МАУ

Безпека пасажирів та екіпажу є головним пріоритетом МАУ!

Ми враховуємо наявність або відсутність обмежень на польоти до аеропорту TLV, карантинні обмеження та ретельно відстежуємо ситуацію в країні.

Рішення в авіакомпанії приймаються з урахуванням NOTAM, внутрішньої оцінки ризиків, чинних норм аеропорту імені Бен-Гуріона та повідомлень авіаційних регуляторів України та Ізраїлю, оскільки безпека польотів досягається кожним учасником авіації, який виконує своє “домашнє завдання”. Як тільки ми отримаємо сигнал про можливість повного відновлення польотів до TLV, ми негайно це зробимо.

Тому на даний момент МАУ корегує частоту рейсів на маршрутах Київ-Тель-Авів-Київ та Одеса-Тель-Авів-Одеса до кінця травня 2021 року:

• Рейси Київ-Тель-Авів-Київ виконуватимуться відповідно до таблиці нижче

Усі інші рейси Київ - Тель-Авів - Київ скасовані до 31 травня 2021 року.

• Рейси Одеса-Тель-Авів-Одеса скасовані до 31 травня 2021 року включно. Розклад рейсів до/з Тель Авіву від 01 червня 2021 року наразі не змінюється. Будь ласка, слідкуйте за оновленнями у бронюваннях та проінформуйте пасажирів відповідно. У разі появи будь-якої нової інформації ми повідомимо додатково.

Для квитків з фактично відміненими рейсами можливі наступні дії:

• Зміна дати подорожі на рейси МАУ за тим самим маршрутом без оплати штрафу і доплати по тарифу в оригінальному RBD протягом терміну дії квитка за умови зняття обмежень аеропорту. У разі відсутності оригінального RBD, прохання звертатися pshelpdesk@flyuia.com для бронювання U класу. При переоформлені квитка важливо зберегти всю інформацію/калькуляцію як в оригінальному/попередньому квитку і додати інформацію в Endorsement – TLV RESTR.
• Звертаємо вашу увагу на те, що переоформлення квитків, яке здійснюється в період підвищеного попиту, у разі недоступності оригінального тарифу, можливе без штрафу, але з оплатою різниці між тарифами.

• Повернення квитка на персональне EMD CDET (Amadeus) / EMD DEPO (Travelport, Galileo) для подальшого використання на рейсах МАУ. EMD CDET/ EMD DEPO, які оформлені з 01 березня 2020 року до 31 жовтня 2021 року в обмін на квитки з відміненими рейсами спричиненими впливом COVID-19, дійсні для переоформлення на нові квитки/сервіси протягом 2 років від дати виписки. Виписка нового квитка здійснюється на дати польоту не більше ніж 361 день від дати бронювання (outbound – inbound). Повне повернення не використаних EMD CDET / EMD DEPO можливе не раніше ніж через 2 роки від дати виписки + 10 днів.
• Обмін квитка на Промо код https://bit.ly/3y1FCnv
• Повернення невикористаної частини квитка через BSP. Waiver code – TLV RESTR.
• За консультацією звертайтесь до pshelpdesk@flyuia.com

ВАЖЛИВО! Через велику кількість запитів, які ми наразі отримуємо, повернення вартості невикористаного авіаквитка здійснюється протягом 7 – 90 днів з дати отримання звернення.