Материал

Почему я пришел к вам? выбрал вас и тому подобное

Прежде всего придя к вам, я подумал, что у меня вообще получится.. т.е нет не так сказал..что я получу придя к вам, какой у меня интерес/смысл. Исходя из своих мыслей, каких-то догадок/предположений я понял, что у вас, я смогу расти, развиваться, показывать себя, проявлять, получу ценный опыт..я не сомневаюсь в том что у вас работают хорошие специалисты знающие свое дело, которые способны передать свои знания, обучить кого то..

Некий такой вывод из того что я сейчас сказал, безусловно сыграл тот фактор что я смогу у вас развиваться, применять полученные знания, стараться делать и зарабатывать при этом хорошие деньги! Проще говоря вы даете мне знания - я их монетизирую, зарабатываю я, зарабатываете вы! Взаимовыгодный интерес))

Именно поэтому я нахожусь здесь с вами сейчас и посвящаю вам свое время!

Это касательно того вопроса зачем я здесь и что я вообще планирую! У меня сейчас четкая цель это развиваться именно в сфере продаж! Работать с клиентами! Ведь все равно же я знаю)) придет время и я сделаю свой бизнес свое дело и опыт в продаж будет как никогда кстати))

Хорошо) Я продолжу если вы позволите))) просто мне есть еще что сказать, уже конкретно по существу)

Не большое такое отклонение от курса) сейчас все во всю стучат по стенам по батареям что вот "хочу свое дело, хочу свой бизнес, надоело на кого то работать..бла бла в этом духе да"...пауза..И ПРИ ЭТОМ СИДЯТ НА ПОПЕ РОВНО И НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАЮТ! А только говорят говорят и говорят..СЛОВА..не воплощают эти слова в действия!

К чему я это: к тому что можно пойти на такую работу, работать так чтобы из своей работы извлекать (вытаскивать) какие то знания, ОПЫТ!

Работать, зарабатывать, и при этом извлекать да, откладывать (запоминать разумеется) полученный опыт, какие то фишки (пример привести с клиентом что там не так сказал, а потом другой менеджер подошел и подсказал как правильно)

Проще говоря можно работать на дядю, но смотря где и кем, и что из этого вообще выйдет!

Идти к успеху) успех-это реализация намерения! Ты намеревался что то сделать, чего то добиться и ты пришел к этому! Чтобы реализовать свой успех: 1-нужен продукт 2-нужен трафик (создается из ресурсов)

Какая у тебя цель? В какую сторону ты двигаешься? Чем ты хочешь заниматься? Помочь достичь человеку этой цели, тем самым мы с ним подружимся и он пусть не сразу но захочет с вами подружиться/сотрудничать и так далее тому подобное!

В чем заключается суть/смысл, менеджера по работе с клиентами?

Представим на мгновение что все, я менеджер, я устроился, все четко - я работаю! Ко мне пришел клиент:

1) оценка/анализ клиента

• что из себя представляет ОН ПРИШЕЛ К НАМ ПОКУПАТЬ НАШ ТОВАР/УСЛУГУ; Т.е к чему я веду, оценить его со стороны платежеспособности (не точная информация, но имеет место сказать/быть), естественно в первую очередь по приветствовать клиента, заговорить с ним (мы доброжелательны, у нас неплохо развиты коммуникабельные функции, мы культурны, мы воспитанны) МЫ ПРАВИЛЬНО ПОДАЕМ СЕБЯ! ПОДАЧА КЛИЕНТУ СЕБЯ!

*Вернемся к платежеспособности: итак, мы за мгновение оценили клиента, предположим, что он одет неплохо (не сказать что прям круто, но и не на китайском рынке). Поприветствовали друг друга (мы здороваемся первыми! не забываем про функции: доброжелательность, коммуникабельность, воспитанность - мы четкий менеджер/продавец).

**Единственное в чем небольшой подвох: что сказать ему, т.е как лучше поприветствовать его (в зависимости куда я попаду работать) требовать эти слова, этот обучающий материал зависит от работы (это скажет мне работодатель)

Далее..

Выяснить у него (заговорить с ним, вежливо, не навязчиво) что он хочет, с какой целью он пришел, что ему надо проще говоря! И тут уже, отталкиваясь от его слов (произвести быстрый анализ у себя в голове) т.е рассуждаем у себя в голове: так так так, что можно придумать, чтобы ему лучше предложить чтобы ему в то же время это подошло, но и в то же время постараться его раскрутить, т.е продать что то дороже (этот фактор/действие подходит не для всех клиентов) возвращаемся к анализу клиенту: если он пришел и конкретно говорит что ему нужна квартира на левом берегу и ни где больше мы не навязываем ему взять в центре или еще где то, ЭТО ОТПУГНЕТ КЛИЕНТА, С БОЛЬШЕЙ ВЕРОЯТНОСТЬЮ ОН НЕ ПРИДЕТ К ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЕТСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ. НЕ ПУГАЕМ КЛИЕНТА. ВСПОМИНАЕМ ПРО ПОДАЧУ. ОТТАЧИВАЕМ НАВЫКИ) НЕ НАВЯЗЧИВО (правильная подача) не говорить ему что вот если вы это купите то типа у вас будет все хорошо (это отпугнет клиента как я считаю и он подумает: "С чего ты взял что без этого товара у меня не все хорошо", проще говоря он подумает что мы пытаемся ему впарить, а не рассказываем как он допустим попросил рассказать о товаре, какой товар что вообще и т.д т.п)

Фух..выдохнули)) едем дальше..

Что у нас далее..

ТЫ!!! Да ты, от тебя тоже много что зависит не только от товара, т.е какой ты:

• не то что как ты одет (смотря куда устроишься): может повторяюсь, но лишним не будет, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЧТО ТО ГОВОРИТЬ ПОДУМАТЬ!!!

ШЕВЕЛИТЬ ИЗВИЛИНАМИ!!!

вернемся к тебе: как ты разговариваешь (один из важнейших факторов), приятно ли тебя вообще слушать, твой голос, жестикуляция, мимика!

как разговаривать, что я имею ввиду: пришел к тебе клиент, какие слова/предложения ему говорить/предлагать, вспоминаем про анализ клиента (по платежеспособности/ по критериям: что он из себя вообще представляет, что он сам говорит: анализируем если например он пришел за телефоном, он не разбирается в телефонах и ему нужно предложить самому т.е тебе посоветовать какой лучше "втереться к нему в доверие" разговаривать с ним простым языком, если это какой то современный человек ну т.е мы видим что толку нет ему рассказывать за достоинства данного товара, но в то же время лишним не будет что нибудь от себя добавить, нежели это пришла какая нибудь пожилая женщина или старик, и ему нужен простой телефон - дело за нами)

ОДИН ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ФАКТОРОВ ЭТО ПОПЫТАТЬСЯ УЗНАТЬ КАКОЙ ВООБЩЕ БЮДЖЕТ У КЛИЕНТА (НЕ ВСЕГДА- В ЗАВИСИМОСТИ ОТ КЛИЕНТА Т.Е КАКОЙ ОН), НА ЧТО ОН РАССЧИТЫВАЕТ, ОТ ЧЕГО НАМ ОТТАЛКИВАТЬСЯ - вытащить из него его же пожелания чтобы нам же было от чего отталкиваться, и уже проанализировав это думать стоит ли ему предложить что то по дороже и т.п ВСПОМИНАЕМ ПРО НЕНАВЯЗЧИВОСТЬ - НЕ ОТПУГИВАЕМ КЛИЕНТА!

Как я думаю как считаю: если у вас какая то жизненная цель там хочу машину, хочу квартиру, много денег. Формулировать цель не только в существительных, эти существительные (машины квартиры и т.д) когда они реализуются за ними последуют еще существительные..наступает чувство опустошения..

ЭГОИЗМ ТРЕБУЕТ НОВОГО ЭГОИЗМА!!!

ВАЖНО ФОРМУЛИРОВАТЬ ЦЕЛЬ НЕ ТОЛЬКО В СУЩЕСТВИТЕЛЬНЫХ, А СКОЛЬКО В ПРИЛАГАТЕЛЬНЫХ

ВАЖНО КАКОЙ ВЫ И ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ!!!