Максим Батырев, "45 татуировок менеджера".
Это сборник жизненных правил касательно управленческой должности, которые для себя открыл Максим, автор книги. Он называет их татуировками: они приобретены методом проб и ошибок и теперь навсегда с ним.
Давайте я и вам расскажу, что это за правила. Всего их – 45 штук.
1. "Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои".
Бунтарствовать можно только тогда, когда ты по своему уровню выходишь за правила. Стив Джобс бросил универ, но и прикладывал уйму усилий для достижения своей цели.
2. "Читайте, осмысливайте. Тренируйте главную мышцу".
Саморазвитие – наше всё. Но прочитанные книги – ничто, если вы их не пропустили через себя и не попробовали применить новые знания на практике.
3. "Отказывайтесь от неверных стратегий – это появление силы".
Гораздо ответственнее признать свою ошибку и, не сожалея от потраченных ресурсах, избрать другой вариант действия.
4. "То, что очевидно для вас, не очевидно для других".
Принимайте к сведению, что у всех разное количество опыта и разные мировоззрения.
5. "Ищите сильных, слабые прилипнут сами".
Надо равняться на тех, кто лучше вас, потому что те, кто отстаёт, найдутся сами и будут тянуть вас к деградации.
6. "Каждого можно просить за ошибку".
Все люди ошибаются, и, если это не было злым умыслом, нужно дать провинившемуся второй шанс.
7. "Не делайте работу за подчинённых".
Нельзя допускать паразитирования сотрудников. Менеджер – не нянька, а наставник.
8. "Не вступайте в переговоры с террористами".
Не надо идти на уступки тем, кто манипулирует начальством с помощью угроз.
9. "Клиенты – наше всё".
Лояльное отношение к клиентам в виде уступок и работы вне ТК ведут к большему результату, чем кажется.
10. "И даже в кабаке вы – менеджер!"
Управляющий должен оставаться таковым даже во время встречи с сотрудниками вне работы. Иначе он теряет свой авторитет.
11. "Не работайте с моральными инвалидами".
Тут формулировка мне кажется неправильной. Суть этой главы в том, что нет смысла в попытках изменить человека, который не хочет меняться.
12. "Называйте вещи своими именами".
Не надо юлить. Чаще всего люди не понимают намёков, и, как бы тяжело ни было, придётся говорить прямым текстом.
13. "Делайте то, что проповедуете".
Ничто не подрывает правила так, как их игнорирование их же создателем. Начальство служит примером для остальных.
14. "Стая копирует вожака".
Подчинённые перенимают настроение и замашки своего босса, поэтому для хорошей работы нужен тот, кто будет негласно мотивировать остальных с помощью самого себя.
15. "Добро должно быть вознаграждено, а зло наказано. Всегда".
Если границы между хорошим и плохим стираются, начинается анархия. Поэтому управляющий с помощью наказаний провинившихся и поощрений отличившихся должен показывать остальным, как делать можно, а как нельзя.
16. "Учить – лечить – мочить".
Если человек плохо выполняет свою работу, его надо научить, как правильно. Если это не помогло, надо сделать работу над ошибками. Если снова полный ноль – с таким человеком надо прощаться.
17. "Развивать нужно не слабые, а сильные стороны".
Нужно доводить до совершенства то, что получается лучше всего, потому что слабые моменты никогда не станут настолько хороши, чтобы быть помощниками.
18. "Сильные уважают только силу".
Есть люди, которые не воспринимают увещевания, пока они не будут преподнесены в том виде, в котором будут им понятны. Таким людям нужно показывать, кто здесь главный.
19. "Усиливают команду только единомышленники".
Больше всего действенны те сотрудники, которые имеют те же цели и приоритеты, что и остальные. Они вместе двигаются к своей цели.
Вспомните басню о лебеде, раке и щуке.
20. "Не обсуждайте принятые решения с подчинёнными".
Зачем давать людям пытаться обсудить идею, если вы всё за них уже решили?
21. "Признание специфичности смерти подобно".
Аргумент, что какой-то отдел, товар или сезон "специфичен" – отличная отмазка на вопросы о низких показателях. Это позволяет закрывать глаза на плохое качество работы, и это делает ситуацию ещё хуже.
22. "Хвалите людей".
Если человек видит, что его заслуги ценят, он начинает работать ещё эффективнее. Вдобавок, он усваивает, что нравится его начальнику, а что – нет, и это позволяет его "дрессировать" в нужную сторону.
23. "Не рассчитывайте на людскую благодарность".
Не надо, делая что-то, ожидать какой-то ответной реакции.
24. "Команду создаёт только общее делание".
Никакиз шашлыков в рамках тимбилдинга, только общая цель, которую можно достичь лишь путём совместной работы.
25. "Менеджер должен быть крайним".
Управляющий должен быть тем человеком, кто думает: "Кто, если не я?". И должен брать ответственность не только за себя, но и за других.
26. "Время важнее идеальности".
Иногда лучше быть неидеальным, но своевременным.
27. "Защищайте интересы своего руководителя".
Какими бы ни были решения начальства, вы таки должны им подчиняться.
28. "Люди будут делать, когда легче сделать, чем не сделать".
Работники – как ток. Идут по пути наименьшего сопротивления. Поэтому нужно создать такие условия, при которых, выбирая из двух зол, человек выберет то, что нужно вам.
29. "Выращивайте людей – это ваша главная цель".
Люди – главный ресурс менеджера. И чем они сильнее, тем сильнее управляющий ими. Они – как армия у государства.
30. "Любая ваша идея может быть подвергнута сомнению".
И с этим нужно смириться. Многие не любят изменения. Но надо гнуть свою линию.
31. "На фиг аналитику во время кризиса".
Сначала надо искать пути выхода из кризисной ситуации, а потом размышлять, почему так произошло. Нужно выходить из штатных распорядков. Аналитика и куча статистики бессильна перед лицом новой ситуации.
32. "Справедливости не существует".
Нельзя слушать тех, кто вечно недоволен несправедливостью в жизни. Нужно распределять блага сообразно проделанной работе, а не из принципа равенства.
33. "Сначала боремся со следствием, а потом с причинами".
Тут всё ясно. Размышлять о причинах нужно будет потом.
34. "Каждый отвечает за себя".
Задача руководителя – организовать работу людей, а не опекать всех и каждого.
Если что-то случается – действуй, исправляй, наставляй. Но не делай работу за сотрудника.
35. "Коучинг в бизнесе – зло".
Потому что он рушит систему, заставляя людей задуматься в не нужном начальству русле. Людей "озаряет" и они тщатся не работу работать, а искать себя, теряя свою ценность как сотрудника.
36. "Будьте последовательны: вас будут отжимать".
Любая идея будет проверена на прочность теми, кто привык к старым укладам. Надо не сдаваться и продолжать свой напор до конца.
37. "Не верьте людям мечты, верьте людям цели".
Есть люди, которые мечтают, но ничего не делают, и есть люди, которые ставят перед собой цель и её добиваются. Важны вторые. Первые – пустомели.
38. "Любая неоднозначность трактуется в худшую для вас сторону".
Нужно чётко доносить распоряжения до каждого, в противном случае будет работать испорченный телефон.
39. "Любые ваши слова могут стать задачей".
Поэтому будьте аккуратнее со словами, ибо люди могут воспринять их как пособие к действию.
40. "Единый понятийный аппарат улучшает управляемость".
Иными словами, будет гораздо проще, если вы с сотрудниками будете иметь одинаковый опыт в определенной сфере и общаться на одном языке.
41. "Дисциплина – мать победы".
Игнорирование каких-то мелких правил – признак того, что человек начинает забивать на работу. Чёткое же следование порядкам улучшает результат и не даёт расслабиться.
42. "Меняйте слабых на сильных".
Если человек сдаёт позиции и начальство закрывает глаза, то в итоге все его окружающие поддаются этому влиянию и деградируют. Людям нужна мотивация быть на уровне.
43. "Делайте больше, чем нужно".
Для компании. Саморазвивайтесь в сфере своей работы.
44. "Не бойтесь, когда вы один. Бойтесь, когда вы ноль".
Надо не бояться развиваться и делать что-то, даже если вокруг все осуждают. Нужно быть примером.
45. "Всегда помните: однажды вас уволят".
Увольнение – стресс, и надо всегда быть к этому готовым. И работать надо, зная, что тебя могут уволить, а соответственно, работать нужно так, чтобы ни у кого и мысли не возникло.
Да, вот и все 45 тезисов. Книжку теперь можно и не читать.
Какое у меня впечатление в целом? Приятное. Книга легко читается, и видно, что у Максима Батырева действительно большой багаж прочитанных произведений.
Однако под конец всё выглядело всё более и более измученным, тем более что некоторые главы можно было бы объединить.
9/10 ставлю.