Оценка сотрудников
@vseobiznes
Оценивать работу подчиненных или коллег — непростая задача, особенно если отзывы получаются негативными. Специально для «Предпринимателей нового поколения» мы перевели советы из журнала Entrepreneur, которые подскажут, чего избегать в критике.
1. Не смешивайте отзывы о качестве работы сотрудников с разговорами о денежном вознаграждении. Разделите эти темы на два разных собрания, это поможет снизить напряжение среди подчиненных. 2. Переходите к критике постепенно. Небольшая вводная речь подготовит сотрудников морально и поможет выстроить между вами доверие. 3. Не будьте абстрактны. Давайте четкие отзывы и инструкции по проблемным местам, чтобы сотрудник понимал, что и как ему нужно исправить. 4. Не мешайте негативные отзывы с положительными. Для адекватного восприятия похвалы и критики, их стоит давать в полном объеме и последовательно. 5. Не запрещайте конфликты. Даже в лучших командах случаются разногласия, не решайте конфликт самостоятельно, займите позицию наблюдателя и регулируйте направление беседы при необходимости. 6. Не забывайте спрашивать мнения сотрудников по поводу критики. Чтобы избежать недопониманий и ошибок в коммуникации, всегда следите за обратной связью. 7. Не будьте упрямы. Прислушивайтесь к мнениям и идеям, будьте готовы изменить собственный подход или поведение. 8. Не забывайте перед подачей критики сначала спросить мнения сотрудников, их самоотчет 9. Не пренебрегайте планированием брифов для обсуждения улучшений и недостатков. Это позволит сотрудникам выстроить линию персонального роста. 10. Не ожидайте слишком многого слишком быстро. Позвольте сотрудникам сначала привыкнуть к подобным брифам.
Заблуждения об эффектах критики: 1. Отрицательный отзыв не улучшает результат. На самом деле негативные отзывы в работе ведут к увеличению продуктивности, если критика была специфичной. 2. Хвалить нужно публично, а критиковать наедине. Любую оценку следует давать открыто, тогда саморегуляция у команды будет выше, и в ответственности не будет наблюдаться сдвигов. 3. Менеджеры должны быть единственными, кто дает негативную оценку. Главная задача менеджера - создать безопасную обстановку, в которой работники не будут бояться высказывать собственное мнение, в том числе и отрицательное.