МАНУАЛ 2.0

В данном мануале я расскажу, как делать быстро и легко. С минимум затрат времени и энергии, упор также делается на общение. 

Работа с WApp.

• Первое, что важно знать при работе на 2.0 - это как упростить себе задачу максимально сократив время потраченное на поиск товара и продавца. Разумеется, проще всего это делать с телефона, находя номер продавца из приложения и быстрым набором добавлять его сразу же в вотсап.
• Ни в коем случае не пиши на сайте, даже тем, у кого скрыт номер в объявлениях, не трать время, в любом случае исхода будет всего два: либо залет, либо нет.

Также, как и в 1.0 наш образ - взрослого, ответственного человека, который все знает и все умеет, пользуется больше 10 лет сайтом и их услугами. Вежливость, честность, настойчивость и доля недоверия тоже должна присутствовать, все-таки, мы платим деньги в слепую. Не стоит пренебрегать красноречием, люди доверяют куда больше тем, кто умеет общаться на простом языке, но с красивым оборотом речи. Без около братских выражений, мол даров, че стоит, а скидка будет? Никаких обращений на "ты", никаких сокращений слов и тд.

Проще всего составить для себя скрипты, особенно удобно для тех, кто работает с андройда или использует клавиатуру SwiftKey.

(не путайтесь сами, обозначайте продавца по сумме, которую он указал в объявление, (например: товар стоит 30к, запишите его номер также - "30") так быстрее всего найти его в избранном авито, чтобы создать ссылку.

Оформление аккаунта WApp.

• Покупая номер на SMS-reg.com проверьте какому региону принадлежит номер, если это допустим Калуга, то вы будете делать заказ в дальнейшем именно туда. Также, нам нужно фото мужчины или женщины, на вид желательно лет 30-40, особенно удачными считаются те, которые сделаны на фронтальную камеру с собачкой или котиком. 

В первом сообщении важно обозначить кто мы, что мы хотим и стоит ли вообще продолжать диалог, опять же, чтобы не тратить время. 

" - здравствуйте, меня зовут так-то, по поводу того-то, ещё актуально?" 

Выбор категории. 

По большому счету, нет ничего определённого на 2.0 тк это лотерея своего рода, однако, есть некоторые секреты, которыми я готов поделиться исходя из своего опыта. 

1. Как и в 1.0 - город не важен, поэтому в фильтрах поиска ставим Россию
2. Цена от 10 до 60 спокойно, но я все же призываю работать от 30к, объем работы один и тот же, цените свое время.
3. Частные продавцы 
4. По дате *

* Чтобы избежать тех продавцов, которых нашли быстрее вас, мы выбираем определённые товары и ищем тех, кто подал объявление недавно. 

Разумеется, можно искать также по глобальному поиску, но лично у меня чаще заходили определённые товары. 

Какие же товары нам нужны? 

Личные вещи, медицинские товары, запчасти, аксессуары, все что не приходит первым на ум - уже хорошо. Это могут быть товары для дома и сада. Техника - да, но выборочно с продавцами*. Вещи для спорта также подойдут, например, набор клюшек для гольфа (от 20к), купальники для художественной гимнастики, костюмы для дайвинга, хоккея, рыболовные принадлежности и тд. 

* Какие продавцы в приоритете.

• Те, у кого до 15 объявлений, нет отзывов, мало дорогих товаров, либо те, у кого есть отзывы, но чтобы в них не было слов про быстро отправил, купил через авито доставку и прочее. 

• В идеале нужны те, кто недавно зарегистрирован на сайте, либо те, у кого нет завершеных объявлений. 

• Используя скрипт для приветствия, быстро отправляем продавцам вопрос об актуальности продажи. 

За 5 минут можно написать более 15 людям.

Клиент всегда прав, будь жадным, не поленись спросить, последняя ли это цена. 

Важно быть грамотным и вежливым, не поленитесь лишний раз написать "пожалуйста" и "спасибо". Человек собирается потратить свое время, чтобы отправить нам что-то, так что как минимум это уже можно ценить.

Достаточно 3-4 вопроса в одном сообщении, чтобы понять, нужно ли покупать это нам или нет. 

" - скажите пожалуйста, все работает? Всё как в описании, нет подводных камней? Где покупали и почему продаёте, если не секрет?" 

• Если человек все адекватно рассказывает о том, что продаёт - все ок, можно подойти к вопросу о доставке. Если он игнорирует один из вопросов, следует переслать или переспросить его ещё раз. 
• Если ответ на последний вопрос - "продаю, так как нужны деньги" в 90% случаях окажется бомжом, таким можно уделить чуть меньше времени. 
• Если человек не согласен отправить вам, через авито безопасную сделку, то задайте вопрос почему. Возможно, это страх неизвестности или же печальный опыт. В первом случае, мы расскажем и поможем как это работает. Во втором случае, если человек уже был опрокинут, можно спокойно переключаться на следующего продавца. 

Важно помнить, что мы знаем лучше, чем они. Их дело - слушать нас, мы умнее, у нас больше опыта, мы знаем как и что работает на сайте. Если после слов "вы получите деньги и трек номер для отправки, который нужно будет сказать в пункте приёма" человек говорит "я знаю, что вы сначала должны получить товар, после чего я получу деньги" смело говорим "нет, вы путаете разные курьерские службы сайта".

• Если человек, продолжает гнуть свою линию и заявляет, мол, я уже отправлял так, не дурите меня, можно смело его обоссать и переключиться на другого продавца. 

Ещё один полезный навык - делать все быстро, но после слов "спасибо, сейчас оформлю и отпишу вам тогда" подождите минут 5, а не бросайте линк сразу. Но и не тяните слишком долго, чтобы не было возможности полезть в гугл или на сайт для изучения операции. 

• После вброса ссылки, пишем "оплатил(а), вам должно придти списание из резерва авито с моей оплатой, проверьте пожалуйста" 

• Если человек оказался бомжом, или пишет, что приходит смс о списании, убеждаем, что списание идёт из резерва сайта, а не с него. Это стандартное смс от банков. 

Ошибки: недостаточно средств. 

• Спрашиваем, не нулевая ли карта у продавца, тк по правилам авито должна быть плюсовая карта, то есть, с положительным балансом. 
• Просим попробовать другую, активную. 
• Если все таки бомж, просим подождать немного, мол, сейчас разберусь и отпишу вам. 

Ждём некоторое время и при желании скидываем скриншот от поддержки сайта. 

"-ответили"

Далее, по обстоятельствам, так как бывает так, что у человека действительно нет денег. 

Ошибка о 3d secure или неверной аутентификации.

• Просим человека проверить мобильный банк, подключён ли номер к карте и тд. (в случаях, когда продавец пишет, что не понимает почему не приходят зачисления) 

Успешная оплата. 

Ну вот, вам уже жалуются, что сняты деньги, вместо зачисления. 

• Спокойно реагируем, спрашиваем уверен ли он:

" - странно, я знаю, что иногда они могут заморозить сумму на пару минут, в целях безопасности, если они так и не разморозили их вам, отпишите в тех поддержку, я тоже отпишу на всякий случай, у меня ведь тоже деньги ушли." + *ссылка на саппорт"

ССЫЛКУ НА ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ПОЛУЧАЕТЕ У ТСА/САППОРТА, сами про возврат средств и прочее ничего не говорим.

• Не забывайте успокаивать мамонтов, говорите, чтобы не паниковали, что им все обязательно вернут, вряд ли авито/юла будут создавать проблемы своим же продавцам, это не в их интересах. 

На этом все. Желаю успехов и крупных профитов, по всем интересующим вопросам обращайтесь - @JonesTownTM