Нетология

Пирамида Манна

Три подмножества продуктов:

• продукты с преобладанием поисковых свойств (запах, цвет, фактура). Надо заниматься качеством продуктом - так как он сам себя продает.
• продукты с преобладанием свойства, оцениваемых опытным путем (результат, опыт, впечатление после). - надо заниматься репутационным маркетингом - формирование отзывов.
• продукты с преобладанием свойств, принимаемых на веру (вера, рекомендации, другие гарантии) - работать с ними значительно тяжелее. Нельзя допустить чрезмерных гарантий, которые не получится соблюсти.

4P - концепция традиционного маркетинга. Выделяется 4 базовых направления, которыми занимается маркетолог. Постепенно 4P становится 4C (интернет-маркетинг)

Product - товар, услуга. Consumer - сервисы, площадки, и т.д.

Promotion - продвижение. Communication - SEM, SEO, SMM, email-маркетинг и т.д.

Price - цена. Cost - адаптация под разные ЦА, гибкость, широкие возможности под акции.

Place - распределение. Convenience - удобство. Представление в онлайне, доставка, онлайн-дистрибуция.

AIDA (S) - модель потребительского поведения.

Внимание - Интерес - Желание (получаемая выгода, доступная цена, отсутствие преград) - Действие - (Удовлетворение)

Digital AIDA (S) - трансформация под влиянием интернета.

Расчет доли рынка:

Прорабатывать все точки контакта с ЦА - Воронка! Ее надо расширять.

Задачи маркетолога: