Мануальчик

КАК ЗАКРЫВАТЬ 10 из 10 клиентов ? 

Долго думал, нужно делать этот раздел или нет, больше склоняюсь к тому, что все таки не стоило, но вдруг кто-то из вас решит первое время продавать самостоятельно.

Лучше обратиться в – easy-business.ru

Присоединяясь, укажите что вы от Контарегнта А83 – к вам будет иное отношение .) 

Теперь к делу. 

Что нужно понимать, вы работаете в среде B2C - Бизнес для Потребителя, конкретнее, вы работаете с мелким розничным покупателем зачастую.

Вам не нужно спрашивать какое у него настроение и так далее. 

Что важно, чтобы не упускать клиентов : 

•Звонить РЕАЛЬНО нужно, в первые 15-20 минут

Иначе клиенты начинаются сливаться, брать их нужно пока они горячие.

Либо он просто найдет предложение лучше, например на авито, или просто закажет у тех, кто ему быстрее перезвонил.

•То есть, если вам упал заказ в 13.00 а вы его перезвонили “Когда мне было удобно”, например в 19.00, скорее всего он вас сольет.

•Звоните исключительно до 22.00 по мск не позже.

•При разговоре будьте максимально уверены в себе.

Да, я понимаю что порой это сложно, первая продажа и все такое, но клиент на том проводе это чувствует и быстро возьмет вас под контроль.

•Не позволяйте клиенту делать так, чтобы вы его слушали, отвечая ему на вопросы, вопросы задаете ВЫ, если товар требует объяснений, или условия доставки, позвольте ему говорить ровно столько, сколько вы желаете.

Идеально же, сами наводите на этот вопрос – сами отвечаете.

3-5 звонков и вы уже не будите переживать.

Всегда доппродавайте, никогда не заканчивайте разговор без дополнительной продажи, пытайтесь делать это везде и всегда.

Даже банально, пытайтесь продать тот же товар но по более низкой цене, на практике, коло 20-30%. Заказывают. Все зависит от правильности дополнительной продажи.

Как это можно сделать? 

Upsell - продажа вверх ( подумайте что это может быть у Вас ) 

Какой продукт вы сможете продать в придачу, после продажи основного продукта, по более высокой цене.

Cross-sell ( Продажа совсем в другую сторону )

Например : Продаете продвижение в Instagram, значит допродаем продвижение в Facebook.

Down-sell ( Продажа вниз. Снятие порога для принятия решения ) 

Например : Ваша услуга дорогая, либо дорогой товар. Предложите тестовый вариант за маленькую сумму, если это товар, то это может быть какая то рассрочка. 

Down-sell - он универсальный, если клиент прямо сейчас не может позволить купить себе Ваш основной продукт, товар, услугу, предложите ему что то по самой низкой цене.

Тем самым вы увеличите прибыль с одного клиента, при тех же маркетинговых расходах и затратах энергии.

Не бойтесь продавать больше. 

Клиенты сами хотят чтобы им продавали, дайте им возможность выбирать.

А что касается скрипта разговора, я давал пример в 3 уроке.

На этом все) Лучше подключайтесь к easy-business.ru и доверьтесь профессионалам!

Все таки вы строите свой бизнес и пусть он работает на вас)