Новости

К списку новостей Представители АтомЭнергоСбыт посетили XX Международный Юбилейный Customer Contacts World Forum 27.04.2021 Поделиться ВКонтакте Одноклассники Facebook Твиттер 1 фото Заместитель Генерального директора по техническому развитию Андрей Кувшинов и заместитель директора обособленного подразделения по закупочной деятельности и материально-техническому обеспечению Анатолий Быков приняли участие в сессии «Автоматизация и роботизация» в рамках Международного форума Customer Contacts World Forum, посвящённого теме развития Контакт-Центров и повышению уровня обслуживания клиентов. В ходе мероприятия были представлены современные преимущественно отечественные разработки, направленные на решение задач по дальнейшим формам развития максимально удобных и эффективных каналов взаимодействия с клиентами, рассмотрены инновационные методы биометрического распознавания клиентов. Уделялось внимание направлению развития чат-ботов для современных клиентоцентричных компаний, а также инструментам, созданным в рамках применения форм и методов, повышающих уровень эмпатии при общении с клиентами в контексте цифрового взаимодействия. «Современные разработки и изученные решения помогут нашей компании как в развитии клиентоцентричного курса, так и в нахождении оптимального баланса между цифровым и живым общением с нашей главной ценностью - Клиентом» подчеркнул Андрей Кувшинов по итогам участия в Форуме. «Встречи, проведённые в рамках мероприятия, внесут несомненный вклад как в программу модернизации Единого Контакт-Центра нашей компании, так и окажут влияние на развитие наших клиентских цифровых продуктов» - отметил Анатолий Быков как руководитель проекта в данном направлении. Пресс-служба АО "АтомЭнергоСбыт" Фото Смотреть 1 фото Другие новости Новость Эксперт АтомЭнергоСбыт представила корпоративный бизнес-акселератор на отраслевом молодежном слёте 29.06.2021 Новость В Смоленской области подвели итоги межрегиональной премии «Лидер года» 22.06.2021 Новость Никто не забыт, ничто не забыто 22.06.2021 Новость Предприятия Тверской области удостоены премии признательности «Лидер года» 16.06.2021