Мeтрикa
drew
Добро пожаловать на курс по таргетированной рекламе (=
В этом курсе 6-летний опыт нашей команды, практика и немного души)
И мы рады с вами поделиться всем этим
Сейчас вас ждёт очень много нудной теории и первый урок будет для кого-то сложнее, чем покажется на первый взгляд… но не даром же таргетолог - это целая профессия, поэтому будет сложно, но это будет того стоить)
И так, поехали!
Головная “боль” любого специалист, когда клиент утверждает, что его сайт лучше всех, но это оказывается по факту не так.
Именно для этого делается полный анализ клиента, перед тем как начать с ним работать.
Представим ситуацию: к вам поступил заказ на таргетированную рекламу, вы продумали супер креативы, написали тексты и… провал.
Давайте теперь разбираться подробнее.
Реклама может понадобиться не только страницы в Instagram, но и на лендинг.
Лендинг (ленд) - это одна страница сайта, которая призывает пользователя что-то сделать. Например, подписаться на рассылку, купить билет на концерт или просто скачать какой-то документ.
Но давайте рассмотрим сразу более интересный вариант, когда реклама понадобилась для полноценного сайта, например, для интернет-магазина, где много страниц каталога и есть корзина с онлайн-покупкой товаров.
На что смотрим при анализе сайта:
- Дизайн сайта
Смотрим общий дизайн сайта. Смотрим каждый блок сайта (страницы), наполнение этих блоков. Содержимое сайта не должно расходиться с вашей рекламой или товаром сайта.
Например, клиент продает сумки из натуральной кожи, а в каталоге все фотографии девушек в полный рост без описания к фотографием, а только ценой. Поймете ли вы, что здесь цена именно за сумку, а не за платье или шляпку? Такая ошибка в общем дизайне и содержании сайта будет стоить сливу рекламного бюджета на таргетированной рекламе, ведь реклама просто не будет конвертить.
Слив рекламного бюджета - это бюджет клиента, вложенный в продвижение через таргетированную рекламу, который в процессе уходит безрезультатно.
Конвертить (конверсия) - это соотношение посетителей сайта, которые сделали целевое действие (купили/оформили/зарегистрировали) к общему числу посетителей сайта.Например, (7 покупок/500 посетителей)*100%=1,4% конверсия в продажу
- Форма оформления покупки/регистрации/подачи
Посмотрите сколько полей данных для совершения покупки/регистрации на сайте. Не много ли полей? Действительно ли вся эта информация о посетителе необходима? Все поля находятся на одной странице сайта?
К сожалению, в наше время слишком много сайтов где необходимо оставить свои данные для чего-либо (имя/почту/телефон) и чем меньше у вас на сайте будет таких полей, тем проще психологически их будет заполнять потенциальному покупателю.
- Аудит юзабилити сайта
Я всегда всем советую на новых проектах (сайтах клиента) проходить путь посетителя от и до. Тем самым вы почувствуете всё на своей “шкуре”.
Проверяем ВСЁ! все ли кнопки работают, кликните обязательно на номер телефона, указанный на сайте, идёт звонок?
Проверяем форму регистрации, смогли зарегистрироваться? А форма заявки отправилась клиенту? И вообще насколько вам комфортно им пользоваться?
- Мобильная версия и резинка
Мобильная версия сайта - это тот же сайт, для которого применяется верстка под мобильные устройства. Так как трафик мы ведем путем таргетированной рекламы, а там по статистике более 80% мобильные устройства, то этот пункт максимально важен.
Резинка сайта - это тот же сайт при открытии на ПК или ноутбуке подстраивающийся под размер окна. Например, открыли сайт на ПК на весь экран, а теперь уменьшите экран, содержимое сайта подстроилось под размер открытого окна? Если да, то всё хорошо.
Собрали всю информацию и отдали клиенту.
- С сайтом всё хорошо, он действительно крут и вы начинаете подготовку к запуску рекламы
- Есть небольшие недочеты, про которые обязательно говорите клиенту и решение: запускать рекламу на совесть заказчика или дождаться небольших доработок по сайту.
- Сайт не готов к рекламе. В таком случае ждать доработок сайта долго и вы просто тем самым можете потерять клиента. Как вариант, можно предложить заказать у дизайнера просто ленд с формой обратной связи (зачастую такой ленд конвертит куда лучше полноценного сайта).
Посмотрели всё внешне, теперь давайте залезем внутрь и посмотрим цифры:)
А в этом нам поможет яндекс метрика…
Метрика - это инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты, видеозаписи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн- и офлайн-рекламы.
Для чего смотреть метрику?
Поверьте, она скрывает много интересного.
- с каких браузеров посетители чаще переходят на сайт
- откуда идет больше трафика. ПК или мобильные устройства
- проблемы страниц сайта (где и по какой причине клиент не переходит на следующую страницу)
- какие блоки сайта просматривают чаще
- конверсии сайта
- данные о посетителях сайта
Через метрику мы можем проанализировать весь входящий трафик со всех источников. Также с помощью инструментов мы можем отсеять наши лиды с соц сетей от всех остальных источников трафика.
Входящий трафик - это все посетители сайта со всех источников рекламы.
Источник трафика - это то, откуда запущена реклама на сайт (контекстная реклама Google или Яндекс/таргетированная реклама/смс-рассылка/email-рассылка/push-рассылка)
Вам очень повезло, если счётчик метрики уже установлен на сайт, потому что тогда вы можете уже получить предварительные данные о посетителях сайта. Но и часто бывает, что вам необходимо будет об этом позаботиться самостоятельно.
ВАЖНО! Нельзя подключить счётчик метрики к сайту конкурента. К счетчику подключают только свои сайты.
Как установить метрику?
Заходим на metrika.yandex.ru
В настройках указываем адрес сайта/указываем часовой пояс для удобства
Этот код размещаем на всех страницах сайта, между тегами <head><head>
Как правило для установки счётчика можно обратиться к разработчику или маркетологу по контекстной рекламе (директологу), которые работают у заказчика. Но установка кода достаточно интуитивная. Если возникнут с этим проблемы, в интернете есть огромное количество видеозаписей по установке кода вручную, но хотим повториться, что, как правило, этим таргетолог не занимается!
Далее мы расскажем как это сделать, но не рекомендуем на начальном этапе с этим связываться! Поэтому вы можете не сильно вчитываться в данный материал.
Предусмотрено несколько вариантов установки
- Добавить в HTML-код,
- Установить через виджеты CMS и конструкторы сайтов.
- Внимание! Теперь уточняем у заказчика как сделан его сайт: на конструкторе, CMS или HTML.
HTML-код
(Для этого необходимо получить доступ к админ сайта у заказчика. Админки бывают разные, поэтому этот вариант самый сложный для новичка.)
Открываем код шаблона на сайте и добавляем счетчик в пределах тегов <head> </head> или <body> </body> как можно ближе к началу кода (страницы): так он будет раньше загружаться и сможет отправить данные о просмотре в Метрику, даже если посетитель почти сразу же закроет страницу.
Важно! Если на сайте используется несколько шаблонов (несколько страниц/каталог) – добавляем код счетчика в каждый из них.
Затем открываем сайт в браузере и проверяем, что код присутствует на страницах. Для этого комбинацией клавиш Ctrl+U открываем код сайта, ищем глазами код счетчика. Либо запускаем строку поиска по странице комбинацией клавиш Ctrl+F, вводим латиницей Metrika, нажимаем Enter и смотрим результат – если счетчик добавлен успешно, вы его увидите в коде:
Виджеты CMS и конструкторы сайтов
- Вариант 1. Для некоторых систем конструкторов есть готовые плагины. Обычно в плагине достаточно указать только номер вашего счетчика. Его можно найти рядом с названием в общем списке счетчиков.
Конструктор сайтов - сервисы, где сайт можно собрать по блокам.
Готовые плагины - это поле в админке конструктора, где можно ввести сразу номер счетчика. Например, такое есть в конструкторе https://platformalp.ru
- Вариант 2. Если плагина нет, код счетчика нужно вставить в поле для произвольного html-блока. Подробнее об установке кода счетчика через CMS или конструктор сайтов читайте в Помощи конструктора.
Помощь конструктора - это тех.поддержка внутри сервиса, где сделан сайт, которые смогут помочь с возникшими вопросами (например, установка счетчика) в онлайн режиме.
Установили! Ты рад, что у нас на курсе?:) Надеюсь, ты не закрыл урок после того, как увидел слова “заходим в код сайта” Не пугайся (=
Цели в метрике и их постановка
Запомните только одно правило - НЕ ЗАПУСКАТЬ ТРАФИК, ПОКА НЕ УСТАНОВЛЕНА СИСТЕМА АНАЛИТИКИ НА САЙТ
В противном случае ваша работа с рекламой будет бесполезна, ведь вы даже не сможете ее проанализировать.
И именно тогда “да здравствует слив бюджет”, но про слив немного позже.
Переходим во вкладку цели, добавить цель.
Цели - это выполнение посетителем сайта какого-либо необходимого действия!
Установка целей на сайт выглядит стандартно:
- главная страница (считывает количество посетителей сайта)
- окно заявки (считывает количество заполненных заявок)
- кнопка “отправить/зарегистрироваться” (считывает количество отправленных заявок)
Но мы же с вами идем не по простому пути;) А рассматриваем интернет-магазин, поэтому целей в данном случае будет гораздо больше.
Представьте воронку продаж:
Именно от такого механизма можете отталкиваться (от большего к меньшему):
- посмотрели главную страницу сайта
- посмотрели каталог внутри сайта
- добавили в корзину товар
- оформили заказ
- оплатили
Внимание! Не забываем поставить цели на номера телефонов на сайте! Если вдруг ваш поток трафика будет уходить именно кликая на звонок, то у вас будет мало заявок, тем самым у заказчика могут образоваться претензии к качеству вашей работы. И именно тогда вы можете посмотреть по метрике и увидеть, что посетители просто переходят на звонок. (опыт из жизни нашего ведущего таргетолога).
Для чего ставить цели?
Например, мы видим, что по вашей рекламе достаточно большая цена за конверсию или вовсе конверсий нет. Что делать? Смотреть метрику!
Смотрим путь клиента и выявляем на каком шаге клиент уходит с сайта.
Например, нашли где большинство посетителей уходит, а что дальше? А дальше нам в помощь придут инструменты метрики.
Инструменты метрики
Александр - владелец зоомагазина, приходит к таргетологу Дмитрию. Саша хочет заказать рекламу и лить трафик на сайт. Диме нравится бизнес Саши, и он соглашается. Дима как следует настроил рекламу: проанализировал конкурентов, сегментировал аудитории, подобрал кучи креативов. Трафик на сайт идет, а лидов нет. Дима пытается разобраться, но ничего не приходит на ум.
Выяснилось, что сайт делали недобросовестные люди. Не сделали адаптацию под мобильную версию, корзина съезжает на андройдах. Дима и Саша потратили силы, деньги и время. Если бы Дима умел пользоваться несколькими иинструментами Яндекс.Метрики, этой ситуации можно было бы и, то этой ситуации можно было бы избежать.
И так,поехали!
- Возможности «Вебвизора»
Эта опция крайне полезна, но раньше она была сложной в настройке. В 2018 году вышло обновление «Вебвизор 2.0», с которым все работает в один клик — вам просто нужно нажать на кнопку «Включить».
Сейчас активно развиваются страницы с динамическим контентом. К ним относятся всплывающие окна pop-up, окна для общения с консультантом и многие другие важные функции, преследующие одну цель: удержать клиента на сайте.
Динамический контент - это содержимое сайта, которое обновляется без участия посетителя сайта (всплывает pop-up, всплывает окно общения с консультантом).
Pop-up - это всплывающее окно с предложение подписаться на новости или с предложение о товаре (как правило, всплывает посередине сайта почти на весь экран)
Окна общения с консультантом - это окно, которое выходит при заходе на сайт, где онлайн можно посетитель сайта может написать свой вопрос и ему поможет онлайн консультант (как правило, всплывает внизу справа)
При помощи «Вебвизора» вы сможете увидеть, как клиент взаимодействует с этими инструментами, а также оценить уровень юзабилити вашего сайта. Понятна ли форма регистрации или оплаты, корректно ли работает поиск, смотрят ли до конца видео и хорошо ли работает онлайн-консультант — на все эти вопросы вы получите ответ.
Именно этот инструмент подскажет нам, почему именно на определенном шаге посетитель уходит с вашего сайта.
Вебвизор покажет вам всё глазами посетители: где он держит курсор мыши, как долго сидит на той или иной странице, на какие кнопки кликает, как заполняет форму регистрации и тд.
- Карта ссылок
Карта ссылок - инструмент для измерения статистики переходов по ссылкам на сайте.
При клике на ссылку отображаются следующие данные:
- количество переходов на ссылку
- доля переходов относительно других ссылок на сайте
Данный инструмент помогает нам определить на какие ссылки больше всего нажимают посетители, тем самым выявить их интересы.
- Карта кликов
Карта кликов-это инструмент для измерения кликов на вашем сайте. Карта отображает все клики на странице.
Что же нам может дать данный инструмент:
- помогает оценить юзабилити сайта
- можем определить какие элементы посетителям кажутся кликами
- Карта скролинга
Как определяется внимание посетителя на определенных областях страницы.
Данный инструмент поможет правильно распределить важную информацию на сайте и выбрать правильную длину страницы.
Важно! Данные по скролингу хранятся, всего неделю.
Основные показатели, которые вам понадобятся по началу:
Минимум — минимальное время просмотра страницы.
Максимум — максимальное время просмотра страницы.
Тепловая карта. Время просмотра определяется цветом по шкале: минимум —синим, максимум — красным.
- Отчёт
Заходим в стандартный отчёт - конверсии и смотрим как отрабатывают наши цели в определенные промежутки времени.
Если большое количество источников трафика, то нам подойдёт отчёт - сводка по источникам.
Аффинити-индекс в Яндекс Метрике
Афинити-индекс (Aff) – это индекс соответствия, обозначающий отношение рейтинга по целевой аудитории к рейтингу по базовой аудитории. Он отражает во сколько раз шансы встретить целевой признак выше среди исследуемой группы.
Представьте. что вы задали 1000 разным людям 2 вопроса:
Полетят ли они в будущем в Китай?
Важно смотреть не только на тех, кто говорит, что да он полетит, а на их соотношение.
Мы видим два рейтинга: по "целевой" аудитории (те, кто собирается купить продукт в будущем) и по "базовой аудитории" (в данном случае - это те, кто не собирается ничего покупать). Иногда эти рейтинги значительно отличаются. Афинити-индекс количественно отражает степень этого несоответствия по каждому уровню группирующей переменной. Буквально он показывает во сколько раз один столбец больше другого.
В нашем выдуманном примере А-И позволил определить, какая аудитория более склонна к полету в будущем. Это рабочие, технический персонал и безработные.
Наиболее информативная версия графика будет выглядеть так:
Практическое применение
Анализ сайта. У вас есть интернет магазин. Каждый день на нем совершаются покупки. Рассчитайте, какие посетители чаще добавляют товар в корзину. Например 20% посетителей заходят на ваш сайт с iphone, при этом среди тех, кто добавлял товары в корзину доля владельцев iphone 60%. А-И зашкаливает и равен 300. Сфокусируйте продвижение своего сайта на владельцах этих устройств и продажи не заставят ждать.
В знаменателе формулы может быть все что угодно: доля тех кто иначе ответил на вопрос, доля остальных по выборке или по населению в целом. Содержание знаменателя определяет формулировку вывода:
- среди рабочих в два раза больше тех, кто готов совершить покупку;
- мужчин старше 60 лет в 3.25 раз больше, чем в среднем по аудитории радиослушателей;
- доля мужчин в данном аккаунте в 3 раза больше, чем в среднем по социальной сети.
Особенности при работе с трафиком из соц.сетей
Ниже просто список, который обязательно должен быть:
-адаптив под мобильную версию и все масштабы пк
-сайт должен загружаться в идеале менее 3 секунд
-на сайте достойный дизайн (в сравнении с конкурентами)
-установлен пиксель фб
-установлена метрика
И так, мы завершили достаточно большой и сложный блок по аналитике сайта, а теперь попробуйте уложить это всё в своей голове по полочкам и применить в практике в ближайшие время.