Нужен ли чат-боту интеллект?

Не нужен

Вариант ответа такой: с сегодняшним развитием технологий — лучше не надо. Они только всё запутают, и простую задачу, которую вам нужно будет решить, вы не решите. Или получите непредсказуемый результат.

Вспомните Тау – чат-бота от Microsoft, 2016-го года рождения. Ему действительно "вложили" интеллект и, в теории, он должен был распознавать модели поведения людей в процессе общения с ними и, будучи способным самостоятельно обучаться, постепенно становится всё совершеннее и совершеннее. Корпорация Microsoft запустила Тау в Twitter.

Результат общения Тау за 24 часа: с момента запуска 23 марта 2016-го, он успел стать расистом и научился ругаться, выразив мнение, что Гитлер был прав, он (Тау) ненавидит евреев, а феминисты должны гореть в аду. Примерно так, почитайте на скриншотах ниже.

Конечно же, работать над искусственным интеллектом нужно, но в жизни и бизнесе использовать пока рановато — возможны сюрпризы и раздражение от того, что он вас не понимает или понимает совсем не так, как вам бы того хотелось.

Лучше пока без интеллекта

Пока рулят чат-боты, у которых нет интеллекта. Количество сценариев для выполнения какой-либо задачи у них ограничено, что является плюсом, потому что эти сценарии прекрасно "заточены" под решение конкретной задачи и не более того. "Горя от ума" не возникает, и мы получаем отличного помощника, сбросив с себя множество рутинных процессов.

Боты без интеллекта прекрасно подходят для работы в службах поддержки, по 100500 раз объясняя клиентам одно и то же. И вообще, что-то объяснять — их стихия.

Их можно использовать для объяснения достаточно сложных вещей: чем отличается один кредит от другого, в чём преимущества этой модели автомобиля от другой. Задавая вам "правильные" вопросы, такой чат-бот поможет выбрать для вас именно такой автомобиль, который для вас и вашей семьи наиболее подходит.

Да, чат-бот не сам это придумал. Ему прописали сценарии. И чем глубже прописаны диалоги этих сценариев, чем они сложнее, тем более сложные задачи чат-бот сможет решать.

Такие боты также отлично подойдут на роль учителя, который терпеливо будет втолковывать своему ученику те знания, ради которых его "возбудил" его ученик.

Почему так здорово у него получается объяснять? Потому что бот постоянно уточняет, поняли ли вы его и будет рассказывать вам всё максимально подробно. И многократно, если понадобится. Ему спешить никуда не надо. И он, если придётся, будет работать с тысячами таких, как мы с вами, одновременно.

Что это нам даёт?

Получается, что здесь есть, где развернуться не только нам, разработчикам чат-ботов, но и предпринимателям, желающим заняться бизнесом, а всю рутину отдать трудяге-боту. Тем более, что это дешевле, чем купить мобильное приложение.

Если хотите выяснить, победят ли боты мобильные приложения, то можете почитать об этом ЗДЕСЬ.

-----------------------------

Поделитесь ссылкой на этот канал, если считаете, что информация в нём полезна для вас.