На вопросы мигрантов в ММЦ Москвы ответит виртуальный оператор
Фергана
В Многофункциональном миграционном центре (ММЦ) в Сахарово запущен виртуальный оператор, который будет сообщать трудовым мигрантам о статусе заявки на получение трудового патента, сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу департамента экономической политики и развития Москвы. «В миграционном центре практически все процедуры осуществляются с использованием современных технологий. Запуск виртуального оператора — очередной шаг в информатизации миграционного центра Москвы», — приводит пресс-служба слова руководителя департамента Владимира Ефимова.
Для того, чтобы получить информацию о готовности документа, достаточно продиктовать виртуальному оператору номер заявления на патент. В ответ он сообщит, на какой стадии находится подготовка документа. Робот уже принимает и обрабатывает более 30 тысяч звонков в месяц. Он распознает человеческую речь и способен ответить на вопрос самостоятельно или перевести звонок на сотрудника справочной службы соответствующей квалификации. Робот совершенствует свое произношение и самостоятельно анализирует ударение и интонацию абонентов.
Напомним, что получить информацию о патенте можно также на сайте ММЦ, где функционируют «личный кабинет» трудового мигранта и online-сервисы, которые позволяют проверить готовность патента, его оплату, узнать идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и прочее.