Обновление правил жалоб

Информация для Курьеров !!!!!!!

В случае ненахода клада клиент подает жалобу.

Если в ненаходе виноват курьер, то с его зарплаты вычитается штраф, в ваших интересах делать ровные клады и максимально четкое и подробное описание!!

Все жалобы рассматриваются обьективно, штрафы будут не за каждую жалобу, а лишь за те, где доказан будет косяк курьера.

В случае бесплатного перезаклада штраф будет равен стоимости клада, в случае перезаклада за 50% от стоимости штраф будет равен 50%.

По итогу недели, курьер, к которому будет меньше всего вопросов, получает ПРЕМИЮ!!!

Перезаклад: 

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

❗️Либо бесплатно, что маловероятно, либо 50℅ от стоимости!!

❗️Пишите просьбу перезаклада, если у вас 5 нормальных находов, в лс саппорту! Покупатели с количеством покупок менее 5- сорри, не сможем помочь.

❗️ Жалоба на ненаход должна быть написана в течение 5 часов после выдачи ботом адреса!

❗️Вопрос перезаклада решается в течение 72 часов(3 суток).

❗️В ОДНОМ СООБЩЕНИИ @skobbot_sup укажите:

➖Коммент платежа

➖То, что вам выдал бот, т.е.адрес, товар, вес

➖Время выдачи адреса и время вашего приезда на место

➖как выглядела местность, когда вы явились на адрес(были ли следы чужих раскопок)

➖Сколько времени длились поиски

➖Ваши предложения, куда улетучился надежный прикоп

(ВЕРСИЯ ЧАЕК НЕ КАТИТ)

➖Фото с табличкой адреса

➖Фото общего вида местности

➖Фото места раскопок (если ненаход ночью, то днем присылаете еще фото, на которых не чернота, а ясно видно, где искали)

❗️В чат не пишем о ненаходах

❗️Хоть один пункт пропустили- ответ не получите❗️

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Совершение покупки обозначает, что вы согласны с правилами.

Не хочешь-не бери.

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️