Дайджест новинок недели (17.07 — 23.07)
https://t.me/makerightГлавные инсайты из новых спринтов, которые мы опубликовали на этой неделе.
«Выследи ложь» («Spy The Lie», на русском не издана) Фила Хьюстона, Майкла Флойда и Сюзан Карнисеро
Книга написана тремя сотрудниками ЦРУ, специализирующимися на всевозможных методах установления истины и лжи.
Несколько ключевых идей:
— Не рассматривайте признаки вранья в отдельности друг от друга, — только в совокупности. Если вам представляются подозрительными только жест или только слово, просто игнорируйте их. У каждого есть речевые привычки, свои шаблоны, своя логика. Поэтому рассматривать надо комплекс признаков, а не один-два, и при этом уметь фильтровать их. Чем больше признаков обманчивого поведения человек проявляет, тем выше вероятность обмана.
— У всех людей преобладает какой-то один тип восприятия — зрительный или слуховой, наш мозг обрабатывает информацию, которую мы или видим, или слышим, но не обе одновременно.
— Чем больше посторонней информации обрушивает на вас человек, заподозренный во лжи, тем больше вероятность, что он лжет. Просто пренебрегите ею — вам не придется фильтровать данные, не относящиеся к делу.
— Демонстративное отсутствие интереса к предмету разговора тоже настораживает. Вопросы могут касаться какой-нибудь трагедии, например, убийства, а собеседник удивляется, почему вдруг всех это беспокоит. К настораживающим признакам относятся и ссылки на религию, выражения вроде «Клянусь Богом» или «Бог свидетель».
— Ложь влияния имеет целью воздействовать на собеседника, который задает неудобные вопросы. К примеру, на вопрос, есть ли у него любовница, заподозренный в неверности муж, используя ложь влияния, ответил бы: «Я любящий отец и много лет состою в счастливом браке». Такую ложь говорят в попытке повлиять на восприятие.
«На крючке» Нира Эяля
В своем международном бестселлере «Hooked» предприниматель и исследователь Нир Эяль рассказывает о «модели крючка» — концепции создания продуктов, вызывающих привыкание, а порой даже зависимость. Книга напоминает о том, о чем забывают многие основатели технологических стартапов и инновационных бизнесов — без понимания психологии и побудительных мотивов потребителей создание успешного продукта будет невозможным.
Несколько ключевых идей книги:
— Наш мозг программирует поведение, которое соответствует определённым ситуациям. Так, после стресса курильщик пойдёт на перекур. Стресс — это триггер, который запускает привычную реакцию. И чем лучше в сознании человека привычка справляется с облегчением стресса, тем сложнее ему от неё отказаться. Наши привычные повседневные решения означают только то, что в прошлом мы именно так справлялись с подобной ситуацией. Когда мы оказываемся в такой же ситуации, мозг запускает автоматический режим.
— Нир Эяль определяет технологии, которые вызывают привычку, как сочетание витаминов и болеутоляющих — они входят в нашу жизнь как витамины, а когда связанные с ними действия становятся привычкой, они утоляют боль.
— Внешний триггер — это то, что привлекает внимание пользователя и подталкивает его к совершению нужного производителю действия. Это может быть довольно прямолинейным сигналом — например, кнопки «регистрация» или «купить» на сайте или призыв совершить определённое действие в телерекламе. При использовании таких триггеров важно не предлагать пользователю слишком много вариантов действий, так как это может вызвать у него ступор и он вообще ничего не захочет делать.
— Основа внутренних триггеров — эмоции и, особенно, негативные — страх, скука, одиночество, разочарование, замешательство и нерешительность. Они — источники внутреннего дискомфорта, который человек стремится преодолеть. И даже необязательно, чтобы человек осознавал этот дискомфорт.
— Мотивация — это показатель силы желания совершить действие. Все мотиваторы в конечном итоге сводятся к трём: получить удовольствие и избежать боли; иметь надежду и избежать страха; получить социальное признание и избежать социального неприятия.
— Со временем люди теряют интерес к продуктам, для которых характерна ограниченная изменчивость. А вот те продукты, которые предлагают постоянную изменчивость, то есть постоянное чувство новизны, не теряют своей привлекательности в глазах пользователей.
— Чем легче выполняется действие, чем меньше на пути пользователя препятствий, тем больше вероятность того, что он сделает то, что вы от него хотите.
— Воспринимаемая ценность продукта для пользователя зависит от инвестиций, которые он сделал в этот продукт — и речь не только и не столько о деньгах, сколько о времени, усилиях, личной информации, которой пользователь поделился с производителем.
«Лучше поздно, чем никогда» Барбары Шер
Барбара Шер, автор нескольких очень популярных книг на тему мотивации, поиска призвания и изменения жизни к лучшему, посвятила книгу «Лучше поздно, чем никогда»теме преодоления кризиса среднего возраста. Главная идея книги в том, что зрелый возраст — отличное время для того, чтобы изменить свою жизнь к лучшему и наконец начать делать то, о чем вы всегда мечтали. Барбара Шер считает, что предубеждения против возраста ничем не лучше расизма, и призывает использовать преимущества зрелости.
Вот несколько ключевых идей:
— Во время кризиса среднего возраста кажется, будто все, что вы считали смыслом жизни, рушится. На первый взгляд ничего не изменилось, вы такие же, как и 10 лет назад. Но вы начинаете видеть мир по-другому. Все, что ждало вас впереди, за чем гнались и на что надеялись, уже не кажется таким привлекательным. Прежние цели как будто тускнеют. Проблема усугубляется ещё и тем, что массовая культура насаждает идею вечной молодости и ужаса перед старением. Многие считают, что никогда не стареть — их обязанность.
— Нарциссизм — движущая сила первой половины жизни. Цель второй половины жизни — жить жизнью, лишенной нарциссического отчаянья.
— Время перестанет убыстряться, если вернуть такой же подход к жизни, какой был в детстве. Когда вы начинаете новую жизнь, все вокруг тоже начнёт казаться новым. Возрастет интенсивность освоения новых знаний. Утихнет и паника по поводу уходящего времени. Зачастую именно сама паника и заставляет время убыстряться.
— Обладая красотой, мы воображаем, что в наших силах получить всю любовь, которая нам нужна. Но задумайтесь — ведь при этом вас устраивает вполне обычная внешность друзей и родных. Вы не бросаете их из-за того, что они не достаточно красивы и не соответствуют идеалам. Вы любите их не за красоту. Но сами к себе мы предъявляем слишком высокие требования. Люди мечтают о красоте, считая, что она обеспечит им счастье. Но нет ничего более далёкого от реальности.
— Проблема вовсе не в том, что вы стареете. Проблема — в иллюзиях молодости, которые заставляют вас массу усилий прилагать для того, чтобы соответствовать чьим-тоожиданиям, это заставляет вас отдаляться от ощущений красоты и чуда. Но только определяя самого себя, вы узнаете, что такое настоящая свобода.
✏️ Подготовлено MakeRight.ru — сервисом ключевых идей из бестселлеров бизнес-литературы.