Менеджмент

70. Процессы менеджмента. 

Понятие "процесс менеджмента" отражает динамическую сторону управления – это необходимая последовательность действий, из которых складывается воздействие менеджера на коллектив, управляющей системы на управляемую.

Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций:

1) Планирования (Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Посредством планирования руководство стремится установить основные направления усилий и принятия решений, которые обеспечат единство цели для всех членов организации); 

2) Организации (Организованность означает создание новой структуры. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Поскольку в организации работу выполняют люди, важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая и работу по управлению); 

3) Мотивации (Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации. И задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом);

4) Контроля (Процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей).

Связующие процессы. Четыре функции управления — планирование, организация, мотивация и контроль — имеют две общих характеристики: 

1) Все они требуют принятия решений;

2) Для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения сделать это решение понятным для других членов организации. 

Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

Так же существуют такие процессы менеджмента, как:

1) Организационно-управленческие процессы;

2) Процессы управления;

3) Процессы управленческой деятельности руководства (взаимоотношения с поставщиком; формирование политики и целей в области качества; анализ деятельности и так далее).

4) Процессы измерения, анализа и улучшения. (Мониторинг и измерение; управление несоответствующей продукцией; улучшение СМК и т.д.);

5) Процессы обеспечения ресурсами. (Менеджмент персонала; инфраструктуры; производственная среда)