LOT
Шановні Партнери!
Надсилаємо Вам актуальну процедуру щодо квитків LO (080) для індивідуальних пасажирів. Процедура може бути застосована для авіаквитків, що оформлені до 31 березня 2021 року включно.
Бонус Агента за виконання змін діє для авіаквитків, що були оформлені до 31 грудня 2020 року включно.
Знижка 200 PLN може бути надана при виконанні змін в авіаквитках, що були оформлені до 31 грудня 2020 року включно.
Check LOT POLISH AIRLINES GLOBAL POLICY COVID-19 v. 4.22
Процедура LOT COVID-19 GLOBAL POLICY включає дві інструкції:
1. CANCELLED FLIGHT-TRAVEL BETWEEN 15 MARCH 20 AND 31 MARCH 21
Застосовується до квитків, на сегментах яких відбулась відміна рейсу.
Вимушені зміни дати можливі, в рамках терміну дії авіаквитка, на більш пізні дати протягом 1 року від оригінальної, де відбулась відміна рейсу, але не пізніше 31 грудня 2021 року.
Зміна маршруту у квитку, на сегментах якого відбулась відміна рейсу, можлива протягом 1 року від оригінальної дати вильоту та в рамках терміну дії авіаквитка.
2. NON CANCELLED FLIGHTS (WAIVER2020)
Застосовується у випадку невідмінених/існуючих рейсів у квитку, за бажанням пасажира.
Виконання змін у квитку за умовами Waiver2020 можливе в рамках терміну дії авіаквитка, але не пізніше 31 березня 2021 року; Нові дати подорожі мають бути до 31 грудня 2021 року.
Звертаємо Вашу увагу, що процедура виключає можливість виконання змін у квитку за умовами Waiver2020 у випадку NO-SHOW. Бронювання має бути анульовано завчасно.
1. CANCELLED FLIGHT-TRAVEL BETWEEN 15 MARCH 20-31 MARCH 21
1.1 DATE CHANGE
- Ticket can be changed without any additional cost within one year since the date of issuance of the ticket
- New travel dates must be within one year since original date of cancelled flight no later than 31 DEC 21
- Rebooking should be made in the lowest RBD available within the same compartment
- Change to any code share and OAL flights is not permitted
- Travel Agency performing rebooking will be granted a bonus for each rebooked flown ticket (for tickets issued on/ before 31 DEC 20); Insert SR OTHS ZZ-COVID 19 BONUS
MANDATORY ELEMENTS
OSI LO INVOLUNTARY RESA CHANGE FOC COVID19
FE INVOL RESA CHANGE FOC COVID19
1.2 ROUTING CHANGE
- Routing change without penalties (PENF) within one year after original departure date
- Value of the ticket should be used for voluntary ticket exchange (rerouting to another destination)
- Changes restrictions from penalties categories are waived
- Change according to fare rules. If there is a fare difference shown, Passenger needs to pay the fare difference
- Manual pricing and ticketing is required - ticket must be recalculated
- Passenger will receive a discount of 200 PLN from the tariff difference value (for tickets issued on/ before 31 DEC 20). If the fare difference is less than 200 PLN the rest of amount is not refundable to Passenger
- Travel Agency performing rebooking will be granted a bonus for each rebooked flown ticket (for tickets issued on/ before 31 DEC 20); Insert SR OTHS ZZ-COVID 19 BONUS
MANDATORY ELEMENTS
OSI LO INVOLUNTARY RESA CHANGE FOC COVID19
FE INVOL RESA CHANGE FOC COVID19
1.3 VOUCHER EMD
- Ticket value can be stored on EMD voucher with a 2 year time validity
- Ticket can be exchanged to EMD voucher within one year since the original ticket purchase
- EMD for additional services can also be changed to EMD voucher
- EMD can be redeemed for another name different than the Passenger’s name of the original ticket (please insert the original ticket number and name in the PNR)
- EMD Voucher is not refundable. Can only be used for future travels as a payment method
1.4 TICKET REFUND
- If none of the points above suit Passenger, ticket can be refunded.Refund for unused flight coupons only without penalties
- Refund is possible through GDS
MANDATORY ELEMENTS
INVOL REFUND COVID19
OSI LO INVOLUNTARY REFUND COVID192. NON CANCELLED FLIGHTS (WAIVER2020)
2.1. DATE CHANGE OR/AND ROUTING CHANGE
- All changes must be handled on voluntary basis for all fares regardless of Category Changes (penalties)
- Passenger can suspend the ticket (rebooking to be performed no later than 31 MAR 21)
- One free of charge rebooking/rerouting possible for tickets sold on/before 31 MAR 21
- New dates of travel whole journey must be completed before 31 DEC 21
- Change fee is waived. Categories Penalties changes, Advance Purchase and Maximum Stay are waived. All other conditions of the original fare apply. Does not apply in case of no show
- Automated reprice/reissue is available for changeable fares. Manual pricing and ticketing is required for non-changeable fares
- Rerouting can be performed according to above WAIVER 2020 rules - Penalty Changes category is waived
- If Passenger purchased an ancillary service, the respective EMD may be used again for the same service (EMD can be re-associated or reissued) if this is not possible - EMD is not refundable
- Passenger will receive a discount of 200 PLN from the tariff difference value (for tickets issued on/ before 31 DEC 20). If the fare difference is less than 200 PLN the rest of amount is not refundable to Passenger Travel Agency performing rebooking will be granted a bonus for each rebooked flown ticket (for tickets issued on/ before 31 DEC 20); Insert SR OTHS ZZ-COVID 19 BONUS
MANDATORY ELEMENTS
OSI LO WAIVER2020
FE WAIVER2020
2.2 TICKET REFUND
Refunds possible according to the fare rules of the original fare. Refund is possible through GDS.