Многочисленные проблемы биржи Bitfinex
Для многих криптовалютных бирж, 2017 был неоднозначным годом. Несмотря на то, что уровень прибыли побил все рекорды, огромное количество новых пользователей вывело на свет серьезные слабости.
В частности, биржа Bitfinex стремительно потеряла доверие пользователей. Техподдержка этой биржи просто не справилась с выполнением своих обязанностей, и в результате, накопилось огромное количество неотвеченных запросов. Стало известно о многих случаях потери средств в момент ввода или вывода, сотни пользователей жаловались в сети на абсолютное отсутствие какого-либо ответа от поддержки.
Новые потенциальные клиенты ждали месяцами верификацию, чтобы наконец начать торговать на бирже.
Со временем, Bitfinex просто закрыла регистрацию для новых пользователей, и только недавно в Январе заново ее открыла - с одной большой оговоркой. Чтобы начать торговать, пользователь должен сделать депозит с минимальной суммой 10000$, неважно если в крипте или фиате. Фактически, такой лимит полностью закрывает биржу для большей части людей, которые хотят окунутся в мир криптовалют. Немногие смогут или захотят вложить такую существенную сумму, в такой волатильный рынок.
Все это - лишь маленькая часть всех проблем биржи Bitfinex. Среди прочего, сложности в плане отношений с регуляторными органами, также были жаркой темой. По последним слухам, биржа собирается переехать в Швейцарию из Гонконга, по непонятным причинам. Стоит упомянуть, что в Августе 2017 Bitfinex прекратила обслуживание клиентов из США, из-за невозможности преодоления более строгих регуляторных норм в этой стране.
Биржа Exenium полностью освоила урок, с которым Bitfinex и многие другие не смогли справиться. Отзывчивая служба поддержки и доступность для всех пользователей будут одними из главных приоритетов компании. Наша команда поддержки будет доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, предоставляя помощь на нескольких языках, напрямую через мессенджер который пользователь выбрал.
По мере повышения объема торгов, мы будем вовремя расширять команду поддержки, чтобы предоставлять нашим пользователям безупречное качество сервиса.