LO
Шановні Партнери!
Нагадуємо про умови скасування та обміну додаткових послуг LOT, а також звертаємо увагу на правила, що застосовуються до оплати послуг Cabin Baggage (CBBG) та Extra Seat (EXST).
Оплата за додаткові послуги, у тому числі CBBG та EXST, не підлягає поверненню, у випадку скасування за наміром Пасажира.
У випадку змін у квитку, Пасажир має право перебронювати раніше оплачену послугу:
1) Якщо при перебронюванні, ціна послуги за новим квитком вище початкової, Пасажир зобов'язаний доплатити різницю в ціні. Агент має виконати переоформлення відповідного EMD для стягнення різниці.
2) Якщо при перебронюванні, ціна послуги за новим квитком нище початкової, різниця в ціні не повертається. Оплата додаткових послуг поверненню не підлягає. Оригінальне EMD може бути асоційоване з новим квитком автоматично або має бути переоформлене Агентом як NO ADC (no additional payment).
3) Якщо зміни квитка - вимушені (involuntary), Пасажир має право скористатися послугою і не зобов'язаний оплачувати різницю у ціні, але також не отримає повернення різниці у випадку нижчої ціни.
Оригінальне EMD має бути переоформлене як NO ADC із зазначенням додаткової інформації у полі Endorsement, наприклад, due to CCLD (flight number) (flight date).
Якщо зміни квитка стосуються змін маршруту подорожі, EMD має бути переоформлене у будь-якому випадку.
Невикористане EMD з оплатою додаткової послуги не можна передати іншій особі або обміняти на інші послуги. Обмін документу стосується лише іншої дати або маршруту подорожі Пасажира та завжди тієї самої послуги.
Невикористане EMD з оплатою додаткової послуги може бути також використане відповідно до нового квитка Пасажира.
Пасажир може скористатися раніше оплаченою та невикористаною послугою, якщо послуга була скасована до вильоту. У випадку NO-SHOW, її не можна використати в інший час.
Необхідно завчасно скасувати SSR з підтвердженою послугою та інші ремарки, що стосуються послуги у бронюванні, а також, у випадку EMD-A, EMD має бути обов'язкого дисоційовано від квитка Пасажира.
Термін дії EMD складає 2 роки від дати оформлення.
Оплата послуг CBBG та EXST повертається на ваучер:
Повернення вартості за квиток Пасажира може бути виконане відповідно до правил застосованого тарифу, але невикористана оплата CBBG/EXST (як і за іншу додаткову послугу) не належить до повернення і може бути лише оформлена на ваучер для використання під час майбутніх подорожей Пасажира.
Оплата за CBBG/EXST (тариф за CBBG/EXST + збір YQ за CBBG/EXST) повертається
на ваучер – EMD-DSIT.
У полі Endorsement EMD-DSIT потрібно вказувати:
LO ONLY / NON-REF / CBBG SURCHARGE
LO ONLY / NON-REF / EXST SURCHARGE
Інша вартість квитка (тариф за Пасажира, такси, збір YQ за Пасажира) повертається відповідно до правил застосованого тарифу, через EMD-RSVR або (якщо технічно неможливо) через BSP link.
Правила використання ваучеру (EMD-DSIT) з оплатою послуги CBBG/EXST - такі самі як для інших EMD з оплатою додаткових послуг, що перераховані вище.
У випадку змін квитка Пасажира з оплаченою послугою CBBG/EXST, плата за зміни (Change Penalty), відповідно до правил застосованого тарифу, має бути застосована тільки до Пасажира.
Відповідна кількість місць (2 місця) має бути доступна у відповідному класі бронювання та за початковим тарифом. За відсутності оригінального тарифу, додатковій оплаті належить і різниця у ціні за квиток Пасажира, і послуги CBBG/EXST.