٩ تحليل بازاريابي
شبكه رويش
١-تحلیل نیازهای برآورده نشده؛ کسب و کار یعنی مواجه شدن با نیازهای مشتریان. تحلیل نیازهای برآورده نشده یعنی فهمیدن اینکه آیا نیاز برآورده نشده‌ای در اطراف محصول، سرویس یا مارکت شما وجود دارد که به وسیله ان بتوانید رضایت و درآمد از مشتری رو افزایش بدهيد. از ابزارهای مفید برای اینکار میشود به نقد و بررسی محصولات، بررسی کیفی، گروه‌های متمرکز و مصاحبه‌ها اشاره کرد. همچنین میتوانید برای آشنایی با کلمات جستجو شده توسط کاربران از ابزار “گوگل ترندز” هم استفاده کنید.
٢-تحلیل اندازه بازار؛ اگر اندازه و پتانسیل بازاری که می‌خواهید در ان مشغول به کار شويد را ندانید، پیش‌بینی دوام و پایداری کسب و کار هم کار چندان سختی نیست!! تحلیل اندازه بازار یعنی اینکه بررسی کنید و ببینید که فلان بازار چقدر برای محصول یا سرویس شما اندازه و پتانسیل دارد و پتانسیل رشد در این بازار به چه ميزان است. بازار را میشود از لحاظ مواردی مثل حجم (تعداد واحد از یک محصول یا سرویس فرخته شده)، ارزش (میزان پولی که در بازار هزینه میشود) و تناوب (چند وقت يكبار یک محصول به فروش می‌رسد) اندازه گیری کرد. برای اندازه‌گیری حجم بازار میتوانید از دیتاهای دولتی، اطلاعات انجمن صنفی، اطلاعات مالی از رقبا و نظرسنجی از مشتریان استفاده کنید.بزرگی یک بازار، نمی‌تواند دلیلی بر سودآور بودن ان باشد. به خصوص اگر اغلب مشتریان که یک محصول یا سرویس را خواستار هستند در حال حاضر یک نمونه از ان را داشته و مایل به خرید نمونه دیگه نباشند.
٣-پیش‌بینی تقاضا؛برای ماندن در کورس رقابت، پیش‌بینی تقاضا یکی از ضروریات است. پیش بینی تقاضا یعنی تخمین تعداد محصول یا سرویسی که مشتریان مایل به خرید ان هستد . پیش‌بینی تقاضا چیزی فراتر از حدس‌های آکادمیک است و به اطلاعات گذشته و حال فروش از بازارسنجی نیاز دارد. تکنیک‌های تحلیل مثل تحلیل سری‌های زمانی می‌تواند مفید واقع گردد. اطلاعاتی که برای پیش بینی تقاضا استفاده می‌کنید باید واضح و دقیق بوده و اگر اینطور نباشد، نتایج درستی به دست نمی ايد و می‌تواند کسب و کار را به مسیر نادرست هدایت کند.
٤-تحلیل روند بازار؛ صاحبان کسب و کار باید درك كاملي از روندها و جهت بازاری که در ان مشغول به کار هستند داشته باشند. تحلیل روند بازار یعنی اینکه متوجه باشيد که آیا یک بازار در حال رشد، راکد یا در حال نزول است یو این پروسه چقدر سریع اتفاق می‌افتد. دانستن اندازه بازار هم مهمه اما دانستن این نكته كه بازار در حال صعود یا نزول هست هم حائر اهمیت ميباشد. برای مانیتور کردن روند بازار میتوانید بعضی از آزمایشات کسب و کار یا سناریو‌های تحلیلی را انجام بدهيد تا متوجه مطلوبيت بازار گرديده و و از نحوه تاثير این مورد بر روی کسب و کار خود اگاه شويد. نظرسنجی از مشتریان یا گروه‌های متمرکز هم می‌تواند مفید واقع شود.لازم به ذكر است بايد درباره محیط خارجی مثل تغییر قوانین و انتظارات اجتماعی همیشه آگاهی داشته باشید.
٥-تحلیل غیرمشتری‌ها؛به طور سنتی فرض بر اين است که باید مشتریان را فهم كرد و در نهایت پی برد که انها چطور مشتریانی هستند و افراد بیشتری هم مثل انها پیدا نمود. اما گروه دیگري هم وجود دارند که داراي اهمیت به خصوصی هستند؛ غیر مشتری‌ها! تحلیل غیرمشتری‌ها یعنی اینکه متوجه باشيد چه افرادی در حال حاضر مشتری شما نیستند و در مورد محصول، سرویس یا برند شما فکر می‌کنند. با شناسایی افرادی که از شما خرید نمی‌کنند، میتوانید بازارتان را به وسیله ان افراد توسعه بدهيد. اگر می‌خواهید بدانید که چرا افراد از محصول یا سرویس شما استفاده نمی‌کنند، باید از انها بپرسید، مصاحبه کنید، پرسشنامه بفرستید و از گروه‌های متمرکز استفاده کنید.با استفاده از شبکه‌های اجتماعی ، ابزارهاي داده كاوي ، وب كاوي ، هوش مصنوعي و پردازش زبان ،امروزه خیلی راحتتر ميتوانيد از افرادی که مشتري شما نیستند بازخورد بگیرید.
٦-تحلیل رقبا؛ کسب و کار شما قطعا نمی‌تواند در یک محیط بسته وجود داشته باشد. تحلیل رقبا برای بازاریابی و برنامه‌ریزی استراتژیک با شناسایی اینکه رقبای اصلی شما چه کسانی هستند، جایگاه انها در بازار و در ارتباط با کسب و کار شما کجاست اهمیت دارد. با فهمیدن نقاط ضعف و قدرت انها، میتوانید فرصت‌هایی را برای بهره‌برداری و شروع حرکت جدید شناسایی کنید. روش‌های زیادی برای جمع‌آوری اطلاعات رقبا وجود دارد. از جمله روزنامه‌ها و مجلات تجاری، گزارشات سالیانه، بروشور محصولات و فعالیت‌های بازاریابی. حتی میتوانید از یکی از دوستان، اعضای خانواده یا… بخواهید که یکی از محصولات رقبايتان را خریداری کند و شما را در تجربه استفاده از ان محصول یا سرویس شريك نمايد. مفید‌ترین ترفند برای تحلیل رقبا این است که دست به کار شوید! کاری که اکثر کسب و کارها انجام نمیدهند.
٧-تحلیل قیمت؛ بايد بدانيد مشتریان در قبال محصول یا سرویس شما دقیقا و هرچند مدت، چقدر پول می‌پردازند؟ هدف تحلیل قیمت هم دقیقا همین است. یعنی تحلیل قیمت با حساسیت در بخش‌های مختلف بازار. تحلیل قیمت به خصوص در بازارهای رقابتی می‌تواند بسیار مفید واقع گردد. تحلیل قیمت نیازمند داده‌کاوی و توسعه الگوریتم‌ها و مدل‌های پیشبینیگرایانهست. همچنین گاهی اوقات لازم است که از چندین آزمایش هم‌زمان هم استفاده کنید تا متوجه شويد در موقع تغییر قیمت دقیقا چه اتفاقی می‌افتد.اگر برای بهبود دادن گردش مالی از روش‌های تحلیل قیمت استفاده می‌کنید، حتما درنظر داشته باشید که مشتری‌هایی که دارند مبلغ بیشتری می‌پردازند باید احساس رضایت بیشتری داشته باشند، پس حتما ارزش مشتری رو افزایش بدهید.
٨-تحلیل کانالهای بازاریابی و فروش؛ برای بازاریابی و فروش محصول و سرویس، کانالهای زیادی وجود دارد. تحلیل کانالهای بازاریابی و فروش به شما اجازه می‌دهد که به کانالهای مختلف دسترسی پیدا کنید و متوجه باشید که کدام كانال از همه موثرتر است. به احتمال زیاد میشود از طریق کانالهای مختلف، به بخش‌های مختلفی از بازار دسترسی پیدا نماييد اما باید بدانید که کدامشان بهتر کارساز هستند و کدام کارایی لازم را ندارند. برای هر کدام از کانالهای بازاریابی و فروش و پتانسیل‌های بلا استفاده کانال‌ها، باید یکسری نرخ تبدیل را مشخص کنید تا بدانید اين کانال‌ها دقیقا چه خطی را دنبال می‌کنند.تحلیل کانالهای بازاریابی و فروش، قطعا به صورت آنلاین آسانتر است. کانالهای آنلاین، دیجیتالی هستند و اغلب تحلیل‌ها در پلتفرم‌های بازاریابی و فروش انجام می‌گیرند.
٩-تحلیل برند؛ هدف از تحلیل برند مشخص‌کردن نقاط قوت شما در مقایسه با رقباست. برند چیزی فراتر از لوگو یا ردای تجاری است. برند یعنی وجهه و احساس محصولات شما و چیزی که انها به مشتری ارائه می‌دهند. این نکته حائز اهمیت است که بدانید مشتریان چطور برند شما را درک می‌کنند. چون اینکار روی تصمیم‌گیری و هدایت استراتژیک تاثیر گذار است. دیتاهای لازم برای تحلیل برند را میتوانید از مکان‌های مختلفی مثل مکالمات سرویس مشتریان، مکالمات فروش، انجمن‌ها، وبلاگ‌ها، سایت‌های نقد و بررسی و شبکه‌های اجتماعی بدست بیارید.اینترنت یک منبع غنی براي كشف و دانستن اين نكته است كه افراد در مورد برند و کسب و کار شما چه احساسی دارند. افراد عاشق اشتراک‌گذاری هستند. پس به دنبال این موارد به اشتراک‌گذاشته شده باشید.
منبع ؛این مطلب نوشته Bernard Marr است و در وبسایت فوربز منتشر گرديده. او یک نویسنده و متخصص در حوزه داده‌های کلان و تجزیه و تحلیل ميباشد.