматриваются варианты с окладом не менее 23.000 руб. Телефон 9160572819 Опыт работы С августа 2005 года и по настоящий момент в ОАО АКБ «РОСБАНК» в должности специалиста Отдела дистанционных продаж (CALL-ЦЕНТР): - обработка входящих телефонных вызовов; -консультирование клиентов по вопросам банковского обслуживания, переадресация вызовов; - консультирование клиентов по продуктам / услугам банка; -решение проблем клиентов, работа с претензиями. С дальнейшим переводом (ноябрь 2006 года) в Отдел информационной поддержки Call-центра в аналогичной должности: - консультирование клиентов по вопросам банковского обслуживания посредством электронной почты через сайт банка; - консультирование клиентов по продуктам и услугам банка посредством электронной почты через сайт банка ; - контроль за качеством работы консультантов; - работа с жалобами клиентов на обслуживание по средствам электронной почты через сайт банка; - мониторинг работы супервизоров. Компания