Обучение персонала: как выявить потребности и правильно его организовать
HR & рекрутеры
Как организовать обучение и развитие персонала? Какие существуют формы и виды работы с кадровым резервом? Какие бывают методы выявления потребностей в обучении персонала?
Стремительное развитие технологий заставляет работодателей заботиться о постоянном повышении уровня персонала. Профессиональные кадры повышают конкурентоспособность компании и её прибыли.
Повышение квалификации идёт на пользу и самим сотрудникам. Они лучше справляются с поставленными задачами, что ведёт к повышению зарплат и карьерному продвижению. Но чтобы достичь желаемых результатов, необходимо знать основные моменты организации обучения персонала.
Топ-3 вида обучения персонала
Обучение персонала классифицируется по различным критериям. По видам оно подразделяется на подготовку, переподготовку и повышение квалификации.
Подготовка персонала
Цель подготовки сотрудников — получение необходимых знаний и навыков для выполнения определенных задач.
Переподготовка персонала
Из названия это вида обучения становится понятно, что переподготовка – это получение знаний работниками в связи со сменой профессии, либо изменениями требований к ней.
Повышение квалификации
Этот вид предполагает получение работниками дополнительных знаний в связи с изменением квалификационных требований к той или иной должности, специальности и т.д.
Такое обучение поможет сотруднику без потерь адаптироваться к новым условиям и продолжать выполнять свои обязанности на должном уровне.
Порой повышение квалификации – это единственный способ сохранить за собой свое рабочее место.
6 основных методов обучения персонала на рабочем месте
Для обучения персонала применяются различные методы. Их выбор зависит от способа получения знаний: обучение на рабочем месте без отрыва от производства или обучение вне рабочего места.
Рассматривать мы будет методы, относящиеся и к тому и к другому способу. Начнем с рассмотрения 6 методов, применяемых при обучении персонала на рабочем месте.
Копирование
Здесь все предельно ясно. Новый работник наблюдает за действиями более опытного сотрудника, повторяет все его движения, как бы считывая их.
Чем точнее он их повторяет, тем быстрее разовьется у новичка нужный профнавык.
Производственный инструктаж
Наверняка помните, как при трудоустройстве с вами проводили производственный инструктаж.
Производственный инструктаж – обобщенные сведения о предстоящем функционале, позволяющие облегчить вхождение в новую должность и смягчить привыкание к новому рабочему месту.
Наставничество
Наставничество – обучение молодого специалиста опытным сотрудником, который на определенный период закрепляется за новичком, берет над ним шефство.
Отличительная особенность этого метода – обучение проводится прямо на рабочем месте в рабочее время, под контролем наставника и с его постоянной поддержкой.
Наставничество в своем развитии проходит 5 стадий.
Наставничество как метод обучения персонала особенно актуально там, где велика роль практических навыков.
Ротация
Ротация – временное перемещение работника на другое рабочее место с целью получения новых навыков, знаний, опыта.
Преимущества ротации:
· повышает мотивацию;
· помогает преодолеть стресс от монотонности труда;
· расширяет круг общения.
Этот метод особо востребован в компаниях, где необходима полная взаимозаменяемость сотрудников.
Очень часто ротация совмещается с наставничеством.
Делегирование
Делегирование – передача полномочий в принятии решений по определенной проблеме. О делегировании мы писали раньше.
Метод усложняющихся заданий
При таком методе обучающемуся раз от раза даются все более сложные и объемные задания.
Как правильно организовать обучение персонала: пошаговая инструкция
Если вы не профессионал в сфере обучения персонала или вам не приходилось выступать в роли организатора обучающих программ, то моя пошаговая инструкция будет для вас полезна.
Определяем цель проведения обучения
Сначала необходимо определить цель предполагаемого обучения:
· повышение качества и производительности труда сотрудников;
· создание кадрового резерва;
· развитие персонала;
· подготовка персонала для нового направления деятельности предприятия;
· повышение мотивации труда персонала.
·
Выбираем и утверждаем формат обучения
Часто формат обучения напрямую влияет на его эффективность. Как правильно выбрать его?
Если у вас большая компания, ее подразделения разбросаны по всей стране, и ваши сотрудники хорошо владеют компьютером, выбирайте дистанционную форму обучения.
Если компания небольшая, то возможно, более приемлемая форма — обучение с инструктором. Прямой контакт способствует лучшей усвояемости материала.
Сделайте правильный выбор, и тогда обучение будет не только полезным, но и приятным.
Создаем или выбираем обучающие курсы
В компаниях, где есть собственные учебные центры, как правило, разрабатываются свои обучающие программы.
Такие программы в полной мере отвечают потребностям фирмы. Но только в том случае, если они сделаны профессионально. Иначе лучше подобрать курсы, предлагаемые специализированными разработчиками.
Находим и подготавливаем обучающих тренеров
Обучение персонала проводят как штатные тренеры, так и приглашенные. Если в фирме имеются свои наставники, способные обучать, не забывайте проверять их уровень подготовки, регулярно отправляйте на повышение квалификации. Ведь они такие же сотрудники, и им также важна актуальность имеющихся знаний!
Достаточно распространен вариант обучения с приглашенными тренерами. Тщательно отбирайте таких специалистов: собирайте отзывы, запрашивайте документацию, подтверждающую уровень их профессионализма, проверяйте лицензии.
Обучаем сотрудников компании
Проанализируйте и утвердите график обучения и его программу. Создайте условия для его прохождения.
Некоторые компании проводят курсы по выходным дням. Затем компенсируют эти дни, присоединяя их к очередному отпуску.
Обучая сотрудников, не устраняйтесь от контроля этого процесса. Зная, что вы держите «руку на пульсе», сотрудники будут более ответственны, да и тренеры не расслабятся.
Закрепляем и оцениваем пройденный материал
Закрепление пройденного материала проводите с помощью ситуационных задач. Такой способ позволит выявить пробелы в обучении и вовремя их скорректировать.
Лучший способ проверить знания — тестирование: ответы жестко фиксируются, любое несогласие с результатами легко опровергнуть.
Анализируем результаты обучения и подводим итоги
Любое обучение заканчивается подведением итогов. Рекомендую всем, прошедшим обучение, предложить заполнить анкету, которая определит уровень удовлетворенности персонала пройденным курсом, узнать потребности в дальнейшем обучении, выявит «узкие» места курса.
По результатам производятся кадровые перестановки, меняется оплаты труда, некоторые из сотрудников зачисляются кадровый резерв и т.п.
Только в этом случае работники будут мотивированы к дальнейшему обучению и повышению своей квалификации.
4 простых совета как выбрать провайдера и программу обучения
Сделать выбор всегда сложно. Дельный совет в такой ситуации будет кстати.
Вам в помощь я подготовила несколько небольших советов, которые позволят правильно сориентироваться на рынке обучения персонала.
Уделяйте внимание визуальным средствам, сопровождающим процесс
«Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать» — это выражение как нельзя лучше передает важность визуальных средств в обучении.
Научно доказано, что в мире порядка 60% всего населения — визуалы – люди, воспринимающие окружающий мир с помощью зрения.
Макеты, плакаты, слайды, презентации, фильмы – все это визуальные средства, применяемые для сопровождения обучающего процесса. Такие средства делают обучение наглядным и «живым».
Познакомьтесь с преподавателем и изучите отзывы о нем
К выбору преподавателя следует подходить со всей ответственностью. Именно от его мастерства, уровня подготовки, профессионального чутья, умения подать материал и донести его до слушателей, во многом зависит и результат обучения.
По словам педагога-новатора В.Ф.Шаталова преподаватель, кроме высоких профессиональных качеств и глубокого знания предмета обучения должен уметь запускать так называемый механизм «соленого огурца».
«Главное – создать рассол, тогда какой бы огурец не был, плохой или хороший, попав в рассол, он просолится!».
Умение создать такую обстановку, такой «рассол» в среде обучающихся наиважнейшее качество хорошего педагога-наставника.
Вы выбрали курсы профессиональной переподготовки или обучения? Перед принятием окончательного решения узнайте, кто будет вести его. Постарайтесь лично встретиться с ним еще до начала обучения. Помните первое впечатление — самое верное!
Определите актуальность программы
Ознакомьтесь с программой обучения. Посмотрите, насколько она сейчас актуальна и полезна именно для вас. Возможно, большинство тем вам уже хорошо знакомо, и вы просто-напросто заскучаете на этих занятиях.
Уточните условия проведения обучения
Основные условия, на которые необходимо обратить внимание:
· сроки;
· время занятий (ежедневно, по определенным дням, вечернее, дневное, по выходным и т.п.);
· стоимость курса;
· форма (дневная, вечерняя, очная, дистанционная, индивидуальная, групповая и пр.);
· какой документ выдается по окончанию обучения.
Чтобы обучение персонала было эффективным, следует знать основные его виды и методы. Именно об этом я и рассказала вам, дорогие читатели, в своей статье. Теперь вы знаете основные нюансы процесса, а значит, готовы приступить к организации обучения в своей компании!