Микаэл Ян, основатель ManyChat: «Десятки отказов — это лучшее, что инвесторы сделали для нашей компании»
incrussia.ru - Алёна Сухаревская
Сегодня на Facebook около 70 млн активных бизнес-страниц в мире — это потенциальный размер рынка, на котором мы работаем. Каждая бизнес-страница на Facebook — это потенциальный бот. Им нужно всего лишь зайти на страницу ManyChat и нажать кнопку «начать», и они тут же получат первую автоматизацию входящих сообщений.
В Telegram более полумиллиона наших ботов, но мы там ничего не зарабатываем. У нас как стартапа сильно ограничены ресурсы, и мы не можем делать продукт сразу для всех платформ. Если бы мы делали продукт для стран, где у Telegram большая аудитория — для России или Ирана, мы бы думали о том, как развивать монетизацию в нем. Но для нашего основного рынка, США, платформа с максимальным потенциалом монетизации — это Facebook Messenger.
Революция в коммуникации бизнеса и клиентов — не в ботах, а в мессенджерах. Мы пытаемся уйти от слова «бот» — это слишком широкое понятие: так называют и фейковые аккаунты в соцсетях, и голосовых помощников. На самом деле боты существовали еще со времен ELIZA (виртуальный собеседник, написанный в 1966 году, который пародировал общение с психиатром — Inc.). Настоящая революция произошла в открытии мессенджеров как новых каналов коммуникации. Это полностью меняет модель общения бизнеса с клиентами.
Source incrussia.ru