Общение с поддержкой
Первое, что вы должны понять — если вы реально нарушали, и нарушали нагло, то никто вас не сможет разблокировать. Если вы реально не выкупаете, почему вас заблочили или почему возникла та или иная ошибка, то в этом случае лучше обратиться в поддержку как можно скорее.
Первый и самый эффективный способ это сделать — через онлайн-чат. Вы получите ответ в течении 5-ти минут и сможете пообщаться с реальным сотрудником ФБ в Messenger. Живой чат решает все проблемы. Да, некоторое моменты они не вправе исполнять, но если они не смогут решить проблему, они обязательно помогут и поставят тебя на путь её решения, либо же будут делать запросы во внутренний отдел Фейсбук. Ни разу не было такого, чтобы консультанты сказали мне: "Извините, но мы не можем ничем помочь".
Единственная проблема в том, что они очень редко дают конкретные ответы на вопросы. Как правило, после заданного вопроса, они предлагают почитать руководство и предоставляют ссылку на отдельный пункт в нём. Неопытные рекламодатели скажут спасибо и уйдут, так ничего толком и не узнав.
Вам же нужно долбить поддержку по все щели, т.е спрашивать их личное мнение по поводу той или иной ситуации. Есть их спросить — они обязательно дадут ответ. И как раз их личное мнение будет близким к реальному способу решения вашей проблемы. Это важно)
Бывает еще такое, что они не имеют права отвечать на тот или иной вопрос, или же выполнять какие-то действия. Ну либо просто не хотят.
В этом случае нужно сильно попросить. Скажите, что если проблема не решиться в течении какого-то времени, то вы потеряете клиента. Добавьте, что этот клиент — ваш единственный хлеб и что у вас бабушка лежит при смерти)) Ладно, это уже лишнее, но суть вы поняли. Понойте короче, это всегда работает.
Чтобы открыть живой чат, перейдите по этой ссылке: https://www.facebook.com/business/help
Далее нажмите кнопку "Начало работы" в правом нижнем углу:
Внизу мы видим иконку чата, кликаем туда и переходим в Мессенджер для диалога с сотрудником:
Примечание: не у всех доступен этот чат. Только у проверенных и активных аккаунтов.
Я советую сразу же писать в чат максимально корректно, с уважением.
Скажите, что не понимаете причину блокировки/проблемы. Скорее всего, первые разы поддержка будет отвечать, что они передадут это вышестоящему руководству, но вы будьте настойчивыми и строчите, пока вам не дадут окончательный ответ. Если ответ не в вашу пользу, попробуйте ругаться матом, заявлять о самоубийстве, депрессии и тд. Иногда это срабатывает))
Второй способ — вкладка ниже живого чата (на предыдущем скрине). Нажимаете туда и связываетесь с поддержкой через эмэйл. Ответ получаете тоже туда) Здесь же можно запросить телефонный звонок и поговорить с сотрудником))
Ну и третий способ, он подходит тем, кому недоступны предыдущие 2.
Жмете на "?" в правом верхнем углу главной страницы Фейсбук -> "Сообщить о проблеме" -> описываете свою проблему:
