Обучение BAD SHOPPER

Социальная инженерия

Итак, я рад приветствовать тебя на втором дне нашего обучения.

Собственно, сегодня мы приступаем к очень необычной и вкусной теме, которая крайне важна в рефанде.

Начинаем мы эту тему с очень прикладной и важной подтемы, а именно – общение с поддержкой разных магазинов. Короче говоря, сегодня будут уроки споров, манипуляций и грамотного базара.

Итак, основа любого общения – это баланс контроля над ситуацией.

Само слово «диалог» подразумевает наличие двух сторон, то есть полярностей, которые имеют определённую власть друг над другом.

Общение же людей – это не физика с химией, здесь силы не стремятся уравновесить друг друга, и потому одна из них в любом случае будет в доминирующей позиции.

Наша первая задача во время спора с поддержкой – дать им ощущения контроля над ситуацией, дать им почувствовать то, как они помогают жертве обстоятельств, пробудить их внутреннего героя.

Вот ты сейчас, молодой, когда просмеешься, посмотрим посерьёзнее на ситуацию.

Если вдруг на улице к тебе подойдёт очень красивая девушка и попросит тебя помочь ей пройти куда-нибудь, то что ты сделаешь?

Естественно будешь чувствовать себя героем, который помог даме дойти до переулка, естественно ты пойдёшь туда, даже не смотря на свои дела. А ещё не смотря на то, что в переулке тебя поджидают пару чётких пацанов с бейсбольными битами. Биты хотят познакомиться с твоим затылком, а пацаны с тем, что у тебя в карманах.

Смекаешь, к чему я веду?

Да, мы – это та самая тёлка, просящая показать ей дорогу.

Суть в том, что человек сам, в силу своей альтруистичности, пытается помочь пострадавшему. Вы удивитесь, насколько охотнее вам вернут бабки за ваш товар, если вы пустите такую пыль в глаза саппорту.

Что для этого нужно?

1) Вежливость

2) Грамотность

3) Верный отыгрыш персонажа-жертвы

4) Чувство баланса доминантности

5) Чётко поставленная цель – одурманить саппорт и заставить чувствовать себя героем.

6) Верный набор фраз, составленных так, чтобы они передавали горечь, панику и растерянность в связи с проблемой.

7) Чётко поставленная перед самим саппортом цель. Нужно вселить в него уверенность, что вернув тебе бабки, он станет героем этого дня, а ты будешь спасён.

Именно благодаря такому подходу саппорт не будет видеть огрехи в твоей охуевшей истории и закроет глаза на косяки.

Здесь каких-то ещё советов я лично дать не могу, потому как успех данной темы зависит больше от того, насколько хорошо у тебя подвешен язык, насколько ты заинтересован в вопросе и насколько готов к обходу скриптов самого саппорта.

Кстати говоря, о них.

Да, поддержка целиком и полностью состоит из скриптов. Уж не знаю, каким комбикормовым рисом этих китайцев пичкают, но по факту у большинства из них даже мозг устроен одинаково.

Короче говоря, без шуток, есть список фраз и заготовленных реплик. И он действительно одинаков у большинства. Поэтому по факту приспособиться можно к любому повороту, а вообще по факту, со временем ты просто научишься просчитывать реплики на десять ступеней вперёд, ибо там и правда одно и то же. В этом деле просто нужен опыт.

Итак, основной скрипт начала разговора выглядит вот так:

- Здравствуйте, у меня огромная проблема! В моей посылке испорченный товар/куски говна/новый альбома Фэйса! Я даже не знаю, что мне делать, деньги-то я уже отправил... Я столько денег на неё потратил…

- Успокойтесь. Опишите проблему подробно.

- Во время распаковки я подумал, что лучше записать её на видео, потому что очень боюсь заказывать что-то в интернете и заказываю не часто - боюсь, что обманут… Вот видео распаковки. Меня обманули прямо на почте или виновата почта вашей страны, я совершенно не знаю, что мне делать!

- Успокойтесь. Мы вышлем вам деньги обратно, а ещё вызовем вам шлюху на дом, чтобы она удовлетворила вас по всем параметрам.

- ВЫ – МОЙ ГЕРОЙ!

- Спасибо. До свидания.

Да, может быть и такое, но это происходит не слишком часто.

В остальных же вариантах магаз начнёт плотно приседать тебе на лицо, пытаясь выебать тебе мозг. Чёртовы гуки не даром сидят на деревьях, они хитры и проворны, так что не расслабляйся, ведь могут быть огромные проблемы в споре, решать которые мы научимся прямо сейчас.

Проблема номер раз: «Вам, государь, отказано в возврате»

Да, и такое бывает, даже не хотят мило побеседовать с русским пацаном. Вроде всё чётко, а вот говорить не хотят и шлют нахуй.

Решение кроется в СИ.

Здесь стоит понимать, что прожать и надавить можно на кого угодно, важно лишь знать правильные точки. Короче, как говорит Дудь – «Разговорить можно даже бревно, нужно только знать как».

Итак, как правило они не шлют нахуй сразу, а выставляют ебанутые условия.

Например – «Принесите документы с почты»

Как решить?

1 вариант – Сослаться на то, что по закону документы надо брать сразу, а ты не ждал подставы, потому что вес совпал полностью (для подтверждения этого надо записать два видео, одно с распаковкой и одно со взвешиванием полностью идентичной, запакованной посылкой, но уже набитой нашим говном). Таким образом ты не виноват и всё делалось по закону, ещё и видео есть!

2 вариант – Подделать документы. Разумно, но это карается законом. Делайте на свой страх и риск, хотя я настоятельно не советую.

3 вариант – Реально сходить за документами на почту, но тоже не советую, потому что можно присесть за вскрытие и обеспечение ложной доказательной базы, то бишь мошенничество.

4 вариант – Вывезти на попизделках. А именно, использовать следующий вариант: «Понимаете, я шокирован не меньше вашего. Я честно заказал товар на сайте «Хуемразь» и уже ждал свой дилдос. Мой аккаунт очень хорош и я уже нормально заказывал у вас товар, а с этим меня просто обманули. Я чувствую горечь и утрату, я чувствую себя обманутым и опущенным… Слышишь, Китай, давай решим всё без ментов, хули ты менжуешься? (ну или «Давайте не привлекать третью сторону»)»

По моему опыту скажу, что это действительно нормально работает. Обычно после этого сразу же оформляется рефанд, потому что магазин видит, что ты действительно ни в чём не виноват. Если так, то можно праздновать свою победу и уже начинать открывать вкуснейшее светлое нефильтрованное, но что делать, если совсем не так?

Что делать, если всё пошло по пизде?

На самом деле, такое бывает в очень редких и очень определённых случаях.

Так обосраться, короче говоря, ещё надо уметь.

Для такого объебалова надо накосячить в споре с саппортом, нужно проебать всю аргументацию и, естественно, обосраться с фактической доказательной базой.

По сути из данной ситуации выход только один – продолжать давить дальше, угрожать обращением в суд с иском за наебалово на них, и грозить тем, что их в итоге закроют.

Но можете быть спокойны. Исчезновение или негодность товара – это гарантия того, что вам вернут деньги.

Угроза подать в суд действует как транквилизатор для коня. Туша этого магаза просто падает с такого грамотного удара с пыра в ебасосину, и мы побеждаем, получая рефанд.

Здесь всему голова – это практика, которой нужно много и она должна быть постоянна.

Как опытный пикапер уже знает, как подкатить к определённому типу девушек, так и опытный рефер знает, как развести на возврат определённый тип саппортов.

Данная ментальная база психотипов, заготовленных фраз и всего прочего образуется у вас только лишь с опытом.

Подготовка к спору

Как же ещё можно попрактиковаться и подготовиться к предстоящему спору? Что нужно знать, чтобы наебать хитрого узкоглазого засранца?

Правильно. Нужно знать правила.

Правила магазинов обычно очень похожи и нацелены больше на покупателя, потому что по факту эти правила формирует не сам магазин, а прописанные законы о купле-продаже. Ведь не зря говоря, что клиент всегда прав.

Что можно вынести из данного утверждения?

Правила магазина могут быть ямой для самого магазина.

Итак, открываем наш магаз, находим правила на родном языке магазина и читаем. Да, на это уйдёт дохуя времени, но из этих правил можно выстроить дорогу к охуевшему рефанду с этой площадки. Короче говоря, играть на их же поле, по их же правилам, только обыгрывать под чистую.

Берём самое наглядное – Али.

Торговля подделками, упоминание производителя без его согласия, маркировки брендов – это три пункта, прописанные в их же правилах, которые являются поводами для рефанда.

Это - лишь мелкий пример, но факт есть факт – игра по их же правилам сбивает их с ног, ведь они сами написали это на своём сайте.

Вы берёте правила, выписываете на отдельный листок жирные пункты, по которым можно выбить рефанд.

Затем подбираете по каждому пункту претензии, то есть на основании чего ты как покупатель хочешь вернуть свои бабки. Эти претензии пишешь на второй лист.

Затем представляешь себя продавцом и пишешь на третьем листе ответы на эти претензии, как бы прорабатывая то, какие ответы могут последовать на твои предъявы.

Затем на четвёртом пишешь опровержения к ответам с третьего листа.

Уверяю, как минимум половина из этого сойдётся, ведь скрипт пишут такие же люди, но ты, если действительно проработаешь это заранее, будешь готов ко всему, сможешь написать грамотный ответ быстро и чётко.

Вот тебе практика, предвиденье и максимальная подготовка к спору в полном объёме, мой юный кибербоец. Учись, пока дядя Шоппер ещё рефает, а не кутит на Мальдивах.

Итак, запоминаем. Основа для любого социального инженера – это знания. Без СИ делать в рефе нечего, а в СИ без знаний, соответственно, тоже.

Поэтому сейчас немного практики в области чтения, а именно – список литературы, сука, необходимой к прочтению каждому наёбщику и просто хорошему человеку из реф-культуры СНГ.

Что тебе надо прочитать, чтобы научится спорить?

1) «Искусство обмана» - Кевин Митник

2) «Искусство вторжения» - Кевин Митник

3) «Призрак в сети». Мемуары величайшего хакера» - Кевин Митник

4) «Разоблачение магии или настольная книга шарлатана» - Тимур Гагарин, Светлана Бородина

5) «Механизмы манипуляции» - Роберт Левин

6) «Кремлёвская школа переговоров» - Игорь Рызов

7) Роберт Чалдини «Психология влияния» - это для того, чтобы понять, как правильно занимать лидирующие положения

8) Филип Зимбардо «Эффект люцифера» - это для понимания того, на что давить и кем надо притворятся, чтобы заставить продавца выходить за рамки этикета и нарушать правила

9) Стэнли Милгрем «Подчинение авторитету» - это для того, чтобы понять, как себя вести, когда вы уже заняли доминирующее положение, о том, как сохранить власть и довести дело до конца

Как я уже говорил в вебинаре, сюда же можно вкинуть и другие книги, но это то, что реально работает и учит социальной инженерии, общению и достижению успеха в переговорах.

Читайте книги. Я серьезно. Без саморазвития просто никуда, особенно, блядь, в рефанде, где каждый раз надо думать по-новому. Именно благодаря прочтению этого списка вы сможете нереально повысить свои скиллы, так что не упускайте из виду, если во время практики споров у вас возникнут проблемы. Большинство ответов есть в этих книгах. Учитесь наёбывать у лучших, как говорится.

Теперь затронем очень сладенькую тему ликвида и неликвида. Для не очень прошаренных поясню. Сейчас мы будем разбирать, какой товар надо рефать, чтобы жить красиво, не получая в морду ксивой.

Короче говоря, ответим на вопрос: «Что же выгоднее всего рефать на продажу и как попасть в волну трендов вовремя?»

Ты ведь помнишь все эти истории со спиннерами, когда они только появились?

Казалось бы, безделушка за 150 рублей, но знаешь хотя бы примерно, насколько сильно люди наварились на этом? Ты не знаешь этого, а вот я знаю, потому что был в их числе.

Наварили мы просто до-ху-я. Я даже не подозревал, что на это китайское дерьмище будет спрос, но, что удивительно, усилия по рефанду этой параши очень сильно оправдали себя. Даже пожалел, что не рефнул целый танкер этой хуйни.

Итак, как определить самый крупный по спросу товар?

Всё просто - включи мозг и подумай. Если ты не живешь в бункере, то знаешь, что сейчас популярно. Как всегда спросом пользуются айфоны, дешевые и пиздатые смартфоны (мейзу и сяоми), шмотки известных брендов и прочая поебень.

Такой товар однозначно выкупят, а значит мы будем иметь прибыль всегда.

Здесь ещё стоит учитывать, для кого ты рефаешь.

Разумеется, опытные бизнесмены будут разговаривать о том, что нужно держать в уме несколько параметров, всё со спросом очень сложно, но это в оптовой торговле.

У нас же всё просто. Клиенты – это понторезы, совсем бедные ребята и люди с большими кошельками.

Выбираем один из этих участков поля, составляем примерный список того, что каждому из них может быть интересно, рефаем самые спросовый товар из списка и сбываем его им.

Сразу скажу, что для начала нужно целиться в сегмент «Бедные ребята»

Им тупо проще сбыть, чем понторезам или кошелькам.

Когда будешь начинать, твой доход, мой дорогой хулиган, будет на 90% состоять из сбывания всякой мелочи, рефнутой по-приколу, именно им. Они – это хлеб и соль нашего дела, ведь именно они будут скупать по заниженной цене всякие китайские плееры, пауэрбанги, сиаоми и так далее.

Далее, когда подрастёшь, отыгрываться будешь на понторезах и кошельках, толкая им паль и ориги разных фирм. Но даже в этом сегменте не забывай о том, как дорог нам сегмент нищих ребят!

Короче говоря, работай постепенно и всё будет отлично.

И на этом второй день плавно подходит к концу.

С уважением,
администрация канала CA$H MONEY