Логистика

Сегодня расскажу вам как работает доставка у моего интерент-магазина. Эта часть бизнеса очень важна, ее можно использовать как конкурентное преимущество, когда открывал магазин думал что конкурентное преимуществ это только цена, я демпингую и все, оказывается есть много вещей на которые можно обратить внимание и продавать дороже чем конкуренты, напишу отдельную статью!

Для начала нужно понять как у вас будет происходить доставка и в какие регионы. Сейчас на рынке предостаточно компаний которые предоставляют логистические услуги, к выбору нужно подходить с особой осторожностью. Кто-то задерживает деньги, кто-то теряет груз и даже вообще может не приехать на забор вашего товара.

Как работает все у меня?

1)        Работают 2 курьера по Москве, они забирают поставщиков и отвозят заказы

2)        Транспортная компания «доставка гуру» возит заказы по Москве и СПБ, СПБ доставка на следующий день, отличное конкурентное преимущество!

3)        Транспортная компания DPD – вся Россия, Казахстан, Белоруссия, есть наложенный платеж

В такой связке работаю уже 2 года, с этими компаниями косяков минимум, работал как-то со сдеком, постоянно теряют посылки, стоимость доставки со страховкой дорогая, чтобы вернуть стоимость потерянной посылки нужно потратить 2 недели!

По всей России есть два варианта доставки наложенным платежом и 100% предоплата, за наложенный платеж я плюсую к стоимости товара 10%, так как товар продаю по ценам ниже рынка, это отличная возможность заработать на клиентах которые не хотят платить сразу, процент отказа по наложенным платежам минимален 1-3%.

Выше указанные мной ТК за 2 года не разу не задержали выплаты, доставка гуру платит каждый день, dpd платит раз в неделю, на расчётный счет, это очень важно  особенно на этапах открытия магазина, любая задержка денег может привести к кассовому разрывы и по этому советую вам пользоваться 2-мя ТК, так как это сократит риски потери денег если одна из них схлопнется))

Советую вам после того как вы поработает с компанией 1-2 месяца сделать интеграцию по API, чтобы заказы передавались автоматически в ТК, менеджер обработал заказ поставил определенный статус и заказ сразу улетел в ТК, вам останется только собрать отправление, это сэкономит кучу времени и нервов))

Помню как-то раз, не начальном этапе, лично в ручную переносил заказы в транспортную, фильтронул список заказов в экселе. Толи фильтр криво поставил, толи баг, адреса отвязались от заказов, и мы отправили 20-ти клиентам не тот товар и это не в одном городе, были перепутаны заказы между городами. После этого принял решение сделать интеграцию с ТК.

На данный момент конкуренция между ТК бешенная, при заключении договора можно торговаться и ставить свои условия. 2 года назад когда заключал договор с транспортной выбил условия для интернет магазина с оборотом 5000 заказов в месяц – стоимость доставки одного заказа 160 рублей + 0,5% от суммы заказа, хотя у меня было всего-то 300 заказов в месяц)), мне даже не пришлось долго искать, на такие условия согласилась 3-я компания в которую я позвонил, даже не то что согласилась, а сами предложили))

При поиске учтите еще одну вещь, при первом звонке с вами будет разговаривать продажник, он больше всех заинтересован в привлечении новых клиентов, будет лизать вам зад, только давайте работать, мне в сдеке даже один менеджер предлагал депозит в подарок на 30000 рублей. После того как вы подпишите договор, столкнётесь с реальностью, это я конечно не про все компании говорю, ваши проблемы с логистикой будут волновать только вас))) Так было у меня с агрегатором доставки, не помню уже название, после подписания договора и отправки первых отправок начались проблемы, а однажды они не приехали за заказами, просто не приехали и на следующий день не приехали! А мы просто не оплатили счет на 20к и послали их нах!