تلنگر
گروه اقتصاد و تجارتانسان اقتصادی مثل آلبرت انیشتین فکر می‌کند به اندازه کامپیوتر بیگ بلو حافظه دارد و اعتماد به نفسش به اندازه مهاتما گاندی است
https://t.me/cnerjee
تلنگر یا سقلمه
معماری انتخاب در کاسه توالت
جزئیات بسیار کوچک و به ظاهر کم اهمیت تاثیر بسیار بزرگ و مهمی بر رفتار مردم دارد تجربه نشان داده که همیشه «همه چیز مهم است». در بسیاری از موارد اهمیت جزئیات در ایجاد مرکز توجه ای برای دیگران مشخص میشود. نمونه بسیار جالب این مطلب در طراحی توالت آقایان در فرودگاه اسخیپهول شهر آمستردام قابل بررسی است مسئولان این فرودگاه تصویر یک مگس را روی لوله انتهایی کاسه توالت های دیواری کشیدند به نظر می‌رسید آقایان معمولاً به سمتی که ادرار می‌کنند توجهی ندارند و این بی دقتی آن ها باعث آلودگی اطراف کاسه توالت میشود اما نقاشی مگس توجه آقایان را جلب می کرد و آنها درست همان جای ادرار می کردند که باید.
صاحبان این ایده به کارایی طرحشان ایمان داشتند ادکیبوم میگفت با این کار انگیزه هدف گیری را تقویت می کنیم آقایان معمولا از کودکی وقتی مگس می بینند به سمت آن هدف گیری می کنند البته طرح و نظرشان کاملاً کارایی داشت میزان آلودگی کاسه توالت ها بر اثر این اقدام حدود ۸۰ درصد کاهش یافت. دیدگاه همه چیز مهم است هم به این راه حل قدرت بخشید. در واقع آنها معمار انتخاب هستند از نوع حرفه ای.
معماری انتخاب در بوفه
قبول داریم که اغلب انسان ها خوشمزگی غذا را بیشتر از سلامتی آن درک می‌کنند البته خوردن یکی از لذت بخش ترین فعالیت های روزانه انسان است با توجه به این موضوع هیچ‌گاه ادعا نمی کنیم که افراد چاق یا دارای اضافه وزن از عقلانیت به دور هستند ما با این ادعا که آمریکایی‌ها رژیم غذایی مناسبی دارند مخالفیم. خانم کارولین مدیر سرویس تغذیه مدارس در شهر بزرگی است او مسئولیت بوفه چند تا مدرسه را بر عهده دارد و هزاران دانش آموز در این بوفه ها غذا و میان وعده می خورند کارولین تحصیل کرده رشته صنایع غذایی است و ترجیح می دهد که از دیدگاهی مدرن و غیر سنتی به مسائل نگاه کند
یک روز عصر ناگهان فکر جالبی به سرش زد او فکر کرد چگونه می تواند بدون اینکه منو را تغییر دهد بر انتخاب دانش آموزان تاثیر بگذارد کارولین درباره چیدمان خوراکی ها در بوفه مدارس دستوراتی به مسئولان و فروشندگان بوفه ها داد بدین ترتیب دسرها در ابتدای میز سلف سرویس چیده شدند و در انتهای میز چیدمان بقیه خوراکی ها نیز به همین ترتیب تغییر کرد سیب زمینی سرخ کرده را از جلوی دید دانش آموزان دور کرده و خلال های هویج رو جلوی دید آن ها گذاشتند او با این کار توانسته بود انتخاب دانش آموزان را تا ۲۵ درصد تغییر دهد او دریافت که دانش آموزان نیز مثل بزرگسالان در انتخاب هایشان تحت تاثیر بافت محیطی و تغییرات کوچک آن قرار می گیرند و از این تأثیر می توان بهره‌برداری مثبت یا منفی کرد
کارولین در این فکر بود که چطور باید از پتانسیل کشف شده بهره برداری کند بدون مداخله جویی یا حتی قیم مآبی. او می‌دانست برخی از همکاران خود از نظر اخلاق حرفه ای افراد سودجو و فاسد بودند و چیدمانی که به نفع این افراد پیشنهاد می شد سوء استفاده از اختیارات بود لذا قوانینی را تصویب کرد تا این گونه مسائل در مدارس اتفاق نیفتد
معماری انتخاب در ساختمان
طراحی ساختمان مدیریت بانک را در نظر بگیرید معمار باید تمامی عناصر در طرح ساختمان را بگنجاند که نیازها و مقاصد کارمندان صف و ستاد و مشتریان را تأمین کند ساختمان باید تعداد معینی اتاق اداری ، سالن اجتماعات و کلاس های آموزشی و سرویس بهداشتی مناسب داشته باشد باید در محل معینی و به ابعاد مشخص برپا شود و علاوه بر این تمام قوانین و مقررات فنی و شهرسازی و معیارهای زیبایی شناختی در ساخت آن رعایت شود در آخر معمار باید ساختمان واقعی را با همه جزئیات تکمیل کند و تحویل دهد همانطور که همه دانش آموختگان رشته معماری می‌دانند مکان یابی درست در کارایی هر ساختمان نقش مهمی ایفا می کند معمولا قرار گرفتن سرویس بهداشتی در نقطه خاصی از ساختمان باعث میشود که کارمندان روزی چند بار همدیگر را ملاقات کنند البته ممکن است بسته به شرایط اتفاق خوب یا بدی باشد ساختمان خوب فقط زیبایی نیست کارایی هم دارد. کارفرمایان را معماران انتخاب در نظر می گیرند
توجه به جزئیات و چیدمان به ترتیب خاص خوراکی ها ، طراحی اتاق ها ، نقاشی مگس در انتخاب بهتر مردم و رفتارشان تاثیر می گذارد ما می‌توانیم به فکر دیگران تلنگر بزنیم. بسیاری از مشکلات پیچیده راه حل هایی ساده ارائه می کنند کافیست تعداد و تنوع گزینه‌ها را افزایش دهیم
مردم در کل باید هر چه را می خواهند آزادانه انتخاب نمایند و اگر به ترکیب نامطلوبی برخوردند بتوانند از آن صرف نظر کنند دولت باید سیاست‌هایی برقرار کند که آزادی انتخاب را حفظ کند یا افزایش دهد در قاموس کشورهای اروپایی که برای ملت خود اتخاذ می‌کنند سیاست خاص وقتی قیم مآبانه است که انتخاب کنندگان را به سمت گزینه بهتری هدایت کند و این بهتر بودن باید چنان واضح باشد که خود انتخاب کنند گان نیز بتوانند درباره اش قضاوت کنند آنها به گونه ای ملایم و ظریف سرپرستی می کنند که اصلاً قصد مداخله ندارد از این رو هیچ انتخابی را منع یا محدود نمی‌کنند و با اجبار و الزام نیز بیگانه است.
و حتی بر سر راهشان مانع‌تراشی هم نمی‌کنند آنها مردم را به مسیری که زندگی شان را بهتر می کنند سوق می دهند در واقع آنها فقط تلنگر میزنند.
تلنگر در نظر آنها معماری انتخاب با همه جنبه های آن است مردم به جای انتخاب گزینه قابل پیش بینی گزینه بهتر را انتخاب می کنند در این روش هیچ گزینه‌ای از دسترس مردم خارج نمی شود و به انگیزه های انتفاعی آنها خللی وارد نمی شود تلنگر آن چنان ظریف است که به آسانی می توان آن را نادیده گرفت تلنگر ها به هیچ وجه الزامی و اجباری نیست.اد کیبوم معتقد است در حوزه‌هایی مثل خدمات درمانی و بازنشستگی کارفرمایان می توانند تلنگرهای مفیدی به افکار کارمندانشان بزنند او می‌گوید انسان اقتصادی خوب می‌اندیشد و انتخاب هایش بی نقص است انسان اقتصادی مثل آلبرت انیشتین فکر می‌کند به اندازه کامپیوتر بیگ بلو حافظه دارد و اعتماد به نفسش به اندازه مهاتما گاندی است
تلنگر عاملی است که به شیوه ای کاملا معنادار رفتار انسان ها را تغییر میدهد بدون مشوق بدون الزام.
مردم اجبار دولتی یا حکومتی را لباسی تلقی می کنند که یکسان برای همه دوخته میشود حال چه گشاد باشد چه تنگ باید به تن کرد مردم نگران اند دست‌اندرکاران دولت و نظام اداری علایق و سلایق خودشان یا طیف محدودی از هواداران شان را در اولویت قرار دهند و منافع مردم را تابعی از آن برشمارند.
در روش‌های سنتی احتمال اشتباه انحراف و زیاده‌روی از سوی دولت وجود دارد اما حکومت آنها باید چید مان را از جایی به نحوی شروع می‌کرد توصیه های معماری انتخاب احتمال انحراف و اشتباه را کاهش می دهد مردم همیشه باید در انتخاب هایشان آزاد باشند و چنانچه با یک معماری انتخاب نامطلوب مواجه شوند این آزادی بهترین سپر دفاعی آنها خواهد بود سرپرستی همواره مترادف اجبار و زور نیست معماران انتخاب می تواند از طریق طراحی فضاهای مطلوب تاثیرات مهمی بر زندگی دیگران به جا بگذارند می توان اصول و روش‌های متفاوتی برای ارتقای سطح زندگی مردم طراحی و تدوین نمود بهره‌گیری از این اصول و روش ها می تواند روی شکاف بین دو حزب چپ و راست باشد اگر تلنگر ها و مشوق‌ها جانشین ملزومات و ممنوعیات شود دولت کوچک تر و کارآمد تر خواهد شد ادکیبوم مشخصاً به وضوح می گوید هدف ما بزرگ‌کردن دولت نیست ما به دنبال حکومت بهتری هستیم. ما در طرح این مسائل دچار خوش خیالی نشده ایم هرچند احتمال اشتباه نیز منتفی نیست. همگرایی احزاب در حمایت از تلنگرهای ظریف رفته رفته بیشتر شد برخی ایده های اصلی این رویکرد در سال ۲۰۰۶ به قانون مبدل شد با این قوانین تازه بدون آنکه بار مالی مالیات دهندگان افزایش یابد بسیاری از آمریکایی ها حقوق بازنشستگی آسوده تری خواهند داشت.
کلمه nudge حرکتی فیزیکی یا بدنی است که هدفش آگاه سازی است و مفاهیمی مثل هوشیاری یادآوری آگاهی‌بخشی یا اخطار خیرخواهانه را تداعی می‌کند حرکت بدنی مذکور اصولاً به شکل فشار بسیار ملایم چیزی شبیه فشردن آرنج به روی شخص دیگر توصیف میشود البته چنین حرکتی بسیار با آن غرولند و سقلمه که آزردگی و اشک و به شخص دیگر را به ملامت متفاوت است معمولاً آنرا با کلمه امری noodge اشتباه میگیرند که طیفی از معانی شامل آفات بلایای جوی و غرولند آزاردهنده و شکایت و تذکر پیوسته را در بر می‌گیرد
اشکال کار اینجاست که تحجر فکری ««دگماتیسم »» به طرز نادرستی در این واژه ها استفاده کرده و باعث تخریب آنها شده است.
برگرفته از کتاب خوب تلنگر یا سقلمه
ریچارد تیلر